營銷實戰與營銷創新培訓講義(文件)

　

【正文】 碧桂園自己看來，真正的法寶就是兩個：一個是給市場提供質優價廉的產品，一個便是提供優質的服務。 碧桂園的成功經驗 差異化變量 產品 服務 人員 渠道 形象 特色 稱職 覆蓋面 標志 性能 交貨 謙恭 專業化 文字 一致性 安裝 誠實 績效 氣氛 耐用性 客戶培訓 可靠 自建 事件 可靠性 客戶咨詢 負責 可維修性 維修 溝通 風格 其它服務 專業 設計 制造差異化的原則 ?重要性：能為相當數量的顧客提供較高的讓渡價值。 ?不易模仿性：其他競爭者難以模仿。 選擇性注意、選擇性扭曲、選擇性保留 消費者痛恨復雜，喜歡簡單。因為群眾的感受性極為有限，他們的才智極微，且又極為健忘。其實質是生產者與消費者之間的一種雙向的信息溝通，溝通的對象有：顧客、中間商、社會公眾和團體、股東、內部職工及有關政策部門。 ?公共關系的職能是：樹立形象，收集信息，咨詢決策，傳播溝通和協調關系。 ?廣告可以帶來知名度，公關建立持久的信任感 。 09:11:5709:11:5709:112/9/2023 9:11:57 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 9日星期四 上午 9時 11分 57秒 09:11: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 9時 11分 57秒 上午 9時 11分 09:11: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 09:11:5709:11:5709:11Thursday, February 9, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 2023年 2月 上午 9時 11分 :11February 9, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 09:11:5709:11:5709:112/9/2023 9:11:57 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :11:5709:11:57February 9, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 9時 11分 57秒 上午 9時 11分 09:11: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 9時 11分 :11February 9, 2023 ? 1業余生活要有意義，不要越軌。 09:11:5709:11:5709:11Thursday, February 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 9時 11分 57秒 上午 9時 11分 09:11: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 9日星期四 上午 9時 11分 57秒 09:11: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 09:11:5709:11:5709:112/9/2023 9:11:57 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 上午 9時 11分 :11February 9, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 09:11:5709:11:5709:11Thursday, February 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 P： (publications)向公眾發表宣傳文字 E： (event)制造事件 N： (news)制造新聞 C： （ munity relation)加強社區關系 I： (identity media)借助某媒體提高知名度 L： (lobby)向政策制定者游說 S： (social cause marketing)社會公益營銷 謝 謝 :11:5709:1109::11 09:1109:11::11:57 2023年 2月 9日星期四 9時 11分 57秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業貧。 ?廣告是自己講，公關是讓別人議論你，評價你 。 ?公共關系的三大要素是社會組織、公眾和傳播溝通。 ” 定位的層次 產品定位 品牌定位 公司定位 市場定位的方法 產品的定位：產品的特征、工作性能、 一致性、耐用性、可靠性 突出產品的無形部分 目標顧客的不同 競爭對比法 第一定位法 企業要善于總結出自己的特色。 消費者對品牌的印象不會輕易改變 消費者的想法容易失去焦點。 ?盈利性：公司將通過該差異化獲得利潤。 ?優越性：該差異化明顯優于通過其他途徑而獲得相同的利益。碧桂園“物美價廉”的策略贏得了消費者的青睞。 市場定位的含義 企業根據所選定的目標市場的競爭狀況和自己的優勢，確定企業和產品被目標顧客認同的富有競爭力的與眾不同的地位。 一定程度上可以減少經營風險，但增加成本也可能使企業 的資源配置不能集中。 行動的可能性： 所細分的市場必須輪廓清晰 公司的目標和資源 細分市場的評價 確定目標市場 企業在市場細分的基礎上，根據自己的資源優勢，結合市場競爭情況，選擇一個或多個子市場，并為其制定相應的營銷策略目標市場作為自己的目標市場的過程。 浪潮網絡游戲服務器的競爭策略 做網絡游戲服務器“游戲規則”的制定者。 客戶的五個主要需求：價位低、散熱好、供貨及時、個性配置、增值服務。 有利于企業制訂與調整營銷策略。每個小市場的使用者有類似的需求、購買心態和購買方式。 “在以前單項服務之下，企業客戶的需求無法積累成行業需求；現在不同行業客戶的需求都可以集成在行業結算平臺上，由此我們逐漸形成了面向不同行業的金融服務解決方案，以構成我們的差異化競爭力。 信息管理在 金融業 的應用 廣東移動與廣東銀聯及 17家會員銀行協作，共同建設移動POS金融服務平臺，通過短信或 GPRS作為傳遞交易數據的通訊載體，擺脫場地和通訊線路限制，實現隨時隨地刷卡交易。 廣東移動與出租車公司組建的“出租車輛交通調度系統”，通過對各出租車進行實時定位，并將車輛位置信息即時發送給調度中心，實現出租公司對車輛的靈活調度，進一步緩解了廣州市內交通緊張問題。我們要突破前 人， 后人也必然會突破我們。九牧王西褲的件用針分別為：鎖邊 10462針、縫制針、鳳眼330針、打棗 500針、拉棗 500針、拉耳 800針、針鈕 160針，總計 23000針。 提升顧客信任感的技巧 —— 具體標準說明 ?總督牌香煙：有 20230個濾咀顆粒過濾 。美國達彼思廣告公司在 20世紀 60年代作為自己的經營理念率先提出。S ?某些推銷工作總是