會展行業市場調研報告-預覽頁

　

【正文】 消費者的溝渠或道路。 ? … … 12 （三）微觀環境調研 ? 展會所在地調研， 包括各種條件，如區位、資源等條件；地方相關政策法規、時空適應性；人們的觀念等） ? 目標顧客， 目標顧客主要是指參展商和專業觀眾。 ? 渠道 （ Place），展會可充分利用各類協會、專業代理機構、專業媒體等來招展、招商。 ? 調研目標的確定 ? 問題或機會識別過程的最終結果是形成調研目標。 ? 抽樣設計 ? 現實中樣本規模的確定要權衡調研結果的信度與調研成本。 ? 擬定調研活動進度表 ? 調研活動進度表是調研活動進行的時間依據，也是提高工作效率、控制調研成本的手段。解釋 是在資料進行分析后找出 信息之間的聯系 ，目的是從資料中獲得新的結論。有時也可進行口頭報告。 確保信息資料質量。 時間管理。 ? 適用范圍： 新開發會展項目之前 ? 優點 ： 簡單易行， 在信息資料搜集、調研方案設計、調研對象選擇等方面都沒有嚴格的范圍和要求。 目的 ： 描述市場功能或特征或需求量大小 ? 適用范圍： 同類展會研究；目標顧客需求調研；客戶及媒體對展會的評價調研； 4P調研等 。 常用 實驗法 。 ? 適用范圍： 某展會的發展前景 。 ? 對調研問題的情況了解較少時 ， 多從探索性調研開始 。 市場抽樣調查 通過網絡收集 通過以上調研收集各種信息后，就可從時間、空間、產業角度對信息進行整理與分析，進行會展題材的甄選和確定工作 。注重首因效應； ? （ 3）選擇適當的訪問時間。 ? 應對拒訪的技巧 ? 事先找出可能遇到的各種各樣的拒訪借口，并形成相應的對策。調查員對每個問題要嚴格按照調查問卷上的用語進行，避免歧義； ? （ 2） 避免復雜問語或誘導性問語 ； ? （ 3） 注重問題的順序 。 42 （一）基礎培訓 ? 結束訪問禮儀 ? 調查人員要注重謙躬禮讓 ， 給被調查者留下一個良好印象 ， 結束后 ， 要對對方表示謝意 。 47 外部資料 指公共機構提供的已出版和未出版的資料。 ? （ 2）有助于抽樣選擇。 ? （ 6）可作為評價原始資料的標準。 ? 特點： 自然；有系統的設計和記錄；客觀 、 直接；可重復性；全面性 。 環境觀察法 ： 即 “ 偽裝購物 ” ，觀察者以顧客身份對調查對象進行觀察以獲取所需信息。 ? 優點： 直接 、 真實 、 客觀 、 自然 ? 缺點： 調查結果與觀察員素質有關；結果本身說服力有限 （ 其樣本容量較小 ） ；難以了解內在信息；觀察結果難以量化統計；觀察過程受時間限制 。 深度訪問法對調查員素質要求較高，在訪問前，調查員必須對自己所從事的訪問工作有一定了解，做到有的放矢。 預約訪問時間要注意首因效應，避免被拒絕。 B、側面接近 迂回戰術，先在某種共同的活動中接近被調查者，與之建立友誼后再進行調查訪問。 它是由調查員提出問題，被調查者對問題發表意見、見解的過程。 63 入戶訪問的過程一般包括 訪問前的準備、訪問執行與訪問收尾三階段。 獨立的質控員根據問卷上的聯系方式作一定比例的電話回訪或上門回訪檢查，以進一步確認被調查者 基本信息及關鍵信息。 對回收問卷進行復核審核，合格問卷將轉交數據部進行數據處理，以便進一步分析研究。 67 B、對調查員的要求 舉止有禮，著裝得體，尊重被調查者，問語盡量清楚、簡短； 避免誘導性提問； 問題先易后難，不要從難題或關鍵問題開始詢問，對機密或個人隱私問題盡量放在訪問的最后進行； 對被調查者的回答及時進行判斷，發現矛盾，及時進行確認； 訪問持續時間不宜過長。 71 B、訪問執行 包括： 選擇場地時應該考慮場地的合理性，盡量避免引起擁擠情況發生， 督導在訪問現場進行巡視檢查，確保調查員的訪問方式、數據記錄無誤。 訪問結束后，督導將記錄此次訪問的成功率、成本、調查員的表現等內容，并進行總結。 C、調查對象、時間、地點是否適當。 74 討論： 攔截訪問的優缺點有哪些？ 75 （一） 市場信息收集方法 ? 郵寄問卷調查 ? 調查者將設計好的問卷通過郵寄的方式送達被調查者手中 ， 請其按要求和規定時間填寫問卷并寄回 ， 以獲取信息的方法 。 77 D、通過電話或簡短的提示信，與調查對象再次接觸， 詢問是否收到問卷，并請求合作、早日寄回問卷。 C、問卷內容不宜太多、太難，要簡明扼要。 80 討論： 郵寄問卷調查的優缺點有哪些？ 81 （一） 市場信息收集方法 ? 留置問卷調查 ? （ 1） 留置問卷調查的過程 ? 它是由調查員將調查問卷送到被調查者中 ， 征得同意后對填寫事項做出說明并與被調查者約定交返問卷的時間 ， 調研人員按約定時間再次登門收取問卷 ， 并向被調查者致謝整個收集信息的過程 。 安排抽樣。 從公司的人力資源庫中挑選足夠的調查員參與到項目中，并要求所有的調查員已接受過基本技能培訓。 正式調查前，應安排內部培訓。培訓中，可能安排模擬調查讓調查員有更多的親身感受，最后會留下調查員的聯系方式以便及時溝通。 85 C、留置問卷調查的收尾工作 包括： 問卷回收及數據處理。 86 2）留置問卷調查對問卷設計的要求 簡短而有禮貌的引言； 以開放式選擇題為主 —— 選項 +個人觀點； 語言簡短明快； 長度適宜； 前后映射； 少涉及與調查主題關系不大的問題； 問題盡可能量化，以便計量分析； 87 討論： 留置問卷調查的優缺點如何？ 88 （一） 市場信息收集方法 ? 電話調查 ? （ 1） 電話調查的抽樣方法 ? 包括三個環節： ? A、 抽取樣本戶 。 ? C、 選擇替代樣本 。 包括： ? 設計并確認問卷 。 客戶確認問卷后 ， 在實地訪問前 ， 先安排內部培訓 。調查員將安排到不同的項目組，并拿到不同的電話號碼。 問卷回收及數據處理。 92 會展營銷調查問卷的設計與技巧 1 問卷標題 2 封面信 調查問卷的基本結構 3 主體調查內容 4 被調查者基本情況 93 會展營銷調查問卷的設計與技巧 1 封閉式問題 2 開放式問題 調查問題的設計 3 量表應答式問題 94 會展營銷調查問卷的設計與技巧 總體來說，一份有效的調查問卷應具備三個顯著特征：集中、簡潔、明了。 第三； Eσ 分析。 第二部分：報告正文 調查目標；調查時間與地點；調查組織者；調查方法：包括資料來源、采用哪些調查方法、調查步驟、材料整理采用的統計方法等；調查結果描述與分析：對主體部分中的數據、表格及對他們的解釋、分析，要用語準確、符合邏