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團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)教材(ppt 42頁)-全文預(yù)覽

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【正文】極的愿望，急于開始工作、團(tuán)隊(duì)成員不了解自己的職責(zé)及其他成員的角色、個(gè)人對(duì)工作本身和他們的相互關(guān)系高度焦慮、幾乎沒有什么實(shí)際的工作進(jìn)展、情緒特點(diǎn)是：激動(dòng)、希望、懷疑、焦急、猶豫震蕩階段團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更加明確，成員開始運(yùn)用技能著手執(zhí)行分配到的任務(wù)，緩慢推進(jìn)工作。團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。考察團(tuán)隊(duì)的問題解決能力與執(zhí)行力。本書意在提示企業(yè)界同仁：精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)到來，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧課程單元 1. 團(tuán)隊(duì)的概念 2. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)信任的建立 3. 團(tuán)隊(duì)成員間的相互了解和取長補(bǔ)短 4. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通一線生機(jī) 項(xiàng)目背景老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”，它精辟地指出了想成就一番事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細(xì)微之處入手。一個(gè)人的價(jià)值不是以數(shù)量而是以他的深度來衡量的，成功者的共同特點(diǎn)，就是能做小事情，能夠抓住生活中的一些細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗。發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的溝通障礙與解決辦法。 ? 在團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的盡心盡力及全方位的投入。成員們希望知道他們的控制程度和權(quán)力大小。不利于團(tuán)隊(duì)工作的行為 ?想要或強(qiáng)烈地傾向成為團(tuán)隊(duì)的明星，而不愿成為團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中的一部分 ?回避沖突，對(duì)任何事都表示同意 ?打斷別人的話，限制他人的行為 ?表現(xiàn)出高人一等，喜歡說教和輕易評(píng)價(jià)，很快就對(duì)別人作出判斷，但卻遲遲不檢查自己的行為 ?不愿將個(gè)人需要和個(gè)人的事放置一邊，與團(tuán)隊(duì)中其他成員一起工作 ?推卸責(zé)任 ?閑談、抱怨 ?表現(xiàn)出憤怒、攻擊 ?貶低別人的貢獻(xiàn) ?不參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議或常常遲到 ?………………………………………….. 有利于團(tuán)隊(duì)工作的行為 ? 參與、貢獻(xiàn)主意和確立目標(biāo) ? 愿意付出信任 ? 公開與別人共享信息和專業(yè)知識(shí) ? 積極聆聽并考慮別人的觀點(diǎn) ? 正視問題 ? 愿意緩慢地作出判斷 ? 愿意尋找大家一致同意的選擇

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