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家具行業經典門店管理與導購技巧(文件)

2026-01-20 17:26 上一頁面

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【正文】習慣（慣性思考） – *門魚 *大象 *Golf 二、管理秘訣 ——店長該關心什么？ ?（一）數字 ?（二）商品 ?（三）顧客 ?（四）工作伙伴 ?（五）營運目標 ?（六）活動 ?（七）整潔 ?（八）教育訓練 ?（九）同業 ?（十）檔案管理三、決定業績的六大因素 ?（一）商品力 ?（二）演出力 ?（三）販賣力 ?（四）集客力 ?（五）服務力 ?（六）管理力四、提升業績的方法 ?腦力激蕩五、建立成功團隊 ?（一）塑造領導者的形象 ? 基本認識 ?（ 1）刻板印象 ?（ 2）角色扮演 ?（ 3）第一印象 ? 如何塑造 ?（ 1）服裝儀容 ?（ 2）氣質氣味 ?（ 3）隨身用品 ?（ 4）習慣動作 ?（ 5）情緒管理（二）領導模式 ? 走動管理 ? 立即指導（三）溝通、熱誠、學習、合作 ?提供最佳的服務 ?享受其中的樂趣 ?創造亮麗的成績 ?不忘彼此的關愛六、店長的 EQ管理 ?（一）情緒智商的五大領域 ? 認知自己的情緒 ? 管理自己的情緒 ? 認知他人的情緒 ? 人際關系的管理 ?激發下面的情緒（二）如何善用 EQ ? 妥善調適情緒 ? 理智搭制行為 ? 冷靜面對逆境 ? 堅定自我激勵 ?將心比心結語： ?一、商店、商品、人員是店長的管理要項 ?二、積極、用心、規劃的有效的管理秘訣銷售服務與銷售技巧 ?前言：銷售 =商品 +X ?門市銷售人員的工作角色 ? 為顧客推薦適合的商品 ? 提供流行資訊 ? 維護舒適的購物環境 ? 使顧客認同、信賴本產品 ?一、銷售的基本心態 ?二、銷售的戰略構想 ?三、銷售的金三角 ?四、待機與最佳站立位置 ?五、銷售服務的十步曲 ?六、如何與顧客交談 ?七、銷售的最佳武器 ——商品知識 ?八、購買意愿的微候 ?九、令人動心的銷售重點 ?十、為達目標之具體確認事項結語： ?銷售是一門藝術，無論你是否創造獨特心法，只要喜歡，就是最好的銷售服務十步曲（販賣演練） ?⑴ 待機 ?⑵ 向顧客接近 ?⑶ 商品提示 ?⑷ 揣摩需要 ?⑸ 商品解說 ?⑹ 勸說推薦 ?⑺ 銷售重點 ?⑻ 成交 ?⑼ 收款 ?⑽ 送客顧客心理與顧客管理 ?前言：迎接 21世紀經濟新浪潮 ?誰贏得顧客，即贏得一切 ?一、顧客滿意經營 ?二、顧客大戰的時代來臨 ?三、誰是顧客 ?四、顧客新解 ?五、顧客的權利 ?六、顧客期望 ?七、顧客十誠 ?八、 A B C 服

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