正文內(nèi)容

客戶關系經(jīng)營(文件)

2026-01-20 16:54 上一頁面

下一頁面

　

【正文】點：周年慶、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 (各項外幣、基金、保險 )、創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)獎項 (國外信用評等佳、最佳消費金融銀行 )、策略聯(lián)盟、公益活動等。 ? 個人魅力－各級客戶經(jīng)理掌握、認養(yǎng)的客戶經(jīng)長期維護互動關系，多少贏取客戶的好感信任，客戶經(jīng)理應能適時發(fā)揮個人魅力，甚或施點小惠來促請客戶介紹客戶。以下二個時點最需掌握：客戶對投資情況滿意當您為客戶做售后服務時熟客戶開門見山法喜歡禮物的客戶利誘法滿意投資的客戶順水推舟法建立客戶的信任感 43 小型活動策劃與舉辦說明會 44 銀行訊息訓練分行說明會分行營銷人員營銷媒體公關廣告文宣直效營銷 Target Customers 目標客戶集團跨售 44 45 財富管理業(yè)務拓展主要營銷手段短信 Email 郵寄宣傳單（ＤＭ）電話接觸開發(fā)與維系４、客戶推薦（ＭＧＭ）５、舉辦投資說明會（ Seminar）６、舉辦營銷企劃活動運用媒體 46 分支行網(wǎng)點營銷建立客戶關系與品牌忠誠度品牌忠誠度金融理財說明會市場展望說明會新產(chǎn)品說明會基金 /保險理財教育課程 Lifestyle生活品味品酒會 /品茶會 /健康養(yǎng)生 /星座理財 /風水理財 /SPA美容 /珠寶鉆石時尚秀 /高爾夫球賽 /F1賽車 /名車試駕 /藝術古董拍賣會 /深度旅游 /上流俱樂部 ….. 46 47 活動類型與方式 ?以主要目的區(qū)分：【全新客戶】【舊客戶吸引新錢】（含客戶升等）【現(xiàn)有客戶降低流失】 48 成功舉辦小型客戶說明會與理財沙龍 48 49 49 營銷活動企劃 (理財沙龍、客戶說明會 ) 50 分支行網(wǎng)點營銷活動的目標 ? New to Bank Acquisition 新客戶開發(fā) ? Relationship Deepening 深耕客戶關系 ? Brand Building Customer Loyalty 忠誠度以支行網(wǎng)點的營銷活動為基礎，向外擴展銀行服務優(yōu)勢來開發(fā)新客戶，同時與既有客戶良性互動培養(yǎng)深厚的關系，進而建立客戶對銀行品牌的忠誠度，達到銀行最大盈利目標。時機掌握與創(chuàng)造良好的售后服務客戶分類最能夠讓客戶感到窩心莫過于投資后的持續(xù)關心，不管是全球股匯市情形，目前投資情形等皆能讓客戶感到您的良好服務，而也使其對您印象更深刻，或許在他的朋友面前就更常提到你了。 37 既有客戶深耕與廣耕 38 永續(xù)經(jīng)營的方法 1. 關懷客戶（ Customer Care）（ Customer Loyalty） 3. 營造形象 (Create Image) 39 如何深耕（產(chǎn)品）（資產(chǎn)）（關系） 40 如何廣耕衍生關系： ? 親族－父母、兄弟姊妹、子女、姻親等 ? 同事－上班工作伙伴 ? 鄰居－左鄰右舍 ? 社團、俱樂部成員－公 (工 )會、社團會員，高爾夫俱樂部成員等 41 如何廣耕－思考創(chuàng)造的方向原則： ? 好處分享－好東西、好產(chǎn)品要和好朋友分享，針對客戶實際交易往來的產(chǎn)品，適時的導引要分享給親朋好友。 34 理財人員如何開拓客戶新客源開拓：客戶經(jīng)理直接登門拜訪，最能充分表達當面溝通，惟親訪前必需了解準客戶的理財習性、偏好、可用資金、資產(chǎn) 配置等資料，最好備妥 (貴賓客戶資產(chǎn)建議規(guī)劃書 ) 35

點擊復制文檔內(nèi)容

醫(yī)療健康相關推薦

客戶關系經(jīng)營(文件)

競爭客戶關系營銷-資料下載頁

4客戶關系管理-資料下載頁

2客戶關系管理-資料下載頁

客戶關系管理維護-資料下載頁

客戶關系維護技能-資料下載頁

客戶關系選擇開發(fā)客戶異議-資料下載頁

客戶開發(fā)與客戶關系管理-資料下載頁

[精選]客戶關系管理--關系營銷-資料下載頁

客戶滿意與客戶關系管理-資料下載頁

第11章客戶關系管理與企業(yè)變革客戶關系管理-資料下載頁

[精選]客戶關系管理第3講crm基礎客戶營銷與客戶關系-資料下載頁

客戶關系管理戰(zhàn)略及其實施客戶關系管理課件-資料下載頁

客戶關系管理軟件系統(tǒng)(客戶關系管理實用教程)-資料下載頁

d經(jīng)營觀念的變遷與客戶關系管理crm-資料下載頁

廣告公司經(jīng)營與管理之客戶關系管理-資料下載頁

客戶關系經(jīng)營-wenkub.com

客戶關系經(jīng)營(已改無錯字)

客戶關系經(jīng)營-資料下載頁

客戶關系經(jīng)營(參考版)

客戶關系經(jīng)營-文庫吧資料