招聘與面試技巧(杭州hr俱樂(lè)部)(文件)

　

【正文】 有一位應(yīng)聘者卻拿著氣壓計(jì)來(lái)到大樓管理處，對(duì)一位老者說(shuō)： 大爺，這支氣壓計(jì)送給您，請(qǐng)您告訴我這大樓的高度。假如你是漫畫中另外一個(gè)人，請(qǐng)你寫出你的回答。待曾回來(lái)，李鴻章請(qǐng)求傳見那三人。 ” 這個(gè)將才就是淮軍名帥劉銘傳。 面試的過(guò)程是這樣的：首先，他們把參加面試的應(yīng)聘者每 20人分為一組，讓它們都坐在會(huì)議室里，然后讓每個(gè)人排著隊(duì)到前面來(lái)演講三分種，主要講述你叫什么名字，應(yīng)聘什么職位，為什么能應(yīng)聘這個(gè)職位，只講三分鐘，時(shí)間一到就換人。你去找誰(shuí)，打這個(gè)電話。 ? 候選人的工作歷史 ? 看候選人某個(gè)時(shí)段是不是真的在該公司工作。那這個(gè)總監(jiān)和這個(gè)經(jīng)理，與平常管理人的技能，或者管理人遇到的矛盾是完全不同的，是因?yàn)楣镜囊?guī)模不同而完全不同，所以不能局限于叫什么名稱。 取證的主要內(nèi)容 向應(yīng)聘者 〝 推銷 〞 公司 ? 妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乜刂普麄€(gè)過(guò)程，讓應(yīng)聘者感受到公司對(duì)人力資源的重視以及對(duì)卓越的追求 ? 讓應(yīng)聘者 感受到被尊重 面試人在面試過(guò)程中的表現(xiàn)會(huì)反映出您的重視程度及興趣 不斷地向應(yīng)聘者傳達(dá) [這是一個(gè)非常棒的工作環(huán)境 ] 這樣的訊息 ?了解您的推銷重點(diǎn)（例如： 公司的優(yōu)勢(shì)、穩(wěn)定、可靠性；公司的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)及市場(chǎng)地位；企業(yè)文化；令人激奮的成長(zhǎng)計(jì)劃；公司的遠(yuǎn)景；個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì) 等） 。 ? 了解候選人有沒(méi)有需要改進(jìn)的地方 ? 技巧： “ 你看人無(wú)完人是不是？只要咱們?cè)谶@兒工作，或多或少是有一些缺點(diǎn)的，沒(méi)有人 100％天生就特別合適做這個(gè)職位，那你能不能想一想，某某在你們公司做這個(gè)職位的時(shí)候有沒(méi)有一些面要改進(jìn)的地方？ ” 因?yàn)槭俏覀兿?“ 事先聲明 ” 說(shuō)人無(wú)完人，他要再說(shuō)沒(méi)有一點(diǎn)兒缺點(diǎn)，這個(gè)取證就是假的。比如說(shuō)一個(gè)候選人原來(lái)的職務(wù)叫總監(jiān)，但他那個(gè)公司就十個(gè)人，總監(jiān)就管一個(gè)人，那么總監(jiān)這個(gè)名稱就要大大縮水了。 ? 忠告： ? 有些招聘人員認(rèn)識(shí)候選人原來(lái)公司的領(lǐng)導(dǎo)或人事部的人，就偷偷打電話去打聽。 測(cè)評(píng)案例八：性格測(cè)評(píng)法 九型人格測(cè)試問(wèn)卷 性格色彩測(cè)試問(wèn)卷 感知與偏好量表題表卷 附 2 對(duì)更關(guān)鍵職位進(jìn)取證 ? 測(cè)評(píng)結(jié)束后，對(duì)一些更關(guān)鍵的職位需要打電話到候選人的上一家公司，就他在那兒的一些情況進(jìn)行取證。西南航空是一個(gè)非常有名的公司，因此世界各地地的應(yīng)聘信就雪片似的寄往航空公司。李驚問(wèn)其故。” 需求為主的內(nèi)向攻擊 “這是我們關(guān)系發(fā)展的必然結(jié)果！” 強(qiáng)調(diào)障礙的免于攻擊 “我早已料到會(huì)有今天！” 自我防御的免于攻擊 “我會(huì)找到屬于我的幸福！” 需求為主的免于攻擊 測(cè)評(píng)案例五：風(fēng)靡東南亞的面相面試法 淮軍剛建立時(shí)，李鴻章帶了三個(gè)人去見曾國(guó)藩。 ?送貨的時(shí)候，你是由選往近送還是由近回遠(yuǎn)送？為什么？ ? 為什么下水道井蓋是圓形的 ？ ?母親和妻子同時(shí)落水，你只能救一個(gè)，你會(huì)救誰(shuí)？ ?在一個(gè)雷雨交加的的 深夜，你一個(gè)人開車回家，途中遇到3個(gè)人在一個(gè)站臺(tái)等車。 后來(lái)這位應(yīng)聘者成了一家著名大公司的總裁。應(yīng)聘者一個(gè)個(gè)滿懷信心地回答了考官們甚為簡(jiǎn)單的提問(wèn)，可當(dāng)他們聽到結(jié)果退出來(lái)時(shí)，無(wú)一例外都是滿臉失望。研究所有心把這個(gè)人辭退，但由于他從事的是研發(fā)工作，掌握好多內(nèi)部信息，所以有些為難。 ? 避免方法：不要以人比人，要以職位的圍度來(lái)比人。 評(píng)估的誤區(qū)及避免方法（三） ? Ⅴ. 『 盲點(diǎn) 』 ? 如在招聘總經(jīng)理秘書的時(shí)候，面試人發(fā)現(xiàn)候選人中有一個(gè)人特別合適，什么技能都很好，就是稍微有點(diǎn)粗心。而中間的那些候選人，因?yàn)槟愕姆N種原因有可能被你扼殺掉、淡化掉，記不住他們，這叫首因。 ? 遇上這種情況，你需要冷靜地問(wèn)一句： “ 我怎么知道他最適合我的公司？ ” 最好的不一定是最適合的，你非抓著這個(gè)最好的不放，等你發(fā)現(xiàn)人家根本不適合你，不愿意來(lái)，你再回頭找原來(lái)的候選人，也許他們已經(jīng)在你對(duì)手的公司上班了。相反，一個(gè)人的某個(gè)優(yōu)點(diǎn)特別突出，他的其他缺點(diǎn)，如英文水平不好也能容忍，計(jì)算機(jī)不好也沒(méi)什么，這就叫暈輪效應(yīng)。這個(gè)誤區(qū)基本上去不掉。再跟另外一個(gè)候選人聊，又發(fā)現(xiàn)他跟我父母是一個(gè)單位的。這就是整個(gè)評(píng)估的過(guò)程。 言語(yǔ)談吐輕浮、吹噓夸張、手舞足蹈之人，則是個(gè)虛張聲勢(shì)、不切實(shí)際，內(nèi)心自卑卻又自我膨脹且缺乏安全感的人。 與人交談時(shí)，一直頻頻地點(diǎn)頭答應(yīng)，或是滿口承諾，卻又神色眼光不定，則是個(gè)口是心非，且會(huì)臨陣規(guī)避責(zé)任的人。 說(shuō)話時(shí)，眼神閃爍，不很自在，則是個(gè)性格不安穩(wěn)，且心胸不夠坦蕩的人，往往往言行不一，也常會(huì)有事相瞞，為人不太可靠。 一個(gè)人的言語(yǔ)談吐，說(shuō)話語(yǔ)氣和表達(dá)內(nèi)容，通常能夠反映出其人之本性及氣質(zhì)，只要多加細(xì)心傾聽和觀察，便能判斷斯人個(gè)性…… 一個(gè)言談?dòng)蟹执纾粫?huì)浮夸亂說(shuō)，或是道人短處，也不會(huì)賣弄自己優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處，則必為沉穩(wěn)、忠誠(chéng)、保守且謙虛之人。 坐著時(shí)，身體略向后仰，而偏頭或手臂交叉的人，個(gè)性冷傲、寡情，不易溝通，常會(huì)拒人于千里之外。一個(gè)坐相有若巨石般堅(jiān)實(shí)的人自信、堅(jiān)定、控制力強(qiáng)。 所以應(yīng)批判地學(xué)習(xí)一些中國(guó)的相術(shù)。眼神 187。 音頻 /音調(diào) /音量 /音質(zhì) 187。 ? 盡量避免表達(dá)你的觀點(diǎn) ? 不要立即告知面試結(jié)果，除非對(duì)極優(yōu)秀的人才。 5. 你覺得你的經(jīng)理 （ 或同事 ） 會(huì)給你什么樣的評(píng)語(yǔ) ？ ， 你會(huì)以什么樣的激勵(lì)方式來(lái)提升其工作效率 ？ ？ 8. 請(qǐng)描述目前金融行業(yè)內(nèi)的財(cái)務(wù)管理狀況是怎樣的 ？ 9. 你對(duì)于我們公司了解多少 ？ 10. 你認(rèn)為這個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)在未來(lái) 5年內(nèi)的趨勢(shì)如何 ？ ?11. 你的工作通常能在時(shí)限內(nèi)完成嗎 ？ ?12. 對(duì)于明知實(shí)施后會(huì)引起反彈的政策 ， 你仍能貫徹到底嗎 ?13. 你認(rèn)為 成功 的定義是什么 ？ ?14. 你覺得他人的肯定對(duì)你很重要嗎 ？ 以預(yù)算與成本核算這樣性質(zhì)的工作而言 ， 通常是容易引起各部門的一些意見的 ， 你如何讓自己保持沖勁 、 堅(jiān)持原則呢 ？ ?15. 請(qǐng)談?wù)劰ぷ髦斜容^會(huì)令你感到無(wú)力感的部分 。 （ 5）在你今后的職業(yè)生涯中，你會(huì)繼續(xù)在這個(gè)領(lǐng)域工作還是會(huì)做一些別的事情？ （ 5）你的中長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是怎樣的？ 提問(wèn)技巧：面試問(wèn)題的糾正 適應(yīng)能力 ?在環(huán)境、任務(wù)、責(zé)任及人員都發(fā)生變化的情況下，可以保持原有工作效力的適應(yīng)性， 在優(yōu)先級(jí)改變的情況下接受計(jì)劃的意愿。老總這樣的問(wèn)話方式，就是暗示候人必須說(shuō)是。但是這種提問(wèn)方式不好，誰(shuí)都可以做出以下答案： ? ① 我管理人非常好。 核對(duì)簡(jiǎn)歷與《入職申請(qǐng)表》提問(wèn)我們只談?wù)勀?jiǎn)歷上的幾個(gè)問(wèn)題好嗎？ 針對(duì)簡(jiǎn)歷上的疑點(diǎn)提問(wèn)，