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質量管理百年歷程(ppt52頁)(文件)

2026-02-01 16:55 上一頁面

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【正文】 ? 共同語言就是統計手法。 ? COPQ與 CTQ是 6Sigma的指導原則。是一項在組織范圍內改進過程性能的戰略活動，其核心目標是減少成本和增加收入，既適用于制造業又適用于應用在服務業。一旦你對它有了承諾和了解，并且準備為之付出艱苦努力時，質量便可以獲得。只有改變員工的心智與價值觀念，樹立楷模與角色典范，才能使質量改進成為公司文化的一部分。有用的和可信賴的組織就是競爭和利潤。而通過展示不符合項的貨幣價值，我們就能夠增加對問題的認識。它是一種認真的符合我們所同意的要求的承諾（ A Personal Commitment）。通過預防產生質量，要求資源的配置能保證工作正確地完成，而不是把資源浪費在問題的查找和補救上面。基本原則二：質量系統產生質量的系統是預防，不是檢驗。“ 好、卓越、美麗、獨特 ” 等述語都是主觀的和含糊的。戴明 14法第十二條要把重大的責任從數量上轉到質量上，要使員工都能感到他們的技藝和本領受到尊重。幫助從事研制開發、銷售的人員多了解制造部門的問題。第七條要有一個新的領導方式，不只是管，更重要的是幫，領導自己也要有個新風格。戴明 14法第五條要有一個識別體系和非體系原因的措施。第二條要有一個新的管理思想，不允許出現交貨延遲或差錯和有缺陷的產品。美國軍方標準 (MIL9858) 北大西洋公約組織 (AQAP) 英國標準協會 (BS5750) 歐共體 EN 29000 EN 29004 EN 29001 EN 29002 EN 29003 ISO 9000質量保證標準 (1987) ISO 9000質量保證標準 (1994) ISO 9000質量管理體系要求 (2023) ISO 9004 ISO 10011 ISO 9000 ISO 9001 ISO9000 標準族的來源 ISO9000由 ISO組織的質量管理和質量保證技術委員會 ISO/TC176 所制定的一系列關于質量管理的系列標準。 1903年，英國工程標準委員會將標制刻印于鋼軌產品上，表示是按照英國鋼軌尺寸的標準生產的，這標制作現代認證制度的開始； 1920年以后，許多國家紛紛效仿英國的做法，建立起了以本國標準為依據的認證制度。 1946年，來自 25個國家的代表在倫敦召開會議，決定建立一個新的國際組織，“它的目的是促進國際間的相互合作和工業標準的統一”。在圍繞提高質量、降低成本、縮短開發和生產周期方面，新的管理方法層出不窮。第三方質量認證普遍開展，有力地促進了質量管理的普及和管理水平的提高。質量管理不僅被引入生產企業，而且被引入服務業，甚至醫院、機關和學校。突破了傳統上認為高質量是以高成本為代價的觀念。排列圖示例： 010002023300040005000伙食費零用錢交際費煤水電氣教育費其他%%%%%%1960年代中 1970年代 1970年代（續） 1979年英國制定了國家質量管理標準 BS5750－－將軍方合同環境下使用的質量保證方法引入市場環境。 1960年代初（續）例題 1：如何做出可口的飯？（因果圖）提示：我們天天吃的飯的味道就可以了解到其中關聯著很多原因 .其中大的原因里

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