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【正文】器的作用，國家統計局則是國民經濟中的檢測器。 ? 顧客選好菜并付款后，計算機自動將選菜結果通知廚房進行配菜。 ? 當顧客來到餐廳時，由服務員攜帶一臺掌上型微機到餐桌前開點菜單，顧客選好后，點菜單的信息被傳送到后臺的服務器上，在該過程中系統會自動分類，根據顧客點的菜的品種，直接將信息送到制作它的廚師那里。通過餐廳的打印機也可以很快得到賬單，上面列出所有顧客點的萊名和計算的結果。經理可以根據這些信息來調整菜譜。 2023/3/24 32 南京電大開放教學部二、企業管理信息系統管理信息系統（ Management Information System,簡寫為 MIS） 2023/3/24 33 南京電大開放教學部（ 1）定義運用系統理論和方法，以電子計算機和現代通訊技術為信息處理手段和傳輸工具，能為企業管理決策提供信息服務的人機系統。 2023/3/24 36 南京電大開放教學部（ 4）理論發展 20世紀 30年代，柏德就寫書強調了決策在組織管理中的作用。”這時數據處理一詞已經出現。戴維斯它是一個利用計算機硬件和軟件、手工作業，分析、計劃、控制和決策模型，以及數據庫的用戶 ——機器系統。管理信息系統能對各種形式的管理與生產原始數據進行處理，從而為管理人員提供準確的所需要的各類信息。對企業生產和經營的各個部門和環節的運行情況加以監控，發現問題及時糾正。計算機數據處理或電子數據處理（ Electric Data Processing,簡稱 EDP）階段。 2023/3/24 40 南京電大開放教學部（ 2）發展階段。數據處理方式：面向終端的聯機處理（ Online Processing）。管理信息系統的基本理論和解決問題的方法漸趨完善和規范化。 (3)具有一定的科學管理的基礎。 (2)縮短生產周期。 ? 信息系統不是從事于某一具體工作，而是起關系全局并使系統中各子系統協調一致的作用。信息系統最基本的作用是把收集到的信息轉變為適用的形式，用以協調企業內部的工作流，幫助員工和管理者決策、分析和簡化復雜問題，提出合理的解決方案。 2023/3/24 48 南京電大開放教學部信息管理者信息處理器信息源信息用戶決策存儲記錄變換內部信息外部信息信息系統的概念結構（基本結構）接下頁 2023/3/24 49 南京電大開放教學部 ? 信息源是指信息發生的來源，意即信息的產生地。 [返回 ] 2023/3/24 51 南京電大開放教學部 ? 信息用戶是指企業各不同部門和不同層次的管理人員。 ? 信息管理者在系統實施過程中負責信息系統各部分的組織和協調。 2023/3/24 54 南京電大開放教學部信息系統的功能結構子系統的名稱所標注的是管理的功能或職能，它說明管理信息系統能實現哪些功能的管理，而且說明如何劃分子系統，并說明是如何聯結起來的。 ? 企業信息系統的網絡結構一般采用企業內部數個小范圍的局域網通過高速專線，如光纖連接起來。 ? 信息流是與物流相伴而生的各種信息的總稱，如生產計劃、材料供應計劃、消耗狀況、技術圖紙、操作規章制度、質量管理計劃、統計報表等。 2023/3/24 60 南京電大開放教學部二、企業信息系統與組織協調支撐企業信息系統運行的計算機軟硬件技術，包括計算機網絡和數據庫的設計與實施僅起到一部分作用。 2023/3/24 62 南京電大開放教學部五個方面的影響提高企業競爭優勢改進企業的工作效率和生產銷售方式。有關新產品開發、新業務拓展、與新的客戶和供應商建立合作關系以及發現更有效的企業內部管理的新方法等都屬于企業發展戰略上需要的信息。 ? 信息系統對于改進企業的工作效率、生產方式、銷售方式，促進企業的產品質量、降低成本都是非常有效的。信息系統在促進企業內部運行和管理方式上起到其它系統所不可替代的優勢。（ 4）改進設計質量和精度。 ? 為了從信息系統的應用中獲得最大的利益，企業必須重新構造其基于手工模式的業務處理流程。能對企業決策產生影響的信息系統具有以下特征： (1)能夠幫助領導層解決非結構化的問題。 [接下頁 ] 2023/3/24 69 南京電大開放教學部 ? 結構化決策問題具有很強的規律性，過程結構比較清楚，可預先作出有序的安排而達到期望的目標和結果。 ? 半結構化決策問題介于結構化和非結構化之間，兼有它們各自的部分特點，所以最適合于用交互式計算機信息系統軟件來解決。 2023/3/24 71 南京電大開放教學部辦公自動化提升企業的決策效率 ? 辦公自動化又稱為電子辦公或無紙辦公，辦公自動化系統是企業管理信息系統的一個重要組成部分。 2023/3/24 72 南京電大開放教學部專家系統提升決策的技術水平 ? 專家系統是一種解決需要經驗、專門知識和非結構化問題的計算機應用信息系統。 2023/3/24 73 南京電大開放教學部五、問題及對策傳統的企業信息系統包括兩方面的內容。企業管理決策系統同企業業務信息系統具有非常緊密的聯系，他們相輔相成，各有側重。 2023/3/24 75 南京電大開放教學部問題及對策部分自學教材（ P6166），要求： ? 閱讀教材 ? 分析歸納常見問題與對策 ? 分析本單位在企業信息化建設過程中存在的主要問題，試提出解決問題的方法

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