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有效的溝通技巧和團隊管理課件-預覽頁

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【正文】：做筆記 5/13/2023 23 聆聽的類型 1. 聽而不聞 : 根本沒有真正在聽 . 2. 假裝聆聽 : 用適當的是和嗯表示好象在聽 . 3. 選擇聆聽 :只聽到談話的某一部分 . 5/13/2023 24 聆聽的類型 4. 注意聆聽 : 將注意力集中在談話上 . 5. 帶著理解去聆聽 : 用耳 ,眼睛和心靈去聽 ,聽取話中的感受 ,含義和行為 .這并不意味著你同意別人的觀點 ,而意味著你完全理解和重視此人的感受 ,意思和信仰 . 5/13/2023 25 CASE STUDY: 傳真機的設計 ? 行銷人員：拜托，這款傳真機功能這么多，操作這么復雜，我保證那些高層主管不會操作。 ? 研發人員：那要看誰來賣了！ 5/13/2023 26 ? 有效溝通技巧之－－說 – 準確：不準確的典型形式包括 ? 數據不足資料解釋錯誤 ? 對關鍵因素的無知沒有意識到的偏見 ? 夸張 – 清晰：“ KISS”原則 ——Keep It Simple and Stupid ? 邏輯清晰表達清晰 – 簡潔：繁瑣的溝通意味著重點不突出 – 活力：溝通應該生動并易于記憶 5/13/2023 27 ?使用您的聲音語音與語調、語速、強調； ?使用眼睛聲音與視覺協調一致；據調查分析，從交談中獲取信息：視覺占 55%，聲音占 38%，語言占 7% ?使用面部與雙手露出開朗、機警的微笑； ?使用身體身體姿勢、泄露信息、身體距離 ?讓對方開口鼓勵別人談論觀點。我要是像他那樣的運氣，早賺 800萬了！ ? 哎呀，這個世道！我等是“懷才不遇”啊！要是趕上今天的體制環境，我老早就是今天的張瑞敏了。與你們一起落在非洲叢林中有 14樣物品，這時你們必須為生存作出一些決定。 ? Attentions: 無論是信息型溝通還是說服型溝通，邏輯是基礎；不要僅為了避免沖突而改變你的意見；不要僅為了“少數服從多數”而改變決定。 ? 會議稅 ? 美電影屆元老德里克如何開會 5/13/2023 43 ? 半對半法則：即會議議程在上次會議和該次會議時間間隔的一半之前就為議程控制者所掌握。執行計劃控制、解決問題相當詳細地監督計劃的完成情況，如發現偏差點，則制定計劃、組織人員解決問題激勵和鼓舞通過喚起人類常未得到滿足最基本的要求，激勵人們戰勝變革過程中遇到的政治、官僚和資源方面的主要障礙結果在一定程度上實現預期計劃，維持秩序，并具有能持續滿足財金保管者的主要期望的潛力（如，對顧客而言總是要求準時；而股東們則要求實現預算）引起變革，通常是劇烈變革，并形成非常積極的變革潛力（例如，生產出顧客需要的新產品，尋求新的勞資關系協調辦法，增強企業的競爭力等） 5/13/2023 46 ? 管理者是被任命的，他們擁有合法的權力對下屬進行獎勵和處罰，其影響力來自他們所在的職位所賦予的正式權力。 ?管理的定義：同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程。譬如：給予喜好的任務，提升，績效評估，表揚和正式的認可獎賞與組織內外有影響力的人有聯系，并受到支持關聯給予無績效的下屬負面的下場能導至順服，因為下屬都害怕被處罰，譴責，或被安排做自己不愿意做的工作強制 5/13/2023 52 專家基于員工對領導者在面對特定的目標，目的和活動時所擁有的知識，技能以及專業水平的理解和感受 5/13/2023 53 信息領導者所能獲得的或已擁有的價值性信息，領導者運用這些信息來保持或提高他人的績效水平 5/13/2023 54 指示物一種主觀的價值驅動力，領導者被賦予了值得人們尊重的光輝形象 5/13/2023 55 法定由領導者在組織中的職責所決定。指調動一個人的積極性、激發出人的內部潛力的強度。指一個人根據經驗所判斷的某項活動導致某一成果的可能性的大小，以概率表示。 07:55:5907:55:5907:553/28/2023 7:55:59 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 28日星期二上午 7時 55分 59秒 07:55: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。上午 7時 55分 59秒上午 7時 55分 07:55: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 07:55:5907:55:5907:55Tuesday, March 28, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 2023年 3月上午 7時 55分 :55March 28, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 07:55:5907:55:5907:553/28/2023 7:55:59 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :55:5907:55:59March 28, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。上午 7時 55分 59秒上午 7時 55分 07:55: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專家告訴

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