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2026-01-22 06:39 上一頁面

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【正文】團隊溝通中的發問方式開放式問題封閉式問題 ? 征求新點子 ? 尊重不同意見 ? 理解為什么 ? 增強承諾感 ? 鼓勵開放討論 ? 只需回答是或不是 ? 只需證實不必理解 ? 無需征求對方意見 ? 在預期范圍內收集具體信息團隊溝通中提供信息的原則 Do’ s Don’ ts ? 提供事實和相關信息 ? 如果你不清楚，如實告知 ? 保證給員工解答 ? 不要提供道聽途說的傳說或意見 ? 不要傳遞錯誤的信息角色扮演情況一：員工 Rebecca已經連續遲到一個星期了，而且精神狀態很不好，上班時經常走神，有幾次點數時也出錯了 … 情況二：公司這個月的指標很高，但是商場的客流卻較少，加上剛上新款，活動的力度也不如上月，同事普遍士氣低落，沒有信心 … 情況三：這段時間店鋪的人員不太穩定，新同事來了沒多久又不做了，店鋪人手不夠，大家都很著急，這時又有一位新同事加入了 … 總結 ? 每天有一個良好的開端 ? 控制自己情緒，不拿員工出氣 ? 做事得體 ? 支持員工的正確決定 ? 避免不懂裝懂 ? 傾聽員工意見 ? 建立以尊重為基礎的人際關系 ? 經常表揚職員 ? 言必行，行必果作為一個管理者 … 溝通是一門藝術 … ? 靜夜四無鄰，荒居舊業貧。一口氣地發泄自己的憤怒，只圖一時之快； ? 責備：責備是以理服人，辯明是非，讓別人改正錯誤，同時還要認真聽取別人的解釋，冷靜地處理問題，處處為他人著想；團隊溝通中的責備技巧責備時應注意： ? 就事論事、客觀公正 ? 控制自身情緒 ? 不當眾責備 ? 不指桑罵槐 ? 不推脫責任 ? 給予鼓勵團隊溝通中的責備技巧，最好私下糾正團隊溝通中的責備技巧責備的效果0102030405060708090100鼓勵在眾人面前責備一般斥責在眾人面前呵斥偏廣地斥責百分比有效( % )反效果( % )效果不變( % )不同責備方式的效果對比團隊溝通中的鼓勵和贊美即使贊揚者忘記了贊美過別人，而被贊揚者卻總能記起被贊美時的心情；贊美是一種美德送人玫瑰，收留余香！團隊溝通中的鼓勵和贊美 ? 不要錯過 ? 不能忘記 ? 當眾稱贊 ? 以真正高興的態度 ? 可以借助第三者面對團隊溝通中的沖突、威脅或自我保護的行為 ? 立場堅定 ? 降低音調和語速 ? 保持鎮定 ? 避免采取同樣的行為例： Rebecca，你聽起來很不高興，告訴我為什么你覺得你需要這樣做。 :27:0808:27Jan2323Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。。 , January 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :27:0808:27:08January 23, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 23日星期一 8時 27分 8秒 08:27:0823 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :27:0808:27Jan2323Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 23日星期一上午 8時 27分 8秒 08:27: ? 1最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我

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