某服裝業成都分公司流程手冊-全文預覽

　　

【正文】 十八條 考績表辦理完畢，存于個人資料袋內，并予以登錄。第四十六條 獎懲作業應另參照獎懲辦法規定辦理。第九章 出 差 第四十二條 出差作業，應參照財務部出差管理辦法規定辦理。第三十八條 行政部應建立每一員工一份年度考勤統計表(印于個人資料卡中)，逐月依據考勤表予以登錄，經登錄后考勤表即可銷毀作廢。 第三十四條 因公而未打卡，應通知行政部呈上級主管核簽。第二十九條 休假作業應另參照《人事管理規章》有關規定辦理。經批準的申請單則由行政部依據發布人事異動通知，副本抄送申請部門及本人，并限期辦理業務移交手續，履任新職。第二十三條 新進人員在試用期中，表現不合要求，部門主管認為有必要停止試用時，可立即提前辦理考核，并簽人員異動申請單，報請權限主管核定停止試用。第二十一條 行政部發出“試用期滿通知”后，并依不同的批示，分別辦理下列事項： (一)試用不合格者，另發給通知單。行政部部每月15日發出當月轉正人員《考核表》，由被考核人填寫工作小結后，導購經店長、銷售主管、行政部、經理考核確認。第十八條 人員報到完畢隨后應辦理下列事項：(一)填寫人員異動記錄簿。 第四章 任 用第十四條 經核定錄用人員，由行政部依據甄選報名單發給報到通知單，請他于報到時攜帶下列資料：(一)填寫本公司新進職工錄用表；(二)繳驗學歷證及身份證；(三)繳驗近期正面半身免冠照片；(四)繳驗體檢合格證明；(五)繳驗計劃生育證明；(六)繳驗經濟擔保書；(以上應繳資料視情況可增減)第十五條 干部人員任用，視情況可發給聘任書。(五)背景調查：經甄試合格，初步決定的人選，視情況應做有效的背景調查。為了給社會大眾一個好的印象，對所有未錄取者發“致謝函也是應有的禮貌。(二)訴求：即將招募消息告訴大眾及求職人，如下：1. 登報征求：先擬廣告稿，估計刊登費，決定刊登何報、何時，然后聯絡報社。臨時事務處理注重時效結果擇其輕重處理當日計劃工作提高服務意識保證正常工作十三、執行上級交辦事務：優先完成領導交辦各類事務，規定時限內完成不了的，應向領導說明其原因，并盡力盡快完成，最終將完成結果向領導匯報。行政部門的工作雜而亂，涉及面廣，大小事情多，并且很多事務具有不可確定性，臨時出現的工作，會給當日計劃工作帶來很大的沖突，這時就要擇其輕重而處理。日常工作中應將安全工作、保密工作列入議事日程，要真正做到天天講安全、處處抓安全，人人有安全、保密意識，只有安全保密工作做到位了，才能保證公司的正常工作秩序和正常的經營活動。妥善解決處理及時匯報領導主要情況收集突發事件出現處理結果匯報減少不利影響十、后勤服務保障。在對外交往中要自覺維護公司形象，要將對外關系維護情況及時向領導匯報，以便作出符合公司利益的調整。并將所要交納的各項費用進行審核記錄，對各項資金審批單歸類管理。對于資產管理不當、帳物不符，應進行相應處罰。使用部門申請部門主管審核歸檔管理存放印鑒、證照編號 按時歸還、存放借閱、使用登記專管人員核對經理審批簽字三、 執行辦公用品及日常用品的采購、發放管理：月末行政部要根據其他部門的請購計劃及庫存情況，并要根據相關規定作適當儲備以備不時之需，作好請購計劃單經經理審批后，及時保質保量地采購辦公用品和日常用品，采購物品應當定價定點，保證質優價廉。61 / 61美特斯邦威集團公司成都分公司流 程 手 冊成 都 美 特 斯 邦 威 服 飾 有 限 責 任 公 司目 錄一 行政部1二 財務部2三 拓展部3四 銷售部4五 計劃數據中心5六 配送中心6美特斯邦威集團公司成都分公司流 程 手 冊行 政 部成 都 美 特 斯 邦 威 服 飾 有 限 責 任 公 司行 政 工 作 流 程 手 冊(附工作流程圖)行政部主要工作是：執行辦公設備、公共設施、店鋪設施的日常管理和維護；執行辦公用品及日常用品的采購、發放管理；執行公司證照印鑒的管理；執行檔案的歸檔管理；執行固定資產及低值易耗品的管理；執行各種費用的交納；執行公司對外關系建立維護；執行突發事件處理；執行秘書事務管理；執行安全保衛工作；執行后勤、食堂的管理；執行行政日常事務處理；執行上級交辦事務等。證照借閱時要嚴格按照相關借閱程序進行審批、登記，特別是公章的外出借用、加蓋，更應該按照公司的有關規定來執行，以免出現不良事件。對需要報廢的資產按照相關程序申請報廢，及時跟進各部門資產調動、出入庫單據的核對，做到帳物相符。裝訂成冊存放立卷歸檔分類整理編號文件、資料收集六、 文件資料收發、復印、傳真、打印管理：各類文件資料收發、復印、傳真、打印均需在登記薄上作好詳細登記、記錄，及時將各類信息（通知、文件）進行上傳下達，特別是各類價格通知、重要信息應在公司領導審閱后及時傳遞給相關部門；文件資料復印、傳真、打印、準確記錄上傳下達行政審閱文件資料的收發七、 執行各種費用的支付：按時申請、交納公司各項費用，例如：店鋪租金、員工房屋租金、水電費、車輛養路費、車船稅、工商管理費等。在平時的工作中要經常保持與已有關系的聯系與溝通，并結合實際情況，建立新的公共關系。在處理突發事件時，應把握有利原則，要充分維護公司或員工的利益，樹立好公司的整體形象。員工滿意提高質量收集建議加強檢查擬定制度安全工作是企業的一項重要工作，行政部門是安全工作的主要執行部門。提高防范意識規劃教育培訓明確保衛目標熟悉安全制度確保整體安全組織實施檢查十二、日常事務處理。故日常事務的處理是行政工作的重要方面。 第三章 招募甄試第三條 人員招募作業程序如下(一)人事專員處收到“增補人員申請單”時，即行擬訂招募計劃，內容包括下列項目：1. 招募職位名稱及名額；2. 資格條件限制；3. 職位預算薪金；4. 預定任用日期；5. 通報稿或登報稿(訴求方式)擬具；6. 資料審核方式及辦理日期(截止日期)；7. 甄試方式及時程安排(含面談主管安排)；8. 場地安排；9. 工作能力安排；10. 準備事項(通知單、海報、公司宣傳資料等)。2. 不合格應征資料，歸檔一個月后銷毀，但有要求退件者，應給予退件。3. 如初次面談不夠周詳，發出“復試通知單，再次安排約談。(七)注意事項：應征資料的處理及背景調查時應尊重應征人的個人隱私權，注意保密工作。(五)行政部應引導新進人員向部門主管報到。第五章 試 用第十九條 原則上行政人員及營業員試用期為三個月(配送倉工人、司機試用二個月)，期滿合格者，辦理轉正手續才正試聘用，個別試用成績突出者，可提前轉正。第二十條 行政部根據考核表發給試用期滿通知。第二十二條 前條辦理完畢后，考核表應歸入個人檔案中。第二十六條 未批準的升、降、調申請單退回申請部門。第七章 請 假第二十八條 員工因故請假，應至行政部領取請假單，依權限逐級呈核，再轉回行政部登記于考勤卡（表）上。第三十三條 員工因公于上班中外出，應填寫外出登記表送部門主管核準后，交行政部備查。第三十七條 員工出勤情況，行政部應于每月終了后，編制《加班、調休、請假》一式兩份，一份本部門留底核計薪資加扣，一份交給各部門公布，限三日內接受更正申請。第四十一條 有關考勤作業，請參照人事管理規章有關規定辦理。第四十五條 行政部應按月將人事獎懲通知單登錄于個人資料卡內。(三)臨時考核為申請升降職，應附辦理臨時考績，以作上級批示決策參考依據。并依據工資標準核算工資。第五十三條 核薪與調薪案件于歸檔前，應登錄于個人資料卡內。第五十七條 在職訓練(一)行政部于年度開始，依所需培訓目標、對象、課程、教材、預算，擬訂訓練計劃。(二)搜集專業報導或講座教材，印發給每位員工。第六十一條 行政部依據辭職申請書發給離職通知單，通知本人于批準離職日當天下班前依離職通知單上應辦理事項，逐項辦理移交，辦理完畢后，由行政部審核無誤后，并簽署意見后計當月薪資。第六十三條 行政部視情況應約談離職人員，并將面談結果填入離職人員面談記錄檔案，以作為人事流動率檢查參考。(三)未辦或未了重要案件目錄。第十六章 勞工保險第六十六條 人員于報到日時，由行政部登記辦理投加保，生效日以到職日為準。第七十條 每月月底核對社保繳費明細，如有誤及時與社保局核對。第七十四條 行政部應于每月10日編制各主管名冊，送守衛或總機備查(如未異動可具文報備)。(三)人事考績案。(七)人事表報案。(十一)收發文登記簿。現將直營工作流程編制如下：直營工作主要分為：人員管理、貨品管理、貨場管理、日常事務處理四大類：一、有關店鋪人員管理流程如下：人員招聘工作流程（1）市場督導根據店鋪人員需要向行政部提出招聘計劃，由行政安排人員招聘工作。（2）如員工已經決定辭職。（5）員工離職后由行政部通知數據管理員取消員工工號（銷售部需跟進）員工晉升工作流程（1）首先由市場督導向銷售部主管提出晉升人員名單或由員工寫自薦書交由直營主管或行政部進行初步審核（2）對該員工進行各項審查和考核（3）準備好該員工相關資料報行政部部進行商討。如請假時間超出三天需向部門主管提出申請。超出三天需向分公司經理提出申請。經分公司經理同意后報總公司相關部門。同時上交工裝發放明細給數據打出庫單。經批準后辦理退場手續。如有特殊情況可電話通知主管。退貨工作流程退貨包括顧客不滿意退貨、產品質量問題退貨、店鋪退貨到配送中心等。（3）如是產品本身質量問題在店長能夠確認的基礎上可考慮給顧客退貨，退貨操作程序參照第一條（如不能確認是質量問題店長可把貨品先收回再上報銷售主管確認，如還不能確認可根據事情的大小和影響度秉承顧客第一的原則考慮退、換貨。貨品準備好后由市場督導通知配送中心安排車輛退貨。再由經理簽字確認數據接到沖單申請后進行沖單有關促銷活動工作流程（1）確定促銷活動的內容，由市場督導，計劃分析員討論確定活動禮品數量，提交經理簽字確認后以工作聯系單的形式向總公司相關人員下單征訂，同時確定其禮品的托運方式，發貨、到貨時間，將信息通知配送中心相關人員，跟進禮品的到倉情況，下單分發到店鋪。（4）活動開展需在當地制作宣傳品由專職陳列員根據活動需要制訂所需量報銷售主管確認。接收關于直屬店（柜）日常維修的信息，經主管簽字，行政部簽字確認后交于電工維修，并跟進維修情況，直到解決為止。三、貨品流通管理、貨品保管、貨品陳列工作流程配貨工作流程（1）新品上市首先由計劃分析員根據貨品的定位及貨量進行首批配發（并作信息反饋）并跟進配發情況。每次新品上市由陳列員到店進行新品陳列。調撥貨品工作流程（1）店長、計劃分析員、市場督導根據貨品分布、銷售等情況提出貨品調動意見，經市場督導、計劃分析員討論決定退貨方式。（2）店鋪貨品保管不當又找不到相關責任人，.（3）.四、市場督導每日工作流程：跟進每日店鋪數據上傳的準確性、及時性。到店檢查相關工作、隨時了解店鋪情況五、市場督導每周工作流程周一查看負責片區的一周銷售、庫存、上周活動、現在配送中心存等。總結上周自己所負責片區的貨品、人員、活動情況。周一做店鋪（柜）與上周同期的銷售對比分析，進銷存分析、周二 “經營分析會議”對店鋪一周整體銷售進行概括總結。再把所收集到的問題匯總找相關人員解決。并做好協調工作每周二、四、六抽時間到店參加晨會，專職陳列員每周會根據陳列標準對店鋪進行考核。據《成都直營店鋪陳列標準》、《店鋪陳列考核》、《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》，定期對店鋪作出形象考核。六、直營管理每月工作流程每月初提供各店鋪（柜）總銷售業績，員工業績，匯總至行政部核算工資。每月15號店鋪員工工資發放，跟進工資發放后員工的反映每月24號店鋪低值易耗品盤存。跟進并處理相關事務，并防范一些不能和不該發生的事情發生。每月30日前將本月專柜的銷售與商場對帳，確保其準確性。（3）把最后談論結果向銷售主管進行反饋最終決定活動是否進行每季組織一次員工交流大會有關店鋪的管理職能、崗位工作職責、每日店長工作流程、新進員工店鋪培訓流程、店長每月備忘錄、導購每日備忘錄、新進員工公司統