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便民服務大廳工作人員行為規范-預覽頁

2025-09-26 13:47 上一頁面

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【正文】第 4 頁共 9 頁辦理事項，認真給予答復，不得推諉。一次性告知制度一、窗口工作人員必須熟悉本職工作的有關職責，熟練掌握與承擔工作任務相關的法律、法規、政策和各項工作技能。第 5 頁共 9 頁限時辦結制度一、窗口單位在申請對象符合法律法規規定，資料齊全、符合條件的前提下，窗口人員按照時限，及時辦結（上報）。檔案管理制度一、檔案范圍（一）黨委、政府下發的各類文件、部門負責人參加上級會議帶回的主要文件材料、中心的資料、會議記錄、領導講話、工作總結、資料、照片、音像材料，大廳制定的規章、制度等文字材料、大廳干部檔案、干部名冊、干部獎懲及調整等有關文字材料，窗口形成的告知書、回執屬于中心歸檔資料；（二）有關窗口工作的各項業務、政策文件、材料、各項制度、窗口已辦結告知書、回執備份或正在辦理事項的各類資料等屬于窗口歸檔資料。衛生保潔制度一、全體工作人員須養成和保持良好的衛生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、煙頭，要保持大廳室內室外、臺前臺后整潔衛生。四、大廳及其它公共衛生實行辦公人員輪流負責衛生制度，值日人員必須負責各窗口的垃圾集中傾倒、中心公共區域地面、工作臺清潔、當日大門關鎖和次日開門。三、不準參與可能影響正常辦事的宴請。工作考勤制度一、便民服務大廳實行每周五天工作制。四、工作人員不得擅離職守，需離崗外出的按以下規定執行：因公、因病、因事離崗外出實行書面報告或書面請假制度。不認真解決職責范圍內有關問題，工作出現重大失誤并造成嚴重后果。三、有下列情行之一的，從重追究過錯人的過錯責任：不配合有關調查，阻撓追究過錯責任的；對控告、揭發、檢舉過錯的知情人進行打擊報復的；一年內發生兩次以上（含兩次）過錯責任的；其他應從重追究責任的行

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