深圳公司物業管理服務方案-全文預覽

　　

【正文】 四、管理指標承諾及實施措施（一）時間承諾xxxx將通過對員工的有效培訓和教育，并嚴格執行各項制度，發揚xx工業區“時間就是金錢，效率就是生命”的精神，并鄭重承諾：1．在接到住戶治安方面的求助或報警信號后，無論在xxxx區域內的任何一點，我們的安管人員都保證于2分鐘內出現在現場；2．在接到住戶有關維修求助或要求后，緊急情況維修人員8分鐘內到現場，一般情況有關人員30分鐘內到達現場。對重大質量問題或多次重復出現的問題，由管理層檢討并制定糾正和預防措施。所有員工佩帶工作牌上崗，以便于公開監督；二是業主、客戶評議制。（1）建立合理的監督機制小區管理處在開展物業管理的過程中，將嚴格按照政府及上級主管部門的有關法律、法規要求開展工作，定期向物業管理公司和業主委員會報告工作，檢討物業管理運作事務，提交財務報告書，并匯報出日常工作的進展和計劃。再根據各個員工的工作職責與范圍，規定在時間序列上的分解和空間位置上的移動。我們將在xxxx一期的物業管理中全面導入ISO9002質量體系，并在一年內通過ISO9002質量體系認證，為樹立優質、規范的物業管理服務提供保障。在日常的管理工作中，尊重人、理解人、關心人、培養人，倡導和諧有序的工作氛圍。這體現在以人為中心，把員工當作最寶貴的資源看待，充分發揮干部和員工的聰明才智和積極主動性，保證物業管理各項工作的順利展開。位于xx門戶的xxxx必須有一種和xx整體風貌適宜的人文風景，為此，我們對于小區社區文化活動和環境社區文化進行了統一規劃和安排，并將在實際的管理過程中，經常聽取客戶的意見，實現管理處與業主的互動。在配套服務方面。（1）管理目標互動xxxx的管理目標應該是由管理處和業主（前期為發展商）共同商議和制定的，管理目的是一致的。（二）管理xxxx一期的總體目標 1．xxxx在正式接管后一年內，通過ISO9002質量體系認證；2．xxxx在正式接管后一年內，達到“深圳市物業管理優秀住宅小區”的管理標準；3．xxxx在正式接管后二年內，達到“全國消防安全示范小區”標準； 4．xxxx在正式接管后二年內，達到“全國城市物業管理優秀示范小區”的管理標準。xxxxxxxx一期作為xxxx房地產公司開發建設的樓宇精品小戶型商品住宅，物業管理公司將通過自己精心到位的物業管理，為樹立“xxxx”品牌作出自己的貢獻。企業文化是凝聚公司員工的價值觀、人生觀的思想指導，是加強公司凝聚力，是員工孜孜為之奮斗的精神財富，是公司不斷發展的、強大的、源源不斷的、永不枯竭的推動力。質量方針：優質、安全、高效、有序。公司管理規模現已達150萬平方米，年營業收入2500萬元，年利稅300萬元。原美國前總統布什的安全顧問，現阿科公司的安全總監在96年對我保安隊伍考察后，評價我保安隊伍的綜合技能和素質是“A”級，一點也不比美國的護衛專業公司遜色。五年來，協助公安機關打擊各類違法犯罪活動，維護了管區內各辦公樓、工業廠區、住宅區的正常秩序、生活環境及人民財產安全，共計捉獲各類違法犯罪人員80余人，破獲各類案件60余起。既有強有力的領導核心，又有團結拼搏的員工隊伍，我公司具備了在市場經濟大潮中弄潮的實力，可以勝任任何物業管理工作，包括對xxxx一期的接管。尤其是我公司總經理張萬和，擁有10余年的物業管理經驗，作為深圳物業管理行業僅有的兩名代表之一，95年被市政府評為“市優秀經理”。作為綜合服務的優化配套措施之一，既滿足了廣大住戶的生活要求，又加強了物業公司和住戶的溝通與了解，取得了良好的社會效益和經濟效益。3．我公司具有豐富的設備管理經驗我公司擁有各類專業管理技術人員80余名，對各類物業設備如電梯、中央空調、供配電、消防系統、保安系統、給排水系統、智能化管理系統等都有健全完善的、成熟的管理經驗，能確保各個系統都處于良好的運作狀態，使xxxx的設備特別是智能化系統安全可靠地發揮作用。 2．我公司具有大面積園林綠化管理經驗我公司管理的占地面積35萬平方米的鯨山別墅，5萬平方米的海濱花園，3萬平方米的碧濤苑小區，在管理大面積園林綠化，園藝造型，環境營造及維護等方面有著豐富的經驗。這證明，我公司的物業管理質量是經得起時間的考驗的。我公司管理技術人員85人中，現有大專以上文化程度的有66人，占78%，其中研究生4人，占5%，本科生23 人，占27 %，大專生39 人，占46 %，具有高級職稱4 人，占5 %，中級職稱 18 人，占21%，初級職稱33 人，占39 %，保證了我公司持續穩定發展。我公司在xx工業區99“管理年”活動管理工作中受到工業區嘉獎和表彰。在ISO9002質量體系推行中，我們特地強調“三定五按”，確保物業管理的各項工作規范、高效、有序。此外，我們還制定了相應的前期介入的措施，參與施工與驗收，盡量為日后xxxx的物業管理工作鋪平道路。站在xxxx地產樓宇營銷和購房者生活居住的角度，我們確立了xxxx一期物業管理的指導思想、管理目標和管理方式，并制定了一整套切實可行的物業管理方案。我公司以特有的鮮明的企業文化，凝聚了一批技術全面、訓練有素、作風嚴謹的員工，他們熱愛物業管理行業，勤懇工作，積極進取，勇于奉獻，成績斐然，其中xx別墅保安隊998連續兩年被團中央授予“全國青年文明號”的光榮稱號；xx別墅95年榮獲“全國城市物業管理優秀示范小區”稱號；xxx花園榮獲98年“全國城市物業管理優秀小區”稱號；還有相當一批物業榮獲深圳市物業管理優秀小區（大廈）稱號。98年4月，公司榮獲深圳市物業管理甲級資質證書。作為xx工業區大地產戰略中的一員，我們深知自己肩負的重任，我們正在積極地秣馬厲兵、枕戈待發，一俟中標，我們將派出精明強干的管理隊伍，運用我們的才智和精益求精的管理技巧，讓xxxx真正成為“城市中的花園”。在領導班子的正確帶領下，在全體員工的勤勉努力下，經營管理不斷突破，整體實力不斷加強，行業地位日益提高，九九年以前已有相當一批所管物業獲得全國、省、市級“優秀示范小區（大廈）”和“優秀住宅小區（大廈）”的殊榮。我們的總體指導思想是用先進的物業管理理念和專業的物業管理技術，在xxxx中營造安全、舒適、優雅、溫馨的生活工作空間，并賦予其特有的人文景觀，讓xxxx成為“城市中的花園”。接到招投標通知后，我們立即成立投標工作小組，組織公司具有豐富物業管理經驗的資深管理人員和專業技術人員，仔細研究，集思廣益，組織各級管理人員、工程師，多次到現場踏勘，以掌握翔實的第一手資料。深圳某公司物業管理標書范本前 言深圳欣美花園一期位于深圳的門戶位置，具有優越的地理優勢，它北面隔東濱路與南油毗鄰，東面隔工業大道與沃爾瑪商場正對，西接龍電住宅區，南通xx腹地。并且組織考察團，赴香港學習，考察了由香港梁振英測量師行，怡高物業管理有限公司管理的部份物業，對香港物業管理的先進經驗進行了總結和借鑒。站在發展商和住戶的角度，我們確定了xxxxxxxx一期物業管理的指導思想、管理目標和管理方式，并制定了一整套切實可行的物業管理方案。我公司作為深圳市資深的甲級物業管理公司，率先推行社會化、專業化、企業化、規范化的管理模式，凝聚了一批技術全面、訓練有素、作風嚴謹的員工。我們努力塑造的“物業管理，真誠服務大家”的優秀品牌與企業形象，得到了廣泛的認同和好評，為參與市場競爭和發展，奠定了堅實的基礎。我公司現有各類專業管理服務人員近600名，管理著包括xx別墅、xx花園、xxxx大廈、xx聯合大廈、xx千葉苑、xx愛榕園等建筑面積逾150萬M2，共計三十多處的大型物業。通過提供高要求、高標準、全方位的物業管理服務、保安服務、清潔服務、綠化服務、維修服務、家政服務等業務，通過規范化、專業化的管理運作，創造了適合物業管理行業發展的自主經營、自負盈虧、自我發展和自我約束的現代企業制度，在社會上和同行中逐步樹立起了“物業管理，真誠服務大家”的優秀管理品牌與企業形象。　 附：公司歷年獲獎情況序號獲獎時間受表彰單位獎項名稱授予者1一九九三年公司安全保衛工作先進單位xx公安分局2一九九三年公司工會職能達標xx工業區工會3一九九四年公司冬季滅罪首次戰役暨群防群治先進單位xx公安分局4一九九四年xx別墅文明住宅組團南山區房產管理局5一九九四年xxx別墅文明住宅組團深圳市住宅局6一九九四年xxxxx別墅消防工作先進單位深圳市公安局7一九九四年xxx大廈文明住宅大廈南山區房產管理局8一九九四年xxxxx大廈文明大廈深圳市住宅局9一九九四年xx花園管理處消防工作先進單位深圳市公安局10一九九四年xxxxx花園文明住宅小區南山區房產管理局11一九九四年xxxxx花園文明住宅小區深圳市住宅局12一九九四年公司工會職能達標xx工業區工會13一九九四年公司玫瑰杯文藝大獎賽2個優秀獎xx工業區工會14一九九四年公司消防工作先進單位深圳市公安局15一九九五年xxxxxx苑文明住宅小區南山區房產管理局16一九九五年xxxx花園文明住宅小區深圳市人民政府17一九九五年xxxx別墅文明住宅組區深圳市人民政府18一九九五年xxxxx別墅全國城市物業管理優秀示范住宅小區中華人民共和國建設部19一九九五年公司節約用水先進單位深圳市節水辦20一九九六年xxx園大廈文明住宅組團南山區房產管理局21一九九六年xxx苑文明住宅組團南山區住宅局22一九九六年xxxx大廈文明大廈南山區住宅局23一九九六年公司先進工會xxxx局xx工業區工會24一九九六年公司玫瑰杯文藝大獎賽一等獎、優秀獎xx工業區工會25一九九七年xxx小區優秀住宅小區南山區住宅局26一九九七年xxx花園青年文明號xx工業區團委27一九九七年xxx別墅先進團組織xx工業區團委28一九九七年xxx別墅青年文明號xx工業區團委29一九九七年xxxxxx別墅深圳市物業管理行業青年文明號共青團深圳市委員會、深圳市住宅局30一九九七年xxxx別墅全國青年文明號交通部、共青團中央31一九九七年xxx別墅 建設安全文明小區先進單位深圳市委、市人民政府32一九九七年xxx別墅 社會治安綜合治理單位中共深圳市南山區委深圳市南山區人民政府33一九九七年xxxx別墅優秀青年文明號共青團深圳xxxx局xx工業區委員會深圳xx青年聯合會34一九九七年xxxxx別墅三學兩創爭一流活動文明集體xxx工業區35一九九七年xxx別墅深圳市文明企業深圳市委市人民政府36一九九七年公司文明企業深圳市委市人民政府37一九九七年公司玫瑰杯文藝大獎賽一等獎、優秀獎xxx工業區工會38一九九八年海濱花園優秀住宅小區南山住宅局39一九九八年海濱花園優秀住宅小區深圳市住宅局40一九九八年海濱花園優秀住宅小區廣東省住宅局41一九九八年海濱花園全國優秀住宅小區建設部42一九九八年xxxx別墅先進集體xxx公安分局保（治）安聯防指揮部43一九九八年x別墅管理處安全文明小區標兵深圳市政府44一九九八年xxxxxx別墅保安中隊青年文明崗位團中央、深圳市45一九九八年xxxx別墅管理處通過ISO9002國際質量標準認證深圳市質量認證中心46一九九八年公司本部通過ISO9002國際質量標準認證深圳市質量認證中心47一九九八年xxx花園管理處通過ISO9002國際質量標準認證深圳市質量認證中心48一九九八年公司建設安全文明小區先進單位深圳市政府49一九九八年公司深圳市物業管理甲級資質證書深圳市住宅局50一九九八年公司社會治安綜合治理先進單位南山區委、南山區人民政府51一九九八年公司先進工會xxxx工業區工會52一九九八年公司慶祝工業區開發建設二十周年《明天會更好》文藝晚會三等獎xxxx區工會53一九九九年xxxxx園深圳市優秀物業管理小區深圳市住宅局54一九九九年xxxx苑深圳市優秀物業管理小區深圳市住宅局55一九九九年xxxx苑深圳市優秀物業管理小區深圳市住宅局56一九九九年xxxx園深圳市優秀物業管理小區深圳市住宅局57一九九九年xxxxx園深圳市優秀物業管理小區深圳市住宅局58一九九九年xxxx聯合大廈深圳市優秀物業管理小區深圳市住宅局二、物業管理公司接管xxxx一期的優勢分析（一）精心設計管理方案1．針對xxxx一期的招投標工作，我們組織公司具有豐富物業管理經驗的資深管理人員和專業技術人員，精心策劃管理方案。2．從物業管理的角度出發，我們對發展商提出了有關建議，涉及到社區的整個策劃和房屋營銷，涉及到清潔、綠化、安全等方面的設計和裝備。（二）科學規范的物業管理體制運作體系1．我公司已于98年9月通過ISO9002質量認證；科學、嚴謹、規范、縝密的質量管理體系是我公司確保xxxxxxxx一期管理質量的有力保證。2．我公司在xx工業區