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上海電力-業務流程重組培訓-全文預覽

2026-02-04 08:44 上一頁面

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【正文】電力工程建設采購設備維護客戶采購申請到付款資產管理電力項目管理傳統的管理注重職能層級機制流程概念打破職能層級體制的界限 ,直達客戶流程得以承認，但功能處于主導電力工程建設采購設備維護第二階段從功能到流程的轉化觀點業務流程重組的警號以下是企業對業務流程重組需求的診斷信息，其中一些已成為某些機構的典型“警告信號” : ? 供電的可靠性降低 ? 資產的利用率下降 ? 競爭能力下降 ? 客戶滿意程度降低 ? 新近出臺的政府改革／立法 ? 行業趨勢變化 ? 陳舊的信息技術應用流程重組的成功結果壓縮時間減少不增加價值的活動授予相應權限客戶聯盟一次做好在流程開始時就保證質量設定有彈性的目標有效降低成本，領先的技術持續的改善循環流程圖繪制的方法及技巧 – 流程圖繪制目標及基本知識講解 – 流程圖的繪制 – 流程圖交付要求流程繪制目標 ? 理解現有流程和資源分配 ? 闡明企業關鍵問題 ? 識別改進的良機 ? 流程圖是一種工具，可用來了解、分析和歸檔公司的流程和活動，幫助確定改善機會 ? 一張流程圖顯示了將特定輸入轉化為所需輸出結果的一系列步驟什么是流程圖？流程圖繪制流程圖繪制主要包括以下三項內容： ? 理解流程 ? 編制流程圖 ? 完善流程圖流程圖繪制流程圖繪制基礎 ? 有明確定義的開端和結束 ? 有輸入必有輸出 ? 在整個企業組織中“流動” ? 不局限于單一的功能和部門流程輸入輸出流程圖繪制－管理要素的劃分營運流程管理支持流程采購管理營銷管理發電管理輸電管理配電管理技術、電能質量管理行政事務管理預算管理財務管理投資管理信息系統管理人力資源管理固定資產管理檢修計劃管理下列為繪制流程圖所需考慮的要素信息：行為責任輸入在流程中的關鍵行為流程中的關鍵責任每一行為的主要輸入來源輸出顧客時間和成本每一行為的關鍵交付成果每一行為輸出的接受者每一行為所需的時（內部和外部）間 /成本畫流程圖需了解的信息文件 /表格：該標識文件，包括表格、字母和報告。系統 /數據庫：該標識用于表明信息從現有的計算機系統中流入或流出。流程參見 : 該標識用于指示從一個流程轉向下一個流程。該標識經常用在流程欄中。流程圖繪制標識存檔 : 該框代表一個文檔在此處需要被存檔。連接標識的畫法：在標識內以大寫的英文字母表示（ AZ)，然后在需要接入的地方畫上同樣的流程連接標識，在該標識上寫下相同的英文大寫字母。是否是否有效？流程圖繪制標識驗證統計數據的有效性流程圖繪制詢問一個流程活動的問題包括： ? 流程 /任務生成什么？ ? 職員怎樣執行它？ ? 為什么要這樣做？ ? 何時、由誰對它進行復核？ ? 流程活動需要多少時間？ ? 流程活動何時需要？ ? 錯誤 /問題的種類、頻率和發生原因是什么？ ? 怎樣處理錯誤 /問題 /例外？ ? 輸出什么？輸出多少？ ? 輸出至哪里？ ? 流程范圍 ? 控制目標 ? 主要控制點 ? 涉及部門及表格 ? 流程流轉時間 ? 特定政策建議步驟 : ?從一個高層次的流程開始 ,如有必要 ,到下一層次的流程 ?確定每個子流程的開始和結束 (保持重點 ) ?確定關鍵輸入和輸出 ?按步驟進行每個關鍵業務子流程 ?節約時間 : 如果陷入困境 ,休息一下或跳到另一方面 ?采用標準的流程圖符號 ?在流程繪制過程中或在每一子流程的結束確

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