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某服裝店鋪銷售技巧培訓教程(57頁)-全文預覽

2026-07-05 18:27 上一頁面

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【正文】圖和需求 . ?向顧客證實你獲得的最初印象 ,不要想當然 . 顧客的三種類型純粹閑逛型表現：有的行走緩慢，談笑風生；有的東張西望；有的猶猶豫豫，行為拘謹，徘徊觀望；有的愛往熱鬧人多處去；應對：給與適當空間，留意需求、及時幫助；可適當展示新品顧客的三種類型一見鐘情型（如遇喜歡、心儀已久的貨品，會立即購買）表現：進店腳步一般不快；神情自若、環視店內商品；不急于提出問題、表示購買要求；應對：注意接近顧客的時機，誤令其感覺不適；耐心、可用開放式問題了解顧客需求；根據需求介紹貨品；顧客的三種類型胸有成竹型表現：目光集中、腳步清快；直奔某個商品；主動提出購買需求；購物較理性；應對：熱情、快捷，按照顧客要求去做；忌太多游說、建議性格是一個人比較穩定的對現實的態度和習慣化了的行為方式顧客的性格類型 ?理智型 ?沖動型 ?疑慮型 ?隨意型 ?習慣型 ?專家型 ?新潮型顧客的性格 ? 理智型重視有關商品的品牌、價格、工藝、款式；不急于購買、喜歡獨立思考；待客之道：強調貨品的物有所值；詳細介紹貨品好處；貨品知識準確；顧客的性格 ? 沖動型購買決定易受外部因素的影響；購買目的不明顯，常常是即興購買；常憑個人直覺對商品的外觀印象、導購熱情推薦來迅速做出購買決定；喜歡購買新產品和流行產品；待客之道：留意顧客需求，適時地作貨品推介；顧客的性格 ? 疑慮型內向、行動謹慎、觀察細微、決策遲緩；購買時猶豫不決，難以下決心；對導購的推介缺乏信心，交易時間較長；待客之道耐心、細致了解顧客的需求；基于需求，給予建議；顧客的性格 ? 隨意型缺乏購買經驗，希望得到導購的幫助；對商品無過多的挑剔；待客之道熱情；關心同來的朋友、家人；顧客的性格 ? 習慣型通常是有目的性的購買，購買過程迅速；不易受外界因素：如廣告、導購介紹影響；對流行產品、新產品反應冷漠；待客之道留意顧客需求，適時地作貨品推介；顧客的性格 ? 專家型認為導購與

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