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電子商務概述-南京大學-全文預覽

2026-01-30 17:19 上一頁面

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【正文】 10 種語言價值 : ?加強了和重要業務伙伴的聯系，提高了效率，同時通過網上銷售增加了收入 ?1999 年，占 50% emerce 收入網上關懷客戶目標 : ?通過 Inter ，提供世界一流的客戶服務和支持挑戰 : ?縮短客戶查詢產品和公司有關信息的響應時間解決方案 : ?客戶自助服務 ?技術問答、討論組、產品信息、客戶查詢價值 : ?1999年，在線回答了 2800萬個問題 ?改善了客戶服務，提高了客戶忠誠度 ?節約開支達 6億美元電子采購目標 : ?通過 Web 向供應商和貿易伙伴購買產品與服務挑戰 : ?簡化，同時標準化價格信息的傳遞 ?每年需處理超過 500萬張發票解決方案 : ?基于 Web 的應用程序 ASource ?貨物單據發布在針對供應商的網站上 ?自動計算總價價值 : ?降低了組裝類產品的開銷 ?無紙化單據處理 ?1999年，電子采購超過 90億美元的產品和服務，節約開支 2億 4千萬美元網上關懷員工目標 : ?通過遠程教育、知識管理和其它一系列 Web 應用，提高員工的生產力、效率和技能水平挑戰 : ?培訓 3500 名新經理 ?通過 Intra 向 29,000 名經理和主管提供管理決策支持解決方案 : ?基于 Web 的經理培訓 ?Basic Blue、 Coaching Simulator 價值 : ?內容增加了 5倍，同時成本降低一半 ?通過網絡課程，更多的學生可以得到培訓 ?目前，有 30% 的培訓通過遠程教育方式進行，節約開支超過 1億美元知識管理與信息共享 ICM/Asset Web ?由超過 37,000名 IGS 專家協作，支持知識共享 CustomerRoom ?虛擬分公司，可以訪問最新的客戶信息和資源 Global Campus 和 CareerPlanner ?基于 Web 的教育課程，提供一組工具，使員工可以自我評估，同時計劃個人的職業發展電子商務的發展之路嚴謹期 Serious ebusiness ?連接已有的交易流程 ?連接已有的業務流程 ?連接與實體的重分配創新期網上交易，服務萌芽期 ?迅速上網，瀏覽 ?電子郵件 , 聊天室 IT帶動 WEB WEB主導 IT 電子商務的嶄新世界電子商務熱潮 ?更多的用戶與設備 ?更多的業務量深度計算 ?智能化商務豐富的傳媒 ?新的用戶，新的市場領域下一代互聯網 ?更高的帶寬 ?更低的成本普及化訪問 ?任何時間，任何地點 ... Linux ?開放源代碼技術的飛速發展更小、更快、更智能 WatchPad Emotion Mouse Wearable PC 任何時間！任何地點！任何設備！普及化計算 (Pervasive Computing)的未來計算模式的演變成功的電子商務模式優質的客戶服務快速的市場反應與合作伙伴及供應商的聯系業務的成長用戶的忠誠度新的市場成本控制員工的生產效率電子商務基礎設施 ?電子商務的概念 ?電子商務的發展 ?應用示例 ?經濟學語境下的電子商務電子商務從多重維度上表現為與傳統商務不同從交易方式角度看，電子商務是網絡化交易。世貿組織的服務貿易總協定正在擬訂。 ?19981999年：“電子商務年”，席卷全球 ?2023年以后：隨著 inter的發展而增長美國電子商務發展大事記 1997年 5月，克林頓政府確定 InterTaxFreeZone（ Inter 免稅區）政策。 ?狹義：僅指利用 Inter開展的交易或與交易有關的活動兩者形成了電子商務的概念體系。（ 3）電子商務客戶將通過包括 PC、 STB（ Set Top Box）、電話、手機、 PDA、等的 Java 設備進行交易。國際會議或組織定義電子商務概念 OECD（聯合國經濟合作和發展組織）在有關電子商務的報告中給出的定義 : (Oct. 79， Ottawa, Canada）電子商務是通過數字通信進行商品和服務的買賣以及資金的轉帳，包括、文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯網所能實現的全部功能。 ?涵蓋范圍方面：交易各方以電子方式進行的商業交易； ?從技術方面：一種多技術的集合體，包括交換數據（ EDI, ）、獲得數據（共享數據庫， BBS）以及自動捕獲數據（條形碼）等。政府部門的定義電子商務概念美國學者瑞維 ?卡拉科塔等在專著《電子商務的前沿》中給出的定義：電子商務是一種現

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