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2025-08-29 18:12 上一頁面

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【正文】售人員休息安排在每周一至五，周六、日及節假應全部上班，銷售人員應服從工作安排，如有特殊情況需請假必須請示銷售總監。4. 銷售人員不可因私事或急于下班而敷衍和草率接待來訪客戶，應嚴格按照接待流程完成項目的全程講解直至客戶滿意，送走所接待客戶后才可下班。項目銷售管理制度第一項總則為了加強現場的銷售管理水平，規范、統籌銷售過程，實現專業化、標準化、流程化、制度化，特制定本制度，全體銷售人員及銷售管理人員應共同遵守。3. 開盤期、強銷期和節假日的工作時間可由銷售總監靈活調整，銷售人員嚴禁無故缺席，否則按曠工進行處罰。7. 每日早會：9：009：30；由銷售總監主持并安排當日的現場工作，銷售文員負責做好會議記錄以備輪休同事查閱。10. 未經銷售總監許可銷售人員不可擅自離開自己工作崗位，擅自離崗視同早退，離崗超過半小時記曠工一次。 2. 上班時間應穿黑色正裝皮鞋，并注意保持清潔光亮，嚴禁著拖鞋、露趾涼鞋、厚底鞋及休閑運動鞋。6. 男銷售人員在場內任何時候不許吸煙，不許將手放在衣/褲口袋里。10. 女銷售人員化妝、補妝、修指甲等應到衛生間或更衣室進行。三、銷售工作規范1. 銷售人員應嚴格按照輪崗制度接聽來電，熱情解答，認真做好電話備忘和登記并及時進行跟進和反饋。若因銷售人員跟蹤不到位導致客戶來訪時為其他銷售人員接待，則視為接來電的銷售人員自動放棄該客戶。 7. 講解沙盤或其他須指示的銷售道具時應用鐳射筆進行明示，不得用食指隨便指點或只是點頭示意。11. 銷售人員有義務監督并且制止破壞沙盤及營銷中心其他財物的行為。4. 嚴禁銷售人員私自收取客戶財物或接受客戶邀請。8. 嚴禁銷售人員在上班時間相互取笑，互起或稱呼同事綽號，對同事進行人身攻擊。12. 禁止銷售人員在場內上網聊天、玩游戲或瀏覽與工作無關網頁。16. 嚴禁工作中不認真負責，消極怠工，不聽勸告，屢教不改者，不服從銷售總監工作安排、頂撞領導，制造消極情緒，散布謠言。累計曠工三次者將予以開除。六、申訴處理：1. 在銷售總監職責范圍內有關工作紀律的處理，若銷售人員對處理意見不滿意可進行申訴，申訴程序：由銷售人員對處理過程寫出書面意見，上交總經辦處理。2. 接聽電話應于響鈴三聲之內。第二，客戶能夠接受的價格，面積、格局等對產品具體要求的資訊。7. 要控制接聽電話的時間，一般而言，接聽電話以23分鐘為宜。 c) 接待客戶一次只接待一組。b) 讓客服人員詢問客戶需要什么飲料，及時服務。b) 結合現場現狀和周邊特征，邊走邊介紹。f) 根據樣板間統一說辭自然而又有重點的介紹產品（著重戶型優勢、各功能空間面積大小、戶型可變性、家居動線體驗）。4) 置業商討。d) 針對客戶的疑惑點，進行相關解釋，幫助其逐一克服購買障礙。5) 暫未成交a) 銷售人員應先客氣地請其到現場喝杯水或稍息片刻，然后再禮貌地同其道別，再請其擇日再來，并約定時間；倘若客戶是借故推辭，則表明其意向度不夠，銷售人員不應強留，可借此暗示“今天客戶較多，工作較忙，未能介紹詳盡”“請原諒，希望今后再來，并保持聯系”。e) 對有意的客戶再次約定看房時間。c) 根據成交的可能性，將其分成等級認真填寫，以便以后跟蹤客戶。c) 對反映問題應及時予以解釋與反饋。B 類為內部資料：可閱范圍為現場內工作人員。4. 不得隨意將銷售夾或銷售夾內資料帶出售樓處，以免造成資料外泄。回款情況。b) 填制時間：每月1 日下午14 :30 以前。c) 填制程序：由當值銷售人員填制。6．銷售部本月衛生及工作紀律情況表a) 填制內容：銷售部員工日常工作態度及衛生、

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