醫(yī)患溝通論文[五篇范例]-預(yù)覽頁

　

【正文】 工作，醫(yī)生除仔細(xì)耐心地聽取患者對自身病情的描述外，可用通俗易懂的語言、真誠和謁的態(tài)度告知患者如何配合進(jìn)行必要的體格檢查，及檢查的目的等，達(dá)到有效溝通，并從患者對疾病的描述過程中，捕捉重要的有價值的信息，發(fā)現(xiàn)可疑信息或可能性，以便詳細(xì)全面的考慮病情，以免誤診或漏診，盡可能排除以后糾紛的隱患，同時，為接下來的輔助檢查及明確診斷奠定基礎(chǔ)，也為加深醫(yī)患理解、信任，減少醫(yī)患矛盾，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作鋪墊。通過與首診患者的溝通交流，讓患者感受醫(yī)院良好的服務(wù)態(tài)度、高超的診療水平，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，從而在患者和社會中建立起良好的信譽(yù)，吸引更多的就醫(yī)者。當(dāng)然在傾聽時，做到要全身心的投入，不無故打斷患者的敘述。在與患者溝通時，要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，切實恪守醫(yī)療道德。4．3換位思考原則不管何時何地能夠設(shè)身處地的為病人著想，站在病人的角度上思考問題、解決問題，難題自可迎刃而解，溝通更是水到渠成。參考文獻(xiàn)：［1］孫海濤．加強(qiáng)醫(yī)患溝通．構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系［J］．華北煤炭醫(yī)學(xué)院學(xué)報，20xx，11(1):105106．［2］顧文英，孫斌，童瑩．制度化的醫(yī)患溝通會在臨床實踐中的應(yīng)用及效果［J］．中國衛(wèi)生資源，20xx，12(2):7778．［3］于恩彥，祝世法．淺談醫(yī)患溝通［J］．中華醫(yī)院管理，20xx，24(10):683684．［4］支凱林，金月紅．淺談加強(qiáng)醫(yī)患溝通在醫(yī)療工作中的作用［J］．人民軍醫(yī)，20xx，52(1):11．醫(yī)患溝通論文4【摘要】 目的 評價和探究護(hù)患溝通在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系及防范醫(yī)療糾紛中的臨床效果。隨著人們生活條件的改善和醫(yī)療水平的提高，人們對醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量更加重視。評價和探究護(hù)患溝通在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系及防范醫(yī)療糾紛中的臨床效果。）歲。②住院環(huán)境的安靜。⑥在意護(hù)士態(tài)度。⑩就診等候時間長短。保持自身的干凈整潔，給患者留下一個良好的印象。提高患者治療的依從性，保證了患者的治療效果。③掌握溝通技巧。 觀察指標(biāo) 觀察兩組患者醫(yī)療糾紛事件發(fā)生情況及滿意度。普通人由于醫(yī)學(xué)知識的缺乏和醫(yī)療信息相對不足，在診療過程中常常處于弱勢地位，不能意識到醫(yī)學(xué)的專業(yè)性和復(fù)雜性，斷章取義，將輿論從一開始就被引向偏頗[3].同時部分媒體為吸引公眾的眼球，惡意的描黑醫(yī)療工作人員來達(dá)到閱讀量。而門診患者來自不同的地域、醫(yī)療知識、個人文化素質(zhì)、語言的差異都給護(hù)患溝通失效帶來挑戰(zhàn)[5].研究發(fā)現(xiàn)，護(hù)患溝通是維持醫(yī)患關(guān)系融洽的重要途徑。醫(yī)患間的溝通應(yīng)該是心靈和情感的溝通[6].如果護(hù)理人員從患者的角度出發(fā)，站在患者的立場上看待問題，及時的向患者進(jìn)行溝通，詢問患者所需要的幫助。而隨著醫(yī)療風(fēng)險的增加，護(hù)理人員所承受的壓力也愈大。在病房中安置綠色植物可以為病房添加一絲溫暖。在患者護(hù)理期間，要定期和患者家屬進(jìn)行溝通，結(jié)合家屬建議，制定出符合患者病情的護(hù)理方案[1012].同時向患者及其家屬講解疾病的治療、注意事項、用藥方式等，提高患者治療的依從性，并讓患者家屬進(jìn)行監(jiān)督，確保家屬的責(zé)任心[1315].而且在合適的時機(jī)進(jìn)行交談，是拉近人們之間關(guān)系的橋梁。其中，良好的醫(yī)患溝通無疑是解決這一社會問題的關(guān)鍵手段。1了解醫(yī)患關(guān)系緊張的原因患者及家屬對醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度不滿意是影響醫(yī)患關(guān)系最常見的問題。隨著醫(yī)學(xué)知識的普及，患者對醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出了更高的要求。此時如果門診檢驗人員繼續(xù)忽略患者的溝通訴求將可能進(jìn)一步導(dǎo)致醫(yī)患溝通障礙的加重。2目前醫(yī)學(xué)檢驗專業(yè)實習(xí)生在醫(yī)患溝通中存在的問題許多實習(xí)生沒有在心理上完成由學(xué)生向臨床醫(yī)療工作者角色的轉(zhuǎn)變，依賴性強(qiáng)。許多實習(xí)生人際交往能力一般，而缺乏臨床經(jīng)驗是客觀事實，這就導(dǎo)致面對患者的疑問常常無法做出準(zhǔn)確的回答，造成患者的不信任及自身的挫敗感。3醫(yī)學(xué)檢驗專業(yè)實習(xí)生需要掌握的溝通技巧，耐心解釋要耐心傾聽患者對所檢驗項目的陳述，準(zhǔn)確耐心地告知檢測注意事項、可能不適感及索取檢驗報告的方法。應(yīng)具有強(qiáng)烈的愛傷意識，對待患者的訴說應(yīng)注意力集中、表情和藹并注重自身儀容。因此，實習(xí)生在進(jìn)入科室前應(yīng)復(fù)習(xí)專業(yè)知識，閱讀相關(guān)文獻(xiàn)，了解窗口設(shè)置及儀器操作方法。不能因門診工作量大而安排實習(xí)生一直做簡單重復(fù)的雜事，無法做好真正的檢驗工作。醫(yī)患溝通論文6在高職教育中，學(xué)校不但要對醫(yī)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能等的培養(yǎng)加強(qiáng)重視，還要加大醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)力度，才能更好地提高醫(yī)學(xué)生的綜合技能。在這種情況下，我國教育改革的不斷推進(jìn)，在一定程度上體現(xiàn)出學(xué)生的主體地位，并促進(jìn)教學(xué)觀念、教學(xué)方法、教學(xué)模式等不斷創(chuàng)新，從而促進(jìn)學(xué)生各方面能力進(jìn)一步提高。當(dāng)前，醫(yī)學(xué)生在醫(yī)院有著一定特殊性，如果想要很好的培養(yǎng)他們的醫(yī)患溝通能力，則需要注重理論知識與實踐練習(xí)的有機(jī)結(jié)合，才能在醫(yī)學(xué)生具備扎實基礎(chǔ)實施的基礎(chǔ)上，促進(jìn)醫(yī)學(xué)生綜合素質(zhì)全面發(fā)展。（二）采用角色扮演教學(xué)模式在高職教育中，教學(xué)方法、教學(xué)模式的多樣化發(fā)展，是素質(zhì)教育不斷推進(jìn)的重要需求，也是促進(jìn)學(xué)生專業(yè)技能、綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高的重要途徑。（三）加強(qiáng)人文知識的教育在培養(yǎng)高職醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的過程中，人文知識教育是非常重要的一個組成部分，不但可以提高醫(yī)學(xué)生對構(gòu)建和諧醫(yī)患的認(rèn)識、重視，還能從心靈上提升他們對患者的理解，從而提高專業(yè)素養(yǎng)、綜合素質(zhì)。三、結(jié)束語綜上所述，在高職臨床醫(yī)學(xué)課程中，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的有效培養(yǎng)，是醫(yī)院不斷發(fā)展的重要需求，對于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系有著極大作用。關(guān)鍵詞：醫(yī)患溝通；婦產(chǎn)科；實習(xí)醫(yī)學(xué)生；重要性在醫(yī)院各個科室中，婦產(chǎn)科是一個醫(yī)療糾紛高發(fā)的科室，由于在整個醫(yī)療服務(wù)過程中，婦產(chǎn)科針對的人群為女性，涉及對女性生殖系統(tǒng)的檢查和治療，有其特殊性，處理不當(dāng)容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。1現(xiàn)代醫(yī)學(xué)教育的要求。為了提高婦產(chǎn)科醫(yī)生與患者的溝通能力，改善醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療質(zhì)量，將醫(yī)患溝通教育作為高校醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)課程十分必要，同時也適應(yīng)醫(yī)學(xué)教育的發(fā)展。因此，我們實習(xí)醫(yī)學(xué)生應(yīng)從入科開始就養(yǎng)成良好的習(xí)慣，培養(yǎng)自己的醫(yī)患溝通能力。教育學(xué)生要把患者作為完整社會中的人來對待，不能單純?yōu)榱酥尾《尾。瑧?yīng)培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生樹立醫(yī)有大德，大德有大愛的醫(yī)學(xué)人文精神。同時對于疾病史、婚育史等隱私權(quán)缺乏應(yīng)有的保護(hù)，極易引起醫(yī)患糾紛。通過傾聽患者說話，患者會在心理上得到的極大滿足與溫暖感，逐漸對醫(yī)生產(chǎn)生信任感并開始接納醫(yī)生和配合治療。婦產(chǎn)科接觸的對象為女性患者，對這些信息的捕捉更為敏感，所以，尤其要注意非語言信息的表達(dá)，如注意面部表情，保持目光接觸，說話語調(diào)保持溫柔，把握適當(dāng)人際距離等等，給患者良好的第一印象，同時，醫(yī)生也要注意捕捉患者的非語言信號，比如患者的焦慮或疼痛，表達(dá)適當(dāng)?shù)年P(guān)系[6]。參考文獻(xiàn)：[1][J].，20xx，29（4）：6162.[2]，培養(yǎng)學(xué)生醫(yī)患溝通能力[J].現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生，20xx，2（12）：19131914.[3]王娟，聶秀，楊黎，[J].現(xiàn)代醫(yī)學(xué)，20xx，37（1）：73.[4]饒光雄，[J].中醫(yī)藥管理雜志，20xx，18（4）：362363.[5][J].醫(yī)學(xué)與哲學(xué)（人文社會醫(yī)學(xué)版），20xx，31（1）：3234.[6][J].醫(yī)學(xué)與哲學(xué)（人文社會醫(yī)學(xué)版），20xx，31（9）：2829.第二篇：醫(yī)患溝通論文醫(yī)患溝通在醫(yī)患糾紛中的作用摘要：在醫(yī)療衛(wèi)生和保健領(lǐng)域中，醫(yī)患溝通不僅是長久以來醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域中的重要實踐活動，而且也是代經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展過程中凸顯出來的醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)范疇。關(guān)鍵詞：醫(yī)患溝通 醫(yī)患糾紛 預(yù)防現(xiàn)如今醫(yī)患糾紛已經(jīng)成為社會的焦點問題之一，媒體上屢見不鮮的報道，老百姓口中的怨聲載道，其矛頭都對準(zhǔn)了醫(yī)院及醫(yī)生。所以處理好醫(yī)患關(guān)系的問題變得越來越迫切了，醫(yī)患關(guān)系的處理中醫(yī)患溝通的重要作用已越來越被醫(yī)療事業(yè)的人們重視。服務(wù)缺陷引起的糾紛:由于醫(yī)方在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量醫(yī)療收費、醫(yī)院管理等方面存在缺陷，導(dǎo)致患方對醫(yī)療服務(wù)不滿意而引發(fā)糾紛。在我國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的現(xiàn)在，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)被要求獨立的今天，環(huán)境決定了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的職業(yè)行為的改變，變得有一定的經(jīng)濟(jì)目的地。有利于疾病診治 對患者疾病的診斷，通常是從詢問病史和體格檢查開始，這是醫(yī)患之間雙向溝通的過程。以同情、寬容、平和的態(tài)度，積極為患者治療疾病，并通過溝通給以人格上的尊重和身心上的支持，使其從中感受到人間真情，消除疑慮和恐懼，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心。有利于醫(yī)院自身的發(fā)展 患者是醫(yī)院的服務(wù)對象，更是醫(yī)院生存發(fā)展的基礎(chǔ)。醫(yī)患溝通可以導(dǎo)致醫(yī)患糾紛，但是相反的在醫(yī)患糾紛中，醫(yī)患溝通反而可以對其產(chǎn)生正面的效應(yīng)，甚至還對其的發(fā)生有防范的作用。換一句話說，醫(yī)患溝通障礙是引起醫(yī)患糾紛的重要原因。在醫(yī)務(wù)人員中普遍存在的、被視為“職業(yè)殺手”的工作倦怠，不僅嚴(yán)重影響了醫(yī)務(wù)人員的身心健康，而且影響到醫(yī)學(xué)科學(xué)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。醫(yī)患糾紛過程中醫(yī)患溝通的重要性如果糾紛發(fā)生了，也不要放任其發(fā)展，要合理的制止和規(guī)劃管理，按其處理原則和每個事件的特殊性處理。醫(yī)患有效的溝通可以防范醫(yī)患糾紛有時，醫(yī)方耐心的幾句話，溫暖的幾句叮囑，用心幫助患者，即可防范醫(yī)患糾紛的發(fā)生。泌尿外科專家吳階平教授曾語重心長地告誡青年醫(yī)師“提高服務(wù)藝術(shù)”.。第三篇：醫(yī)患溝通論文【摘要】近年來，醫(yī)患關(guān)系越來越惡劣，醫(yī)患之間缺乏必要的理解和信任。本文介紹了醫(yī)患溝通的現(xiàn)狀，并對其分析，找出造成這個現(xiàn)狀的原因，并提出了相應(yīng)的解決對策。大部分病人的通識是“看病貴，看病難”、“醫(yī)生要紅包”、“醫(yī)生開藥有回扣”等等。以至于常在新聞上看到，某市某醫(yī)院的院長或者主任醫(yī)師被人追砍、被逼跳樓等等各種各樣讓人觸目驚心的事。歸因發(fā)現(xiàn)，醫(yī)患溝通不暢排在信訪原因的首位，正是因為醫(yī)患之間缺乏正常的交流與溝通機(jī)制，導(dǎo)致了相當(dāng)一部分病人選擇信訪的方式來解決問題。可以看出對于醫(yī)患溝通不滿意或者一般的人數(shù)比例較高，在兩者的溝通交流中存在隱患，一旦發(fā)生事故就很容易爆發(fā)矛盾，出現(xiàn)醫(yī)患糾紛。病人過度相信那些有名氣的醫(yī)生，而不信任小醫(yī)生，所以導(dǎo)致大醫(yī)院都人滿為患，一些地方小醫(yī)院門可羅雀。醫(yī)生不僅要治療病人肉體上的傷痛，還要淡去病人心上陰霾，重拾生活的信心。要向病人宣傳各種知識，縮小醫(yī)患之間認(rèn)識的差異，讓病人能夠理解醫(yī)生。我國就應(yīng)該要建立起完善的醫(yī)療制度，這樣可以減少很多不必要的醫(yī)療糾紛。在病人的病情、治療方案、醫(yī)療相關(guān)風(fēng)險等方面，向病人解釋清楚，讓他們充分了解自己的疾病及整個治療過程。當(dāng)然只靠醫(yī)生單方面努力也是不夠的，還需要病人、政府和媒體等多方面的合作，才能真正改變這個現(xiàn)狀。在學(xué)習(xí)的過程中最好的方法莫過于交換角色。等了許久后終于到我，護(hù)士也許也是由于看病人數(shù)較多的原因，對我的態(tài)度頗為冷淡，但我主動將自己的病情和需要告訴值班的護(hù)士，并征求了她的意見，她聽到了我主動詢問并且主動告訴她自己的病情后，顯然也恢復(fù)了工作熱情，開始和我更深層次的對話，還對我的牙齒進(jìn)行了初步的觀察，最后，給我推薦了一位醫(yī)生，讓我掛了那位醫(yī)生的號。溝通由此開始。同樣的，病人也應(yīng)該用最直接的方式來回應(yīng)醫(yī)生，不要醫(yī)生問東，病人卻答西。今天，作為病人，我深刻的理解到了醫(yī)患溝通的重要性，也將時刻提醒著自己在今后的生活，工作中注意培養(yǎng)自己的溝通方法和習(xí)慣，為以后的工作打下牢固可靠的基礎(chǔ)。醫(yī)方通過與患者的溝通，了解到與疾病有關(guān)的全部信息，才能夠作出正確的診斷和治療，醫(yī)患之間良好的溝通，還可以減少不當(dāng)醫(yī)療行為的發(fā)生。對這些差異的成閃及其對醫(yī)患關(guān)系的影響進(jìn)行分析得出結(jié)論，醫(yī)患雙方對于醫(yī)患關(guān)系認(rèn)知的差異是造成醫(yī)患關(guān)系緊張的重要原因之一，促使醫(yī)療回歸公益性、加強(qiáng)醫(yī)患溝通、增進(jìn)相互理解有利于縮小醫(yī)患雙方對于醫(yī)患關(guān)系的認(rèn)知差異、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。臨床實踐中，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)熟練運用的語言主要有如下幾種：①安慰性語言。⑤指令性語言。②避免直呼其名，尤其是初次見面呼名喚姓不禮貌。幽默也是化解矛盾，解釋疑慮的很好手段。能否熟練應(yīng)用贊美的藝術(shù)，已經(jīng)是衡量一個醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)的標(biāo)志之一。學(xué)會用第三者的口吻贊美他人。4．語言表達(dá)簡潔明確醫(yī)患溝通要求語言的表達(dá)清楚、準(zhǔn)確、簡潔、條理清楚。“開放式”提問使病人有主動、自由表達(dá)自已的可能，便于全面了解病人的思想情感。對不良的預(yù)后在病人沒有心理準(zhǔn)備的情況下不直接向病人透露，以減少病人的恐懼，可以先和家屬溝通。醫(yī)患溝通時應(yīng)盡量避免使用以下幾種傷害性語言：①直接傷害性語言。” ③竊竊私語。目前醫(yī)患雙方對于醫(yī)患關(guān)系認(rèn)知的差異，是導(dǎo)致當(dāng)前醫(yī)患沖突的重要原因之一，為和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建帶來了障礙。三、對策與建議(一)促使醫(yī)療回歸公益性以縮小醫(yī)患雙方對醫(yī)患關(guān)系本質(zhì)的認(rèn)知差異：首先，政府應(yīng)加大對公立醫(yī)院的經(jīng)費投入力度，從而維護(hù)醫(yī)院的公益性質(zhì)。一方面建立和完善處理醫(yī)療糾紛的相關(guān)法律、法規(guī)和機(jī)制，保障醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益；另一方面，通過法律和行政手段規(guī)范媒體的報道行為，提倡客觀、公正報道的行業(yè)風(fēng)氣，引導(dǎo)社會輿論正確、客觀的看待和評價醫(yī)療行業(yè)和醫(yī)務(wù)工作者。要想建立和維護(hù)和諧的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患雙方都應(yīng)多站在對方的角度思考問題，積極從主觀層面剖析原因，對影響醫(yī)患關(guān)系的因素做出客觀、全面的歸因。(三)加強(qiáng)醫(yī)患溝通和增進(jìn)醫(yī)患問的相互信任以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系：醫(yī)患互信是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系基礎(chǔ)，若醫(yī)方將維護(hù)自身利益、規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險而非為患者診治放在首位，則不僅無法與患者進(jìn)行有效溝通，還可能產(chǎn)生防御性醫(yī)療行為。由于醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)學(xué)知識、醫(yī)療決策權(quán)、社會威望等方面較患者具有絕對的主導(dǎo)優(yōu)勢，其應(yīng)該是加強(qiáng)醫(yī)患溝通的主導(dǎo)方面[引。需要提高自己的醫(yī)學(xué)知識水平，樹立對醫(yī)療行業(yè)和醫(yī)務(wù)人員的正確認(rèn)識，同時給予醫(yī)務(wù)人員更多的理解和信任。陳佩．提高醫(yī)療服務(wù)水平構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系[J]．中華醫(yī)院管理雜志，2006．22(12)：84卜843．