企業(yè)文化與管理培訓(xùn)教材(文件)

　

【正文】 ?提出調(diào)整意見 ?參與調(diào)整理念 ?欣然接受 ?欣然接受 ?制定 ?定期修改 ?提出修改意見 ?參與修改制度 ?欣然接受 ?欣然接受 ?主動(dòng)宣傳 ?親身垂范 ?主動(dòng)宣傳 ?親身垂范 ?主動(dòng)宣傳 ?接受新文化，改變或調(diào)整思維方式與行為方式 接受新文化，改變或調(diào)整思維方式與行為方式 企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中需要有四種力量 感召者 追隨者 力量分析 54 在企業(yè)文化建設(shè)中，借助并發(fā)揮四種人群的力量 感召者 布道者 傳播者 追隨者 ? 變革后的企業(yè)能夠更好的滿足個(gè)人需求 ? 有實(shí)權(quán) ? 有號(hào)召力 ? 變革后的企業(yè)能夠更好的滿足個(gè)人需求 ? 有一定實(shí)權(quán) ? 有親和力 ? 變革后的企業(yè)能夠更好的滿足個(gè)人需求 ? 人緣非常好 ? 有職業(yè)精神 ? 群眾威信較高 ? 變革后的企業(yè)能夠更好的滿足個(gè)人需求 ? 有自省與創(chuàng)新精神 ? 核心領(lǐng)導(dǎo)層 ? 企業(yè)文化專業(yè)改進(jìn)與推廣人員 ? 各部門經(jīng)理、分公司經(jīng)理 ? 人力資源部員工 ? 企業(yè)技術(shù)、市場(chǎng)骨干 ? 黨政工委 ? 職能部門員工 ? 其他非正式組織核心人物 ? 員工 人員范圍 判斷標(biāo)準(zhǔn) 可選范圍 力量分析 55 企業(yè)文化建設(shè)中，高層領(lǐng)導(dǎo)的推行是動(dòng)力，中層經(jīng)理的執(zhí)行是關(guān)鍵，全體員工的參與是保證 ? 帶頭執(zhí)行規(guī)章制度 ? 對(duì)員工“公正、公平” ? “ 走動(dòng) ” 管理，與員工面對(duì)面 高層領(lǐng)導(dǎo)身體力行 中層經(jīng)理言傳身教 全體員工 積極參與 ? 界定員工工作結(jié)果，考核激勵(lì) ? 嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度 ? 選拔人才，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，幫助員工與公司共同成長(zhǎng) ? 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度 ? 積極參與公司各項(xiàng)活動(dòng) ? 不斷學(xué)習(xí)，在自己崗位上創(chuàng)“一流” 56 領(lǐng)導(dǎo)者的作用 ?成功的企業(yè)文化需要高層領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)，不能授權(quán)給他人 ?只有高層有帶動(dòng)產(chǎn)生重大文化變革的權(quán)利和組織影響力 ?沒有主要領(lǐng)導(dǎo)人公開、明確的贊成和支持，高的道德標(biāo)準(zhǔn)和行為就無(wú)法得到堅(jiān)持和強(qiáng)化 ?許多場(chǎng)合要求領(lǐng)導(dǎo)者成為經(jīng)常見得到并有寬裕時(shí)間的人 ?企業(yè)文化的變革是一個(gè)自上而下的過(guò)程 ?領(lǐng)導(dǎo)者被要求能夠扮演各種角色：教練、發(fā)言人、談判者、激勵(lì)者、仲裁人、協(xié)調(diào)人、拉拉隊(duì)長(zhǎng)、獨(dú)裁者等 57 領(lǐng)導(dǎo)者的作用一：通曉運(yùn)行狀況 建立一個(gè)正式或非正式的，進(jìn)行交流和接觸的廣泛的信息網(wǎng)絡(luò)，來(lái)收集和傳遞信息，尤其是一手信息；同時(shí)大張旗鼓地鼓勵(lì)充滿正能量的行為和思想 ?最有效的方法是走動(dòng)管理 ， 與關(guān)鍵下屬交談、審查經(jīng)營(yíng)狀況、與顧客交談、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)、探察傳聞來(lái)源、傾聽普通雇員意見、實(shí)地觀察形勢(shì) ?惠普公司每周一次的啤酒聚會(huì) ?麥當(dāng)勞、沃爾瑪、通用電氣的定期一線視察 ?部門內(nèi)部的會(huì)餐 58 領(lǐng)導(dǎo)者的作用二：培養(yǎng)良好的風(fēng)氣 采取勇敢的領(lǐng)導(dǎo)和一致的行動(dòng)，才能完成文化的轉(zhuǎn)變，漸進(jìn)的變化會(huì)被固有的文化及利害所削弱 ?公開歡迎新思想、新舉措 ?以基本的問(wèn)題對(duì)現(xiàn)狀提出挑戰(zhàn)：是否給予顧客真正需要的東西；如何在成本上更具有競(jìng)爭(zhēng)力； 5年后會(huì)是什么樣 ?創(chuàng)建一些活動(dòng)迫使管理層的每個(gè)人傾聽生氣的顧客、員工申述，客觀評(píng)價(jià)組織的力量和弱點(diǎn) ?說(shuō)服個(gè)人和集體獻(xiàn)身于新的方向，使其充滿力量 ?反復(fù)重復(fù)變革的信息和必要性 ?承認(rèn)并慷慨的獎(jiǎng)勵(lì)那些展示新文化和領(lǐng)先進(jìn)行變革的人 59 領(lǐng)導(dǎo)者的作用三：使內(nèi)部組織具有創(chuàng)新精神 建立良好的文化 氛圍，文化建設(shè)是 整個(gè)組織的任務(wù)，尤其是結(jié)構(gòu)復(fù)雜的大公司 ?培養(yǎng) 和支持愿意營(yíng)造積極文化的領(lǐng)先者，他們會(huì)表現(xiàn)出毅力、競(jìng)爭(zhēng)性、獻(xiàn)身精神和狂熱 ?鼓勵(lì)、贊美個(gè)人和集體的積極行為，在經(jīng)營(yíng)中建立緊迫感，使 人們感覺到新文化 建立和 變革的必要性 ?給創(chuàng)新者時(shí)間和空間，不能視為破壞者和麻煩制造者 ?鼓勵(lì)嘗試，容忍錯(cuò)誤和失敗 ?建立新組織來(lái)支持變革和文化建立，任務(wù)執(zhí)行小組、突擊隊(duì) ?對(duì)成功執(zhí)行者給予可視的、足夠大的 獎(jiǎng)勵(lì) 60 領(lǐng)導(dǎo)者的作用四：強(qiáng)化道德行為 一個(gè)一直展現(xiàn)高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織，其最高決策層和周圍的人肯定是坦率的、并明顯愿意做出各種道德舉動(dòng) ?實(shí)行道德強(qiáng)化行動(dòng) ?樹立講道德的榜樣，言傳不如身教 ?必須明確的教育員工道德的標(biāo)準(zhǔn)，公開討論“灰色地區(qū)” ?高級(jí)經(jīng)理定期進(jìn)行反思，堅(jiān)定維護(hù)道德行為 ?決策層必須準(zhǔn)備對(duì)棘手的道德問(wèn)題做最后的仲裁人并懲戒 ?保證遵守道德標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃： ?由外部董事組成的監(jiān)察委員會(huì)，指導(dǎo)道德訓(xùn)練、實(shí)施、仲裁的高級(jí)經(jīng)理委員會(huì)，對(duì)道德執(zhí)行的年度審計(jì)、修正行動(dòng)和報(bào)告，定期簽署遵守道德標(biāo)準(zhǔn)的文件 61 領(lǐng)導(dǎo)者的作用五：糾正性調(diào)整過(guò)程 設(shè)計(jì)、建立和實(shí)施企業(yè)文化，并不是在根據(jù)某些預(yù)先想好的計(jì)劃原封不動(dòng)的執(zhí)行，而更多是創(chuàng)造性開展： ?根據(jù)現(xiàn)實(shí)的情況改動(dòng)和修訂文化 ?使內(nèi)部行為、制度、價(jià)值觀念、管理技巧等不斷與外部環(huán)境變化相適應(yīng)，循環(huán)反復(fù)多次進(jìn)行調(diào)整 ?檢驗(yàn)文化最佳的辦法： ?是否能夠提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) ?使之成為一個(gè)敏捷的公司 ?能夠適應(yīng)多種變化 ?一個(gè)非常適宜工作的地方 中國(guó)式企業(yè)文化建設(shè) 修己與企業(yè)文化建設(shè) “三綱領(lǐng)” 大學(xué)之道， 在明明德，在親民，在止于至善。 管理者先修己，用心改變自己，讓員工受到良好的感應(yīng)，自動(dòng)地改變他們自己，更為快速有效。 ?真誠(chéng)服務(wù)：關(guān)懷導(dǎo)向 /工作導(dǎo)向；站在員工立場(chǎng)考慮，求得合理。 安人與企業(yè)文化建設(shè) 仁者愛人；義以生利 義利合一；德得相通 “得人心者得天下，失人心者失天下。 “仁者，所謂欲立而立人，欲達(dá)而達(dá)人是也。持之以敬，臨之以莊，無(wú)形無(wú)聲之際，常有凜然難犯之條，則人知威矣。地位雖高，不驕傲自大，盛氣凌人。 ?管理有三原則 ：管其所違（消極約束）； 理其所需（積極安人）； 理重于管（先求安人，次求約束，才能有效） ?各階層主要不安 不 放 心 不稱心 不熱心 不安的五種情況 /解決問(wèn)題五種方法 不會(huì)做的時(shí)候：技能不足、過(guò)程不明、標(biāo)準(zhǔn)不確定導(dǎo)致不安。 會(huì)做、肯做而不敢做時(shí)：怕做錯(cuò)了挨罵導(dǎo)致不安。 做錯(cuò)了事情，怕背后對(duì)他不利導(dǎo)致不安。 答案是：世界 500強(qiáng)樹立的核心價(jià)值觀幾乎與商業(yè)利益無(wú)關(guān)。 世界優(yōu)秀企業(yè)之所以長(zhǎng)盛不衰的秘密之一就是將人性化的理念與商業(yè)化的操作成功的融為一體。 無(wú)為而治也可以理解為自我管理，管理的任務(wù)是幫助人們實(shí)現(xiàn)自我管理。 對(duì)人，不可動(dòng)輒用刑罰處理下屬，用制度卡人，用苛刻的手腕對(duì)付人，對(duì)待下屬要寬容、關(guān)愛。 , February 8, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :08:4919:08:49February 8, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 8日星期三 7時(shí) 8分 49秒 19:08:498 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :08:4919:08Feb238Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , February 8, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 8日星期三 7時(shí) 8分 49秒 19:08:498 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 8日星期三 下午 7時(shí) 8分 49秒 19:08: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :08:4919:08Feb238Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 8日星期三 7時(shí) 8分 49秒 19:08:498 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :08:4919:08:49February 8, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 8, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :08:4919:08Feb238Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。十七章》： 太上，不知有之；其次，親而譽(yù)之；再次，畏之；再次，侮之。在管理中，萬(wàn)不可朝令夕改，隨欲而行，否則，員工無(wú)所適從，何談效率。 3）核心價(jià)值觀：包容、凝聚、奮發(fā)、共進(jìn)；企業(yè)宗旨：承恩施善，德貫全程，敢當(dāng)大任，回饋社會(huì)。作為有靈魂的動(dòng)物，只有靈魂才能提供源源不斷的力量，這就是信念和價(jià)值觀。 安人以利（義利合一） 王者富民 以人為利 助民獲利 不爭(zhēng)民利 濟(jì)民扶困 企業(yè)安人之道 ?適當(dāng)?shù)年P(guān)懷 ?真誠(chéng)的服務(wù) ?合理的待遇 ?安定的保障 ?適當(dāng)?shù)墓ぷ? ?相當(dāng)?shù)淖鹬? ?合適的升遷 ?愛人如己 以文化人與企業(yè)文化建設(shè) ? 文化是人化，是化育人魂的過(guò)程與終結(jié)，最主要的是企業(yè)的價(jià)值體系泛化為群眾中任何一分子的行為，價(jià)值體系愈完善，境界愈高，組織群眾表現(xiàn)出來(lái)的力量就越強(qiáng)大和持久。 會(huì)做、肯做、敢做而