《杰出班組長訓練》-全文預覽

　　

【正文】 做人 面向未來 管理就是讓別人做好你想做的事 解放自己的最好方式，就是 —— 部下培養(yǎng)的四種途徑 祖林 《杰出班組長訓練》 行動 耐力 行動、速度與耐力 祖林 ★ 不以細小而不為。 業(yè)務 原理 自立 自我為主體 活用但不依賴 責任在己 用結(jié)果說話 自立 祖林 自立 祖林 《杰出班組長訓練》 不清楚和困惑的 事項應盡早商量 感到不妙時 應盡早商量 準備好對策 去商量 別人來商量事情 本人是很高興的 商 量 商量就是 討教智慧 報告 商量 僅僅報告結(jié)果 還不夠 要認真仔細地 進行中間報告 在被催促之前 先報告 先報告上級 想了解的事項 報 告 必須正確地理解 報告的原則 祖林 《杰出班組長訓練》 報 告 被委任了工作的時候，要切實進行報告 where 《杰出班組長訓練》 嚴格是制造的根本 嚴是愛，松是害 —— 提高質(zhì)量從嚴格遵守作業(yè)規(guī)定開始 嚴格 以書面為載體 理性思維、科學分析 避免信息失真 全方位信息溝通 追溯性（有據(jù)可查） 系統(tǒng)化管理（關(guān)聯(lián)性） 書面化 祖林 商量 速度 《杰出班組長訓練》 1跨級別溝通 ? ? ? ? 站高一步 面向未來 發(fā)展眼光 帶著主見 消除畏懼 討教智慧 ○ 善用上級 ○ 自主承擔責任 發(fā)揮資源效應 靈活運用杠桿 聽取上級建議 爭取上級支持 上下有效配合 分階段溝通 : ) 打招呼 → 讓對方有準備 → 對應準備 初探對方態(tài)度 口頭 /短信 /電話 /…… : ) 正式溝通 → 意見交流 書面報告 /當面溝通 報告 報告 意見總結(jié) → 書面確認 書面報告 /當面確認 /書面確認 : ) ○ 跨級別溝通 祖林 《杰出班組長訓練》 有一次，某廠請一位外部講師做溝通培訓，有位班長竟毫不客氣地對講師說：你們這套溝通方法太麻煩，還不如我罵罵他，出結(jié)果更快！ 剛?cè)岵苏? ☆ 就算是罵人，也要講究方法，也要給人機會。 注視對方，眼神集中 短語 善用身體語言 凝視對視 把握時機 ○ 善于聆聽 ○ 祖林 善于發(fā)掘言外之意 彌補自身不足 《杰出班組長訓練》 價 值 雙方 努力 雙方 努力 價值創(chuàng)造型溝通 ○ 價值可變，目標共享 ○ 雙贏 溝通的模型 2 價 值 賣方范圍 買方范圍 平衡 溝通的模型 3 價值分割型溝通 ○ 價值固定，目標沖突 ○ 祖林 協(xié)調(diào)行動 信息交換 《杰出班組長訓練》 ☆ 業(yè)績褒揚 ☆ 精神獎勵 ☆ 發(fā)紅包 ☆ 經(jīng)驗分享 ☆ 點名 /不點名批評 ☆ 當眾檢討 /反省 ☆ 劣跡處罰（決定） ☆ 失敗事例教育 棄“惡”揚“善” ，進行全員教育 祖林 《杰出班組長訓練》 人人都按照規(guī)定做事，養(yǎng)成好習慣。全員的早會。 聯(lián)絡 事項 2分種 其他人員 祖林 《杰出班組長訓練》 早會的組織 （ 1）時間 項 目 時 間 主持人 備 注 早 操 7： 55～ 8： 00 基層干部 領(lǐng)操 早 會 8： 00～ 8： 10 5S 安全 《杰出班組長訓練》 早會的形式 （ 1）早操 （ 2）早會 隊列形式 1 隊列形式 2 隊列形式 3 祖林 經(jīng)營決策 經(jīng)營決策 目標管理 改善推進 工作落實 《杰出班組長訓練》 報表填寫 生產(chǎn) 材料確認及物流臺帳 產(chǎn)量核算及確認 進度確認 品質(zhì) 不良及報廢統(tǒng)計 P管理圖 品質(zhì)狀況 個人業(yè)績統(tǒng)計 出勤 人員考勤 （請假、曠工、遲到、早退、加班等） 效率 工時統(tǒng)計（含支援、受援、早會、學習、 換型、故障、調(diào)整、事故、待工、待料等） 作業(yè)日報（工時、有效運率、切換效率等） 1交接記錄及其它報表 祖林 視變革為朋友，而非掛在脖子上的痛苦 祖林 及時 聯(lián)絡 權(quán)限內(nèi) 對應 發(fā)現(xiàn) 變化 祖林 切換分工 祖林 工具、材料 《杰出班組長訓練》 作業(yè) 標準化 工藝條件 作業(yè)動作 作業(yè)配置 機型切換 班組長有必要檢查員工品質(zhì)檢查及記錄的實施狀況。《杰出班組長訓練》 生產(chǎn)確認 產(chǎn)品 型號 材料 正確性 當班 數(shù)量 人員 作業(yè) 設備及 工藝條件 品質(zhì) 首檢 切換 準備 品質(zhì)巡檢及記錄確認 品質(zhì)巡檢 品質(zhì)巡檢是班組長日常工作的重要內(nèi)容之一，其目的是： ☆ 檢查工藝執(zhí)行狀況 ☆ 檢查設備運行狀況 ☆ 檢查標準化作業(yè)實施狀況 ☆ 檢查產(chǎn)品品質(zhì)狀況 ☆ 及時發(fā)現(xiàn)變化點，事前對應 祖林 安全 《杰出班組長訓練》 高效率早會 問候 頭日 情況 今日 安排 要求事項 公司 信息 個人 感想 經(jīng)營 《杰出班組長訓練》 對交班的班組長而言，完成工作交接才能算當日工作的完結(jié)。 使用相同的生產(chǎn)設備 必要的工作交接 —— 交替作業(yè) 安排 工作交接 生產(chǎn)確認 品質(zhì)確認 4M1E變化點 聯(lián)絡 《杰出班組長訓練》 班組長一日工作全貌 QCDSF【班組目標管理 《杰出班組長訓練》 5M1E 5M1E現(xiàn)場管理要素 1 管理中的 PDCA/DMAIC循環(huán) 對應 計劃 A P C D 檢查 實施 祖林 safety 柔性Ｆ：敏銳感覺市場，敏捷適應變化 預見性地滿足顧客需要 傾聽顧客的聲音（ VOC）。《杰出班組長訓練》 成本Ｃ：通過有效管理， 把顧客的負擔降到最低程度 通過高成本力減小顧客負擔；通過提高技術(shù)含量和服務質(zhì)量來提高對顧客的附加價值。《杰出班組長訓練》 管理者必備的能力 —— 模式 3 祖林 《杰出班組長訓練》 部下的上級 上司的部下 同級的同事 班組長的多角色轉(zhuǎn)換 四種新型的工作關(guān)系 企業(yè) 員工 干部 合作 伙伴 學習 發(fā)展 祖林 ●通過部下達成業(yè)務目標的人。《杰出班組長訓練》 第一章 班組長職責定位 什么是管理和管理者 班組管理的職責 班組長的多角色轉(zhuǎn)換 四種新型的工作關(guān)系 企業(yè)對干部的兩大類回報 非經(jīng)濟回報對未來的幫助 管理者的必備能力模型 現(xiàn)場管理的特點 QCDSF顧客滿意五要素 4M1E現(xiàn)場管理五要素 1班組管理中的 PDCA/DMAIC循環(huán) 1自我培養(yǎng)，成就杰出班組長 祖林 《杰出班組長訓練》 目 錄 第一章 班組長職責定位 第二章 班組一日管理 第三章 高效率早會 第四章 有效的班組溝通 第五章 基礎工作方法 第六章 部下教導與有效激勵 第七章 班組業(yè)績管理 祖林 什么是管理和管理者 監(jiān)督管理者 ●有部下的人。 部門職責 班組長的任務 安排工作 管理人員 按時保質(zhì)保量完成任務 提高自身及部下能力， 創(chuàng)造有意義的環(huán)境和集體 祖林 《杰出班組長訓練》 管理者必備的能力 —— 模式 2 時間 管理 部下 培養(yǎng) 人際 關(guān)系 資源 運用 目標 管理 溝通 技巧 團隊 建設 改善 工具 技術(shù) 能力 工作 分配 人 IQ EQ 祖林 quality 祖林 《杰出班組長訓練》 安全Ｓ：健康、安全、環(huán)保 絕對的安全衛(wèi)生保證，遵守環(huán)保和技術(shù)法規(guī)。 flexibility 祖林 《杰出班組長訓練》 班組長一日工作全貌 工作交接 高效率早會 生產(chǎn)確認 品質(zhì)巡檢及記錄確認 4M1E變化點把握 預見性地主動對應 交流、聯(lián)絡與協(xié)調(diào) 報表填寫 當日工作總結(jié) 第二章 班組一日管理 祖林 《杰出班組長訓練》 現(xiàn)場確認 工作預交接 早會 《杰出班組長訓