消費者權益保護法習題答案(文件)

　

【正文】 》的原則立法原則是一部法律在制定和執行過程中貫徹始絡的指導思想和主要線索，《消費者權益保護法》的基本原則貫穿于消費者保護的整個立法過程中，體現在消費者保護法的各具體規定上。四、《消費者權益保護法》的不足與缺陷（一）法律適用范圍的不明確。對經營者的界定不明確。《消費者權益保護法》一法律的形式賦予消費者九項權利，使消費者在權益受到侵犯時可以借助法律的力量，維護自身的權益。行政保護是履行保護消費者權益的一項重要的法律制度。但是，實際操作中矛盾很多：一是在制定消費者保護措施方面，由于各部門分工不夠明確，在一些方面主次難分，一個部門如果制定保護消費者權益的規章有可能因涉及其他部門的權限而裹足不前，造成消費者權益保護措施嚴重滯后；二是在受理消費者申訴方面，也由于各部門分工不夠明確，造成各部門受理范圍不清，而在強調依法行政的趨勢下，各部門只好謹慎從事，出現了踢皮球現象；三是，在受理申訴方面，由于受理申訴的職責與處罰侵害消費者權益違法行為的職責往往不屬于同一部門，也弱化了打擊違法行為、保護消費者權益的力度。在科學技術日益發達的今天，商品或服務的科技含量越來越高，很多信息都是由經營者掌握的。我國《消費者權益保護法》的法律責任的安排在結構上存在不合理的地方, 突出表現就是重罰輕賠。懲罰性損害賠償的規定不合理。由于和解與調解對經營者缺乏約束性，很多消費者把目光投向了仲裁和訴訟。由此可見，我國消費爭議的解決途徑還存在許多不通暢的地方。（二）拓展消費者的權利范圍消費者權利是消費者權益保護的核心問題，隨著入世和市場經濟的發展，消費者享有的權利將會越來越多。另外，應當使消費者協會更具有代表性，更具有社會公眾團體的性質，減少國家行政機關的干預。（五）完善損害賠償規定和懲罰性條款合理安排法律責任的結構。明確規定精神損害賠償。也可以維護消費者的受損權益，促使更多的消費者拿起法律武器保護自己的權利。在縣級（包括縣級）以上的地區設立仲裁機構，同時降低申請仲裁的門檻，以方便群眾通過仲裁來解決消費爭議。針對我國消費者保護領域相關立法的空白，應抓緊制定與消費者權益保護密切相關的法律。接受折扣、傭金的經營者必須如實入帳消費者為（）消費需要購買，使用商品或接受服務，其權益受《消費者權益保護法》保護。A 15日B 30日C 60日D 90日經營者對商品或者服務作引人誤解的虛假宣傳的，處以非法所得（）的罰款。A 退回貨款B 承擔消費者支付的所有費用C 賠禮道歉D 依法追究刑事責任依法經（）認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。A 七項B 五項C 九項D 十項1消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害，可以向（）要求賠償。A 共同的職責B 各自的職責C 一定的職責D 大致的職責1人民法院對符合《民事訴訟法》起訴條件的消費者權益爭議，（）受理，及時審理。A．人身安全 2大眾傳媒對損害消費者合法權益的行為進行（）A．行政監督 2保護消費者的合法權益是()共同責任 2經營者應當聽取消費者對其提供的商品或服務的意見，接受（）的監督。A 人身B 財產安全C 名譽D 生命健康消費者與經營者進行交易，享有（）的權利A 知悉真實情況B 自主選擇C 公平交易D 獲得賠償消費者在自主選擇商品或服務時，有權進行（）。A 商品的購買者B 商品的使用者C 服務的接受者D 因偶然原因在事故現場受到損害的其他人1消費者的人格尊嚴權主要包括（）。A 交易行為B 商品質量C 服務質量D 服務態度1消費者協會可以就有關消費者合法權益問題，向有關行政部門（）。A．真實名稱 B地址 C申訴 D價格答案2解決爭議的方式有（）A．和解 B調解 C申訴 D仲裁三、判斷題（正確的在括號里劃“√ ”，錯誤的在括號里劃“”）經營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量，退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的，處以違法所得一倍以上三倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以一萬以下的罰款。（）消費者享有自主選擇商品或服務的權利。（）答案：（）1消費者在購買商品或者接受服務時，有權拒絕經營者的強制交易行為。（）1各級人民政府對消費者協會履行職能應當予以支持。（）人民法院應當采取措施，方便消費者提起訴訟。該案應如何處理？依據是什么？消費者李某在某商場花1500元購買了一輛自行車，使用不到一個月，車身大梁斷裂，到商場要求退貨該商場無理拒絕。工商局對馬某責令停業整頓3天，并罰款1000元，有沒有法律依據？。試穿幾雙，均感不合適就沒有購買，馬某對此不滿，辱罵周某并打了一耳光。該案應如何解決？依據是什么？消費者何某在廣聯百貨商場購買了一臺價值3700元的彩色電視機，使用不到一個月，電視機因顯像管有問題，不能使用，何某到原購買地點要求退貨，但此時廣聯百貨商場因經營不善已被勝大百貨公司兼并。（）1消費者在展銷會上購買商品或接受服務，其合法權益受到損害的，只能 向銷售者要求賠償。（）答案：（）1消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，只能向生產者要求賠償。（）答案：（）經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗、不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。（）農民購買、使用直接用于農業生產資料，適用《消費者權益保護法》（）經營者侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉、并賠償損失（）消費者為生產和生活消費需要購買、使用商品或接受服務、受《消法》保護。A 通報B 警告C 揭露D 批評消費者協會應受理消費者投訴，并對投訴事項進行（）A 分析B 調查C 調解D 行政處罰2消費者協會是對（）進行社會監督的保護消費者合法權益的社會團體。A 所有消費的人B 進行生活消費的單位C 公民個人D 進行生產消費的單位1“三包”具體包括（）A 包換B 包修C 包退D 包賠損失1各級人民政府應當加強領導，（）有關行政部門做好保護消費者合法權益工作。A《消法》 B《產品質量法》 C《食品衛生法》 D《廣告法》1消費的方式包括（）。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求（）A．履行約定 經營者提供商品或者服務。A 分立后企業B 合并后的企業C 變更后承受其權利義務的企業 其他的企業投訴事項涉及商品和服務質量問題的，消費者協會可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門（）鑒定結論。A 2條B 5條C 7條D 9條1國家制定有關消費者權益的法律、法規和政策時，應當聽取（）的意見和要求。A 不屬于B 屬于C 部分屬于D 部分不屬于1消費者協會是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的（）。A 一次B 二次C 三次D 四次經營者以郵購方式提供商品，應當按照約定提供。A 必須B 不一定C 可以D 視具體情況《消法》是（）實施的A 1993年10月31日B 1993年1月1日C 1994年10月31日D 1994年1月1日《消法》中，消費者的消費客體是（）。總之，消費者權益是關系到社會每一個人的權益，并隨著國家尊重和保障人權的憲政以及經濟的發展、市場的繁榮會更加完善，只有順應時代潮流，不斷完善我國的消費者保護立法，對不法經營者侵害消費權益的懲罰將更加法制化、制度化，而消費者的維權意識將不斷提高，維權途徑將會更多，更高效，才能使消費者保護法在保護消費者的合法權益、規范經營者的行為，促進社會主義市場經濟的健康、和諧發展方面發揮重要作用。在消費者保護立法中除了賦予消費者協會處理投訴、質詢、建議、消費教育等職能外，還可進一步確認消費者協會代表消費者提起訴訟的權利。借鑒國外的立法及審判事務中所運用的小額糾紛處理程序，對于數額相對不大、案情相對簡單的消費糾紛，以小額訴訟程序，從起訴、受理、法庭調查、辯論一直到裁判的作出等一系列的環節上都予以適當的簡化，并且縮短相應案件處理時限，從而盡可能地做到及早立案、及時審理、及時裁判。對懲罰性賠償條款進行完善。增加損害賠償金額。（四）規定具體合理的舉證責任制度《消費者權益保護法》》應對消費者和經營者的具體舉證責任作出