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保安員工作標準及崗位職責操作流程培訓資料-預覽頁

2026-08-06 17:42 上一頁面

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【正文】業主的安全消防防范和法制宣傳教育工作提高業主的安全意識和法制觀念。門警崗工作職責⑴著裝整齊、統一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；⑵儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發不過耳、不過領，目視無不舒適感；⑶每班次交接應完成全套交接崗動作，作到熟練、準確、動作到位；⑷站立時，姿態端正，兩手自然下垂至褲邊兩側，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；⑸對住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心；⑹器械佩帶整齊有序，目視感覺協調、自然；⑺熟知、熟記轄區內住戶及其車輛（包括車號）；⑻對住戶要用規范用語問好；⑼認真作好來客登記工作，并及時與巡邏崗人員保持聯絡；⑽遇緊急情況發生時，按《緊急事件處理程序》辦；⑾指揮車輛進出時，動作統一規范、不僵硬，目視無不舒適感；⑿熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；⒀不得與各工作人員在當崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）；⒁下班換崗后，在公共區域均需保持衣帽工整及步伐形態整齊要求；⒂按規定責任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。如果交班人離開后，接班人才發現屬于上一班問題的，應立即報告班長或部門經理處理。交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認。如果交班人離開后，接班人才發現屬于上一班之間問題的，應即時報告部門主管處理。處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。三、對講機使用規定對講機是安全事務部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執行對講機使用規定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。（4）嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。（3）用對講機講話時應使用規范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。護衛員下班后應著便裝。禮儀帶：線帶從穗帶頭上線圈內穿過成一圓圈掛在左肩上，要壓在肩章下，并將線扣扣在紐扣上，前面掛在上衣第一粒紐扣上，四條線在左胸前均勻分布。掛物環不掛物時，緊*前面卡子的右側放好。佩戴時，員工證須置于上衣左側兜蓋上方中央位置，員工證下沿與兜蓋上線平齊。 1不得將任何物件夾于腋下。微笑時，嘴角向上微微翹起，隱約露出八顆牙齒，表情自然。要神色坦然、輕松自信，給人以寬慰感；不要雙眉緊鎖，愁云滿面。經常檢查并保持良好的儀表，但不得當眾整理個人衣物。坐姿：應坐椅子的2/3，但不可坐在邊沿上；雙肩放松放平，腰部挺直，胸向前挺，軀干與頸、腰、腿、腳正對前方，雙膝并攏。不要頭晃腦、吹口哨、吃零食；不要左顧右盼；不與他人拉手、摟腰搭背。女子走路應該頭部端正，不宜抬的過高，目光平和、直視前方；行走間上身自然挺直、收腹、兩手前后擺動幅動小；小步前進走直線，步態要自如、輕柔。點頭與鞠躬：當業主走到面前時，應主動起立點頭問好，點頭時目光要看著業主的面部；當業主離去時應起立，身體要微前傾（15176。在業主面前應禁止各種不文明的舉動，如吸煙、吃東西、掏鼻孔、剔牙齒、掏耳朵、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等，即使是在不得已的情況下，也應盡力采取措施掩飾或回避，并主動道歉示意。使用呼機或手機時，應低聲細語，不應大喊大叫或故作神秘。服務中使用禮貌用語，既能使自己敞開美好的心靈，給對方以親切感；又能增進雙方的了解和感情，為交談創造出和諧、融洽的氣氛，給業主留下美好的印象。當距離業主3米時，應先開口主動問候，稱呼要得當，問候語要簡單、親切、熱情。與業主談話時，不要有任何不耐煩的表示，要停下手中的工作，眼望著對方，面帶笑容，要有反應。回答問題要負責任，不能不懂裝懂，模棱兩可，胡亂作答。切忌使用質問式、懷疑式、命令式、頂牛式的說話方式，杜絕蔑視、嘲笑、否定、斗氣等語言，要用詢問、請求、商量、解釋的說話方式。業主對我們感謝時，一定要回答“請別客氣”。　　齊步與立定：向前擺臂到作訓服的第三、第四顆紐扣之間，離身體約30厘米，不超過衣縫線，向后擺臂離身體約25厘米，步幅75厘米，步速112～116步／分鐘。　二、擒敵應用技術動作　　基本功：　　(1)直打、側打、勾打：出拳以“快、準、狠”為主，動作與力量結合。三、軍事體能測試標準　　百米跑14秒

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