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qc七大手法圖例(文件)

2026-02-23 11:33 上一頁面

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【正文】 tter Diagram) 7. 層別法 (Stratification) 2 QC七大手法 item Day shift Night shift x 管制圖因果關系圖 / 魚骨圖查檢表柏拉圖散布圖層別法 100% LSL USL 直方圖 3 1. 直方圖 (1)說明：劃分數據（如考試成績）的分配范圍為數個區間，計算各區間內該數據的出現次數，并制作成次數分配表。 (2) 用途：借由管制界限的訂定 ,區分出工序的變異的合理性。 3. 魚骨圖（因果關系圖）原因 1 結果原因 2 原因 3 原因 4 10 例：產品的良率太低 Man (操作人員 ) Machine (機器設備 ) Method (生產方法 ) 要因特性 Environment (生產環境 ) 范例 (1) – 4M1E的方向 4M1E: 人、機、料、法、環 Material (原材料 ) 11 為何量測變異太大量測程序不嚴謹環境差異設備差異人員訓練不足人員技術差異量測程序未標準化設備維護未標準化檢驗問題數據取得不易溫度改變濕度改變清潔度改變振動因素機械不穩定設備磨耗電性不穩定數據換算不穩定范例 (2) 12 4. 查檢表 ITEM A B C 1 2 3 (1)說明：在收集各種數據之后，為確認并能毫無遺漏的查檢，將結果制成簡單的表格。 15 某餐廳的顧客滿意度調查：抱怨種類總件數百分比累計百分比 1. cold food 2. salad not fresh 3. lack of cleanliness 4. poor service 5. food tastes bad 6. food too greasy 7. flimsy utensils 8. not courtesy 105 (105/260) 40% ( 94/260) 35% ( 25/260) 10% ( 13/260) 5% ( 10/260) 4% ( 9/260) 4% ( 2/260) 1% ( 2/260) 1% 40% 75% 85% 90% 94% 98% 99% 100% 94 25 13 1

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