《依春服飾公司業(yè)務流程優(yōu)化與再造設計-預覽頁

　

【正文】 統(tǒng)管理模式下，勞動分工使各部門具有特 定 的職能，同一時間只能由一個部門完成某項業(yè)務的一部分。 (3) 取得高層 領導的參與和支持。 (4) 選擇適當的流 程進行再造。 (5) 建立通暢的交 流 渠道。 Lybrand Consulting 公司。 根據 BPR 的思想和 實施 方法，我們還可以將 BPR 的實施結構設想成為一種多層次的立體形式，即整個 BPR 實施體系由觀念重建、流程再造和組織重建三個層次 構成，其中以流程重建為主導，而每個層次內部又含有各 層 的步驟過程，各層次也交織著彼此作用的關聯關系，如圖 11 所 示 。美國在 20 世紀 80 年代集資 1 萬億美元進行信息化裝備，在 1993 年又掀起了一股建設未來住處產業(yè)基礎設施 —— 信息高速公路的熱潮，到 1995 年美國國內企業(yè)計算機聯網率高達 90%,雄厚的技術基礎使美國企業(yè)得以在 20 世紀 90 年代推行以 BPR 理論為指導思想的變革，并取得立竿見影的效果 [7]。減少工作過程中監(jiān)督檢查，追求工作過程中的獨立性與完整性，在工作中能充分發(fā)揮自我，體現成就感等。投資方仕奇有限責任公司占總投資的 70%，日本 GOODHILL 株式會社占總投資的 30%。目前，依春公司生產的西裝產品占日本市場紳士（男西裝）總銷售量的1%左右。 董事會為公司的最高決策機構，負責制定企業(yè)的年度發(fā)展目標及企業(yè)的長遠發(fā)展規(guī)劃等規(guī)劃性工作。本企業(yè)該層次部門設置共 劃分為七個部室，分別為：營銷部、設計室、采購供應部、生產部、財務部、勞動人事部、綜合管理部。 依春公司的組織結構圖（如圖 21 所示 ） ：第二章 依春服飾有限公司業(yè)務流程再造必要性的研究 12 從 企業(yè)這一組織結構上可以看出，企業(yè)的管理結 構呈現出上小下大的金字塔式的特征。 面對和 經歷 西裝市場 由賣方市場向買方市場 漸進 式演變，企業(yè)采取了以質量圖 21 依春服飾有限公司的 組織結構圖 營銷部 市場 信息、策劃 配送 人事、勞資 培訓 人勞部 進出口部 財務部 設計室 辦公室 工會 黨員 綜合管理部 倉儲 采購 供應部 設備維修 配套、包裝 縫制、整燙 管理室 縮絨、裁剪 生產部 董事會 總經理 南京工業(yè)大學 本科生畢業(yè)論文 13 求生存、以效益求發(fā)展的經營 思路，這 一經營理念 正如企業(yè)產品廣告詞所訴求的“ 390 道工序造就的優(yōu)良品質”、“同等價格，質量我優(yōu)”等，為保證產品質量 ，企業(yè)不得不使分工更加細致化，管理環(huán)節(jié)增多，進一步完善質量約束體系；另一方面，企業(yè) 加 強了對所購的原輔材料的品質與檔次要求。 企業(yè)調查發(fā)現，隨著我國人民生活水平的不斷提高與我國對外開放程度的不斷加大， 人們 的著裝品味不斷提高，著裝 與 國際接軌的速度與程度遠遠超前于其它任何方面，成功人士更加注重品牌的文 化內涵 、追求個性、彰顯身份。從受影響的程度看，采取批量加工生產方式的企業(yè)受影響最大，而以零活加工方式經營的西裝專賣店，雖然價格昂貴，但銷售所受影響并不明顯。 依春服飾有限公司 原有業(yè)務流程 企業(yè)業(yè)務 是以物流作為表現形式，以信息流 與 指令流作為推動，以資金流作為保障與效益體現的系統(tǒng)運作。 日本市場：批量訂單（企業(yè)外方股東） —— 技術開發(fā)或技術支持（設計室）—— 原輔材料采購（物資供應部、財務部） —— 生產組織（生產部） —— 交貨（營銷、進出口部）。 管理室：負責協調并控制各部門的工作進度，組織新產品試制，召開樣品鑒定會，編制生產計劃、物資需求計劃，下發(fā)生產通知單，協調生產，控制質量。企業(yè)由上而下的管理過程演變?yōu)槿蝿辗纸膺^程，由下到上的負責過程實際表現為統(tǒng)計與匯總的過程。 (3)附加值低，大批量生產的服裝， 一般很難達到高檔次，批量加工的營銷觀念是為了滿足大多數消費者的一般需求和愛好，這一營銷理念是建立在“消費者基本上都是標準體”這樣一個假設之上。而企業(yè)允許對不適銷對路的產品，分公司 有 換貨或退貨的權力。 依春服飾有限公司 的 調查小結 依春公司現有的業(yè)務流程雖然在企業(yè)的以往經營活動中創(chuàng)造出一定的經濟效益，為企業(yè)的發(fā)展做出了貢獻，但隨著市場需求方式的變化和消費者消費意識的成熟化與多元化，企業(yè)原有的組織機構和經營方式已不能滿足目前國內外市場這種小批多變、快速交貨的要求，實施業(yè)務流程再造是企業(yè)的必然選擇。 為此建立 與之 相適應的組織機構和業(yè)務流程，提高企業(yè)快速反應的能力。 (2)日本經濟發(fā)達、收入水平高。 南京工業(yè)大學 本科生畢業(yè)論文 19 (5)日本國內人工成本高，勞動密集型企業(yè)紛紛將工廠搬遷到中國和東南亞各地，其國內的加工能力萎縮，大量的產品需要到中國來加工，而依春公司的優(yōu)勢是有較充足的生產能力、成本低，產品質量穩(wěn)定，能夠保證國外訂單的要求。 依春公司改造前 的業(yè)務流程圖如圖 31 所示： 業(yè)務流程再造的前期準備 接收零活訂單，按照新的業(yè)務流程運作之前，還必須進一步完善各部門的基礎管理工作，保證新流程運行的通暢。儲備一定數量與面料質地顏色相匹配的輔料、線，每兩周由物資供應倉庫自行調整補充輔料數量。工作流程中，各部門的工作可同步進行，各部門之間以并行方式運行，旨在部門內部采用串行運行方式。 按照新的業(yè)務流程再設計，每套服裝都有一張生產通知單，零活生產通知單按西裝的 部位不同被分割成幾張（像 沒撕開的郵票），每小張都是一個部位的分工藝，裁剪完成后，總工藝單被撕開，各工藝單 將被套固定到各自對應的裁片上，自始至終跟蹤裁片經過流水全過程。 最 終 前 身 中間前 中間后 手 針 整 燙 訂 扣 檢驗（刷毛） 后 背 領、貼邊 袖 圖 36 新的生產作業(yè)流程圖（縫制段） 第三章 依春服飾有限公司業(yè)務流程再設計的研究 26 配套包裝（工序） ： 套 袋 掛 吊 牌 上 衣 刷 毛 上 下 衣 配 套 下 衣 刷 毛 下 衣 排 序 裝 箱 吊 裝 圖 37 新的生產作業(yè)流程圖（包裝段） 南京工業(yè)大學 本科生畢業(yè)論文 27 批 活 與零活的管理差別 表 31 批活與零活的管理差別對比表 項目 批活 零活 生產通知單 同一批次使用一張，發(fā)放到各工場，不流動 每套西服適應一張 總 工藝單，組成總工藝單的若干小張分工藝單，以衣片一起在流水線流動 款式 同一批次只有一種款式 每套款式不同，使用電子板定位 工具 顏色 面輔料種類和顏色單一，無須換線 頻繁換線，并搭配輔料顏色 尺寸 尺寸統(tǒng)一（都是標準體）、按比例抽驗尺寸 尺寸各異，體型有補正，須逐套檢查各部位尺寸 交貨期 要求整批量的最終交貨期限，同一批次的順序先后無關緊要 每套交期有嚴格規(guī)定，進度管理嚴格，生產須遵守“先進先出” 工序數 少 增加繡名字和 縫褲腳等工序 依春公司 流程設計后的組織機構調整 組織機構是企業(yè)經營理念的集中反映，雖然層級組織結構有很多缺陷和不適應性，如 ： (1)不能促進信息的橫向和縱向的公開交流和促進人們相互溝通； (2)流程是一套完整的貫徹始終的共同為顧客創(chuàng)造價值的活動，當人們按“上下級”的關系來組織，員工們的注意力就會集中在“上司、活動、任務”上面，而不是“顧客、結果、流程”上面； (3)分層的產銷體制和“金字塔”式的通訊方式切斷了制造商與消費者之間的直接聯系，經銷商們往往專注于某一層面的顧客需求而不是了解消費者的整 體情況，為了自身的利益，經銷商會彼此封鎖資料和需求信息。 為了提高層級 結構的效率，做了如下改進： (1) 以產定銷的經營方式變?yōu)橐凿N定產的經營方式，根據生產訂單安排生產，吸收了準時生產（ JIT）的先進管理思想，根據市場需求采購面、輔料，減少不必要的庫存，提高經營效率。 (4)通過款式分解使部位款式標準化，根據顧客的需求進行組合，以顧客導向進行銷售，這樣形成了生產廠商直接與顧客連接，形成企業(yè)與顧客網絡，企業(yè)通過購買面、輔料，又形成企業(yè)間的網絡。項目領導小組的主要工作是： （ 1） 對項目實施的全過程提供有效的支持； （ 2） 制定宏觀方針策略，指導各項目小組的工作； （ 3） 審定項目計劃及各階段目標、范圍及評價考核標準； （ 4） 批準項目計劃、監(jiān)控項目進程； （ 5） 協助解決項目推進小組不能解決的問題； （ 6） 研究并審核企業(yè)業(yè)務流程與組織機構的優(yōu)化與重組； （ 7） 審批項目的工作準則與工作規(guī)程，保證項目能夠正常進行； 項目領導小組以例會的形式參與和指導項目工作，及時 處理各種問題。 專業(yè)職能 小 組的主要工作有： （ 1） 制定流程優(yōu)化再造的方法和步驟； （ 2） 培訓本部門或其他部門的相關人員； （ 3） 參加制定工作準則與工作規(guī)程。通過不斷的研討與 磨合形成企業(yè)領導層的共識后，通過組織系統(tǒng)進行有效的全員動員。 全面實施期 企業(yè)具備的生產能力足以滿足大量接收零活訂單的需求，此時工作的中心轉向市場開拓，因而企業(yè)一方面迅速增加信息和生產等硬件設施 的投入， 改善企業(yè)技術 和設備環(huán)境；另一方面加大宣傳力度，進一步擴大服務范圍，不僅增加零活面料的可選花色和服裝款式，還增設顧客自帶面料加工的業(yè)務，條形碼系統(tǒng)的使用，使整個管理系統(tǒng)具有攔截（服裝在制品）的功能和中途變更的可能，這階段BPR 的設想得以全面實施。這樣，一方面快速響應合同型的需求變化、更好做好預測型產品的需求分析可以爭取更多的市場份額。另一方面，通過合理的原料采購程序，使得原料采購適時、質量高、價格合理，同樣可以降低流動資金。第三、有助于加強企業(yè)管理，杜絕各種 漏洞，減少企業(yè)中各種人為的損失和浪費；提高制造系統(tǒng)的控制和管理水平，做到當日信息在當日存儲。 依春公司實施 以 生產為核心的局部業(yè)務流程再造以后，出現支持流程中的一些環(huán)節(jié)不能與生產保持同步，不能適應生產快節(jié)奏的問題。在當今信息化的時代，這種動態(tài)性的 BPR離不開信息技術的支持，它最終是由計算機系統(tǒng)來執(zhí)行。哈林頓 .業(yè)務流程改進 [M] .于增彪 譯 .北京 :中國財政經濟出版社 , 20xx. 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