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酒店員工手冊規范-全文預覽

2026-04-28 07:42 上一頁面

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【正文】告處分；書面警告予以扣罰當月工資額的10%。19. 不報告導致客人投訴的事件。15. 未經許可在正常工作結束時間之前停止工作。11. 工作區雜亂無章，機器不干凈、不整潔、設施設備沒有放在規定位置。7. 工作時咀嚼口香糖或零食。3. 儀容儀表不整，當職時未穿整齊制服，不佩戴名牌。規章制度包括已列入《員工手冊》中的有關條例，酒店有效力的文件：即總經理及人力資源部簽發的備忘錄中所闡述的規章制度，其它必要時增加之內容。6. 為酒店科學管理提出合理化建議并被酒店采納的。2. 在酒店節約原材料、能源和資金方面有顯著成績的。若有急事總機可將電話轉到部門，由部門負責轉達給員工。未經授權任何個人不得在酒店內張貼或傳播任何通告及其它宣傳品。任何毆斗、傷害行為都是嚴禁的。員工保管使用酒店的任何鑰匙、磁卡、不得擅自復制或轉于他人使用。拾遺/私人財物在酒店公共區域內拾到任何財物，必須立即送至管家部，若在員工區域內拾到任何財物應送交人力資源部。財務信息/計算機軟件安全/商業秘密. 未經總經理許可，任何財務信息不得泄露給酒店以外的機構和人員。員工應真實向酒店填報個人資料，不得弄虛作假；個人資料若有變化應及時向人力資源部報告修改，否則一經查實將給予嚴厲的處分。離店時其所攜帶之包裹應主動出示給保安人員檢查。代人或委托他人打鐘卡者，均屬違犯店規將受到紀律處分。除非工作需要或特別批準外，員工不得穿著制服外出或把制服帶離酒店。制服/個人著裝酒店為員工提供工作制服，工作制服由人力資源部和管家部配發。員工不得將貴重物品帶入酒店存入更衣柜，酒店不負任何財物損失責任。員工因不慎遺失或損壞員工證、名牌及有關證件應立即通知人力資源部，以便補發，人力資源部按標準收取費用。化妝、香水的使用要得當。頭發要干凈，修剪整齊，不要遮擋臉和耳朵。個人衛生與儀表保持高標準的儀容衛生，在對客服務中應尊重客人和自我尊重。否則將受到紀律處分。若遇疑難或不滿應從速向直屬上級請示或申訴。、員工宿舍酒店為員工上下班提供通勤班車，為家住外地的員工提供住宿條件或倒班員工提供倒班宿舍，不準離職員工乘坐通勤班車或在員工宿舍居住。酒店將為員工的發展及提高員工素質安排的各項培訓課程，員工均應準時參加，無故缺席將受到紀律處分。酒店將視經營盈利狀況決定年終獎金之發放。部門應在24小時內將工傷發生經過報人力資源部。員工請病假必須在上崗前通知部門負責人并說明情況，否則按曠工處理。填好休假申請單，經批準后生效。休假期間待遇同產假；生育假一律以日歷日期計算，均包括公休假日、法定假日，并且一次性連續使用。、陪護假、生育假在酒店工作一年以上的正式合同制員工，取得準生證的已婚員工生育孩子，可享受產假90天，晚育者可享受150天產假，難產員工另增加15天；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產假15天。B級以上經理年假申請須總經理批準，若員工提出辭職，年假不可用來抵通知期。以后每工作滿一年增加1天假期（最長不超過12天）。員工入職程序1. 被錄用人員在經培訓考核合格后，按人力資源部通知的日期攜帶5張一寸照片、服裝及培訓費、身份證原件（復印件）、畢業證原件（復印件），到人力資源部報到；2. 人力資源部根據批準的《應聘登記表》填制《新同事上任通知單》（一式四聯），第一聯附本人照片送至保安部存檔，第二聯返至部門，第三聯人力資源部留存，第四聯送至布草房；、員工名牌、《員工手冊》、更衣箱鑰匙、衣架等物品；，安排工作崗位。員工招聘程序（一）大、中專畢業生招聘程序、他人推薦，需遞交其簡歷、學習成績單和學校推薦；；；；；，到所在學校辦理畢業手續，帶齊有關證件及證明到酒店人力資源部辦理報到手續，并填寫和簽署員工履歷表；，培訓結束后到工作部門報到；，人力資源部將于一周內回函通知應聘者。員工離職3. 工資構成：每月總收入=基本工資+政府津貼+效益工資。2. 新入職或調職的員工，需經過三個月試用期，試用期內領取其職級試用期工資。員工自入職之日起簽定勞動合同，員工欲在合同期內解除合同，須提前30天以書面形式通知酒店，否則以30天工資作為補償。試用期員工在正式聘用前須經過試用期，試用期長短視合同期限而定，試用期內若員工的勞動能力及工作表現未能達到酒店的要求，經培訓仍不能勝任工作的，酒店有權延長試用期或解除勞動關系，延長的試用期不能超過三個月。達到或超出財務指標鼓勵合情合理的風險行動忠于職守，熱心勤勉及禮貌主動是本酒店提倡的精神，深盼大家能充分投入，發揮一技之長，彼此真誠合作，共為xxxx酒店帶來光輝業績。冊中所有條文已經酒店總經理批準，各位員工務必全面了解并切實遵守。☆有效更新讓業主了解酒店的發展和其它重要情況合同的延續勞動合同期限一般為二年，合同期滿前30天，人力資源部將致函于部門，由部門經理與員工商討續簽事宜，在雙方同意的情況下辦理續簽手續，若有一方不同意續簽合同，需在合同期滿前30天以書面的形式通知對方，否則以相應天數的工資作為補償。正式聘用試用期滿前，由員工直屬主管對員工的工作表現作出考核評估，評估結果符合酒店錄用條件者，由所在部門按程序報批，受雇為正式員工。薪酬工資制定1. 員工工資根據酒店各工種、等級制定，分試用期工資和正式聘用工資。2. 工資為員工個人所得，因各有差異員工應加以保密。調職或晉升后前三個月為試用期，試用期滿后如工作表現達到酒店要求者，則酒店予以委任。辭退、解聘或開除因違反酒店規定符合《員工手冊》立即開除條例者，酒店將給予辭退、解聘或立即開除而無需任何補償，并且保留向大連市各大酒店通報權利。凡被辭退、解聘或開除人員，半年內酒店有權拒絕接受

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