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江西某某百貨會(huì)員卡推廣策劃案（doc12）-超市連鎖(文件)

2025-09-06 20:17 上一頁面

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【正文】某某百貨原有消費(fèi)群體的基礎(chǔ)上，培育新的忠誠(chéng)消費(fèi)者。《某某之夜》《會(huì)員專場(chǎng)閉店銷售》《某某會(huì)員電影專場(chǎng)》等活動(dòng)使會(huì)員體會(huì)到作為會(huì)員所帶來快樂消費(fèi)感。在節(jié)假日，百貨店會(huì)員活動(dòng)僅作為主活動(dòng)的有益補(bǔ)充，特殊商品（如化妝品、珠寶、大品牌服裝、運(yùn)動(dòng)新品等不打折商品）使用高倍積分，同時(shí)結(jié)合一定的降低入會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，或者會(huì)員換購、來店禮活動(dòng)拉動(dòng)會(huì)員來店。會(huì)員制的推廣必須有充分的銷售渠道，嘗試社會(huì)組織聯(lián)合推廣，擴(kuò)大會(huì)員推廣的渠道成為未來發(fā)展趨勢(shì)。招商銀行看中的是某某百貨經(jīng)過兩年時(shí)間培育的高端優(yōu)良客戶群體，而某某看中的是會(huì)員營(yíng)銷的增值服務(wù)推廣及強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手帶來的品牌效應(yīng)。經(jīng)過兩年的成長(zhǎng)期，采取穩(wěn)步發(fā)展、重點(diǎn)突破的戰(zhàn)略，牢牢地抓住了一大批忠實(shí)的固定消費(fèi)群體，目前已擁有高端會(huì)員數(shù)量近 3萬人，會(huì)員消費(fèi)比例占總消費(fèi)比例近 60%。目標(biāo)消費(fèi)群的定位并與相匹配的經(jīng)營(yíng)模式，都要求從業(yè)必須突圍傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思路和競(jìng)爭(zhēng)方式，突破融資方式和內(nèi)容，這樣做才能求得生存和發(fā)展。可口可樂和百事可樂同屬可樂，在口味上差異化并不明顯，但消費(fèi)者可以明顯感覺得可口可樂和百事可樂是有相當(dāng)大的差異性。從消費(fèi)者的定位，經(jīng)營(yíng)模式的定位，消費(fèi)活動(dòng)和方式的定位上都是在江西第一家推出來，事實(shí)證明這一策略對(duì)某某突破經(jīng)營(yíng)瓶頸起到很大作用。這需要我們大膽的創(chuàng)新。首先以會(huì)員制來固定和培育目標(biāo)忠誠(chéng)消費(fèi)者，在穩(wěn)定某某百貨原有消費(fèi)群體的基礎(chǔ)上，培育新的忠誠(chéng)消費(fèi)者；其次以各種活動(dòng)來支持會(huì)員制發(fā)展，體會(huì)會(huì)員制帶來的消費(fèi)實(shí)惠與快樂，引導(dǎo)個(gè)性化消費(fèi)方式；最后將會(huì)員制作為公司的一項(xiàng)長(zhǎng)期性和戰(zhàn)略性工作來經(jīng)營(yíng)。三、突破融資方式和內(nèi)容所謂突破融資方式和內(nèi)容是指將品牌、技術(shù)、客戶資源都列入融資內(nèi)容，這是對(duì)原有融資方式的突破。招商銀行看中的是某某百貨經(jīng)過兩年時(shí)間培育的高端優(yōu)良客戶群體，而某某看中的是會(huì)員營(yíng)銷的增值服務(wù)推廣及強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手帶來的品牌效應(yīng)。所謂強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合也好，取長(zhǎng)補(bǔ)短也好，都說明我們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)要認(rèn)真挖掘和發(fā)現(xiàn)自身的資源價(jià)值，去融入我們最需要的資源。招銀某某聯(lián)名卡與 2020 年 3 月開始推廣，七月正式發(fā)行。我在操作某某會(huì)員卡的時(shí)候，會(huì)員制的推廣必須有充分的銷售渠道，嘗試社會(huì)組織聯(lián) 合推廣，擴(kuò)大會(huì)員推廣的渠道成為未來發(fā)展趨勢(shì)。此資料來自企業(yè) 不破不立，不改變的唯一結(jié)果就是加速成為歷史。中國(guó)首富黃光裕領(lǐng)導(dǎo)的國(guó)美電器，在短短幾年時(shí)間里就發(fā)展成現(xiàn)在這樣的規(guī)模，其根本原因在對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思路的顛覆，創(chuàng)造全新的競(jìng)爭(zhēng)模式，在最初的幾年，在大家都還沒有回過神來時(shí)，黃光裕不但賺到足夠多的驚人財(cái)富，也為國(guó)美作為家電零售業(yè)老大的位置奠定了基礎(chǔ)。否則，即使你再短期內(nèi)可以照搬別人的活動(dòng)，但長(zhǎng)期來講，是沒有生命力的。結(jié)果是兩家企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中都得到了發(fā)展。具體操作思路解釋如下：一、突出個(gè)性化消費(fèi) 所謂個(gè)性化消費(fèi)是指以區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)模式，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行有自己的特色的消費(fèi)方式。 2020年投資 —— 江西財(cái)富購物廣場(chǎng)，面積約 30000平方米，已于 2020年十月開業(yè)。招銀某某聯(lián)名卡與 2020年 3月開始推廣，七月正式發(fā)行。雖然某某在規(guī)模、地理、推廣、管理存在一定的優(yōu)勢(shì)，但是對(duì)會(huì)員營(yíng)銷的增值服務(wù)，對(duì)多店同用一卡的業(yè)務(wù)在技術(shù)支持上存在一定問題。在會(huì)員獨(dú)享日活動(dòng)中，一天的存款額曾高達(dá) 800多萬元，創(chuàng)下某某單店銷售最高紀(jì)錄，這同時(shí)也增強(qiáng)供應(yīng)商的信心。旺季作促銷。消費(fèi)分流的加劇使得固定的消費(fèi)群體已是商家得以發(fā)展的基礎(chǔ)，作為某某而言，保住客戶比發(fā)展新客戶顯得更為重要。二、突圍傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思路和競(jìng)爭(zhēng)方式傳統(tǒng)百貨企業(yè)的會(huì)員制是臨時(shí)性，主要以階段性促銷為目的，忽視會(huì)員制對(duì)培育忠誠(chéng)消費(fèi)者和分析消費(fèi)者購買特征的作用，缺乏長(zhǎng)期必和戰(zhàn)略性。某某百貨將 30 以上的成熟女性作為中高端目標(biāo)消費(fèi)群，一方面這一消費(fèi)群是中高檔消費(fèi)品的主要購買者，另一方面是這些某某所培育的穩(wěn)定的消費(fèi)群體大部分是這一群體，而某某對(duì)這一群體的消費(fèi)特征比較熟悉。為了突出個(gè)性化消費(fèi)，首先對(duì)某某百貨的特點(diǎn)、消費(fèi)者來這里消費(fèi)的原因和特征以及某某百貨特長(zhǎng)進(jìn)行了分析。

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