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項目經理貼身必備-預覽頁

2025-08-22 16:32 上一頁面

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【正文】你填寫完表格以后，就可以知道這個項目有多少件事情要做，每件事情需要什么資源，他們之間的前后關系如何，消耗的時間有多長，完成后有什么標志等。如果你沒碰到這個問題，在我恭喜你挑了一個輕松活之前，請你再去確認你是否羅列了所有要做的事情和正確評估了他們所需要的時間。所以，把資源投到你熟悉和有把握的事情上，最后的結果是十件事情，你有三件做成了精品，三件完成，還有四件因為某些原因延誤，成績單是否靚麗了很多呢？戰略決定優先級，而正確排列事情的優先級是一個項目經理能力的主要體現。項目經理這段時間的主要工作是保持和客戶領導以及自己領導的溝通。和組員開會，除了一些項目進度跟蹤會議以外，還有很多討論會，需要大家用頭腦風暴方法給出解決問題。你的長處是掌握事情的優先級，評估各個方面的輕重緩急，從而根據他們的意見得出一個合適的（而不是正確的）方案。組織中的高層，并不見得水平會比一般的成員高，但是，他要承擔組織的風險，加之信息的不對稱性，所以，對事情的優先級的判斷肯定比下屬強。很多項目開始了很久，還不知道如何驗收，那么這個項目出問題的可能性就很大了。我的做法是項目經理和項目實施人員到現場，軟件開發人員還是在公司做項目。變更通常分為兩種：一種是部分更改了原先的目標，即需求變更；另一種是沒改變目標，但是客戶不滿意目前的實現方式，大到流程的實現，小到界面的布局，都是屬于這類。見過醫院給病人做手術以前讓家人簽的免責條款嗎？對，就學習那個，讓大家都意識到任何的更改都有成本和代價所以，對于這種需求天天變的客戶，你就一定要事先做好規矩：　　一、統一聯系人，客戶指定一個人和項目組進行溝通，不能張領導、王領導都來說幾句，如果他們意見不一致，那你只有得罪領導的選擇了，所以，項目的最初就要定好規矩，我項目組只認一個的意見，有什么要求你們內部先統一再和我談，我不想卷入你們內部業務部門之間的矛盾之中；二、所有需求變更全部要有書面文字，這點切記！這樣做好處多多：*有書面證據，以后他還想改，你有了他以前要求的證據，告訴他：你以前可是這么說的；*便于需求變更管理，需求如何慢慢演變的歷史可以看清楚，從而更深切地體會客戶的目的；*對于客戶來說，嘴巴一動最方便，反正是你們做，不花他的資源，所以要求是否合理，是否和項目的目的一致，他是不負責任的。注意每個界面的布局、用詞、鏈接的正確性等等，總之不要讓客戶看到一些他不該看到的東西，否則，僅僅因為一些無關緊要的報錯就讓客戶第一印象覺得系統不穩定，那你就真的比竇娥還冤了。用戶手冊往往是站在系統設計者的角度，按照自己的思路，分模塊講解系統的操作和功能；而培訓手冊，一定要站在客戶業務人員的角度，根據每個角色面對不同業務的辦理，如何通過使用本系統的一系列功能來實現目標。一般來說，客戶是懶的，這就是他花錢找你做事情的原因。首先，分析一下那些人為什么支持你和抵觸你。比如上一些內部計算機輔助管理系統，其必然后果就是讓本來管理混亂時有人可以渾水摸魚的一些利益消失掉了，這樣，有些人肯定就要搗亂，到處詆毀這個系統。作為項目經理，其實腦子里就是幾樣東西：做哪些事情、做到什么程度、怎么交貨、手上的資源以及各個事情的優先級。比如驗收、付款這些你極其關心的事情，客戶那邊的流程是怎么樣的，誰牽頭組織、哪些人參加，要什么文件、走什么程序、哪些人簽字、最后出什么文檔等等，都要搞清楚，特別要事先分析和打聽哪個環節容易卡殼，做好事先的準備。你要讓客戶明白，所謂驗收，就是我按照測試文檔的測試用例跑一遍，結果和預期結果一致就應該算通過了，而且還容許有一些小錯誤留在驗收后改正，他可以對測試用例提意見。另外，認為系統完美了才能驗收的想法也是錯誤的，軟件開發合同里一定要注明驗收以后維護期的費用問題，否則，客戶擔心一旦驗收就得不到你們的支持，自然不配合驗收，那么，你這個項目經理就很難交功課了。所以，加強很多方面的個人能力，如練就出色溝通能力、提升自己的個人魅力對于項目經理來說是多么重要啊，無論是對內還是對外。希望對大家的實際工作會有所幫助！　　MIS軟件項目經理應時刻記住自己的兩個責任和觀點：一、如何盡快地將項目驗收回款，為公司和團隊創造更多的利潤，為下屬帶來更多的利益。三、協調好和下屬的關系，他們才是為真正為項目打拼并出成績的核心人員。筆者當初獲得這么大的成功，主要有兩點：一是對自身軟件產品非常熟，談時揚長避短，并引導了客戶。此時項目經理就肩負著項目開發周期和任務及資源的調整問題，這就要求項目經理能夠對客戶需求的正確認知和把握及對開發進度的估算。如果不會引導客戶，再加上自己對需求的理解不正確又沒把握好，用上兩個月都有可能，這樣使得合同里是半年的項目最后做成了一年而程序還在開發，項目成了程序垃圾的匯集地。記住一點：客戶是上帝，但你不是基督教徒。四、計劃與實際現場運作的時間點觀念及協調統一　　在項目推進過程中經常會出現計劃變更等情況，這時項目經理要做的事：一、根據實際情況調整你的計劃，并做好充分的預估（筆者一般是將困難說大一點，日期長一些）。這樣就會因為團隊的實力和項目經理的能力而出現加班和強度壓力工作的頻繁情況，如何讓你的下屬能夠更愿意為這項目打拼，就需要你的協調交流和組織能力了。 8 / 8

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