郵政營業員初級練習題-預覽頁

　

【正文】 管理，確保服務設施設備完好有效、服務場所干凈整潔郵政職業道德描述正確的有（）。【D】A、火柴B、有機溶劑C、雙氧水D、果汁（）。【B 】A、郵簡由郵局發行B、郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業務C、其他機關如因工作需要，在征得所在省公司批準后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規格必須符合通信行業標準D、郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業務（）。【A 】A、信函B、明信片C、印刷品D、盲人讀物，無法發往前途的，應通知寄件人限期來局辦理補交費手續，無法通知寄件人或者逾期不辦理補交資費手續的，保管期滿（）后作無著郵件處理。【C 】A、已經售出的郵票可以從郵局窗口兌換現金B、已經售出的郵資信封可以從郵局窗口兌換現金C、已經售出的郵資明信片不可以兌換現金D、已經售出的郵資郵簡可以兌換現金（）。【B 】A、上一工作日結束后更換B、每個工作日開始以前更換C、可以根據業務需要提前更換D、特殊情況可以推遲更換（）。【C 】A、郵政編碼是郵件地址數碼化的一種形式B、我國郵政編碼由六位阿拉伯數字組成C、我國郵政編碼六位數的前四位代表縣（市）局D、我國郵政編碼六位數的最后二位是投遞局（區）的編號（）。【D 】A、長孫（zhǎng sūn）B、子車（zǐ jū）C、羊舌（y225。ng）（）。【A 】A、封皮上寫明“貴重物品”字樣B、封皮上標有“↑”標志C、封皮上寫明“不能倒置”字樣D、封皮上寫明“不能側置”字樣，應在詳情單的內件欄目內填寫（）。【A 】A、郵政通信的性質B、郵政通信的特點C、郵政通信的宗旨D、郵政通信的方針（）的特點，要求郵政通信必須加強質量管理和質量控制。【D】A、打折B、惜售C、調價D、搭售、補錄功能、窗口投交業務處理功能、大宗用戶收寄數據文件的導入功能、（）。【C 】A、封面右上角B、背面C、封 面正面空白處D、正、反面均可（）。【C 】A、F3B、F4C、F5D、F6，以下熱鍵說法不正確的是（）。【A 】A、必須大寫B、必須小寫C、以數字代替D、可以省略，（）屬于國際業務常用交易碼。【A 】 A、P/HBB、W/HBC、P/HBSD、W/HBS，國內外埠印刷品續重10135000g，每重100g的資費標準為（）元。【A 】A、1厘米B、C、2厘米D、（）。【ACD 】A、作無著郵件處理B、劃銷三角形戳記，作欠資信件處理C、詢問地方部隊，查明后作退回處理D、按平信照常發出，缺（）等時，用“對不起，您還缺XX，請補齊后再來辦理。【ABCD 】A、衣服B、書籍C、干果D、運動鞋（），不得寄遞國家機關公文。【ACD 】A、老撾B、印度C、越南D、緬甸，以下漢字編碼中正確的有（）。【AD 】A、至少有一個面的長度尺寸不小于250mm，寬度不小于170mm、公差2mmB、直徑的兩倍和長度合計100cm，長度不超過80cmC、任何一邊不超過150cm，長寬高合計不超過300cmD、長度不超過1500mm，各長度以外最大橫周合計不超過3000mm，公差2mm（）。【ABCD 】A、在營業廳顯要位置公布監督、投訴電話號碼B、營業廳內放置服務意見反饋卡C、建立“首問負責制”D、建立值班長制度（）。【ABD 】A、書籍B、期刊C、打印的書稿D、教材 （）。【ABCD 】A、郵政日戳B、郵件容器C、袋牌D、郵政夾鉗（）。【CD 】A、已經售出的郵票可以從郵局窗口兌換現金B、已經售出的郵資信封可以從郵局窗口兌換現金C、已經售出的郵資明信片不可以兌換現金D、已經售出的郵資郵簡不可以兌換現金（）。【ACD 】A、郵資憑證應當按照規定的日期停售B、停售的郵票停止使用C、郵資憑證應當按照規定的日期停用D、已停售但未停用的郵票仍然有效（）。【ABD 】A、書寫順序B、取大優先C、能連不散D、兼顧直觀（）。【BCD 】A、退回相關軍事單位B、退回寄件人C、照發前程D、按欠資信件處理，正確的服務有（）。【ACD 】A、同時戴耳環、戒指、項鏈B、工號牌佩戴在左胸上方C、穿拖鞋D、著紫色長襪（）、安全、方便。【ABC 】A、愛崗敬業、恪盡職守B、遵紀守法、嚴守秘密 C、誠實守信、禮貌待人D、服務到家、有求必應，按（）可以重復打印單據、發票、條碼。【CD 】A、411B、CTDJC、CTLRD、CTZT三、判斷題1.（）“團結協作、顧全大局”是郵政營業員應當遵循的職業守則之一。【】5.（）從信箱、信筒中取出的義務兵免費信件，應退回寄件人。”【√】9.（）當要上交空白票據時，營業員須向管理員上交實物票據，并在郵政營業信息系統登記實物票據的起止號等票據信息。【√ 】13.（）封志是封發郵件的關鍵用品之一。【 】17.（）各類郵件禁止寄遞易爆炸性物品，如雷管、炸藥、火藥、鞭炮等。【√ 】.（）國內平常函件寄件人總付郵費郵件的收寄信息應完整錄入營業信息系統。【√ 】25.（）國內特快專遞郵件按內件性質分為文件和物品。【 】29.（）計算機的安置場所要注意防火、防水、防靜電，避免震動。【 】33.（）寄往部隊的郵件，只能寫部隊的地址和番號，不準寫部隊的代號或名稱。【 】37.（）盲人交寄的信函按盲人讀物寄遞。【√ 】41.（）平信中可以夾寄紙片性物品。【 】45.（）收寄的國內特快專遞郵件如屬于流質物品，則不能收寄。ng”。【√ 】52.（）王順友20年沒延誤一個班期，沒丟失一封郵件，投遞準確率100%，被評為2005年度感動中國十大人物。【 】56.（）五筆字型中，漢字字型劃分為：左右型、上下型及包圍型三類。【√ 】60.（）信箱開出的國內欠資信件，無法發往前途的，應通知寄件人限期來局辦理補交費手續。”。【 】67.（）營業人員收寄郵政公事信函，必須在郵件封面或反面加蓋收寄日戳。【√】71.（）用戶交寄國內郵簡時，郵局應按國內信函處理。【 】75.（）用戶郵寄包裹時，應按要求填寫包裹詳情單并在郵件實物上書寫與詳情單相同的收寄件人郵編和地址。【√ 】79.（）郵件是指郵政企業寄遞的信件、包裹、匯款通知、報刊和其他印刷品等。【√ 】83.（）郵送廣告的最小尺寸限度為：。【 】86.（）郵政業務資費是郵政企業經營各種郵政業務，為用戶提供服務時，按規定收取的各項費用標準的總稱。【 】90.（）郵政職業道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產經營中應遵循的道德行為規范的總和，是郵政企業核心價值觀的具體體現。【√ 】94.（）在郵政營業信息系統查改交易中修改、刪除郵件說明信息，可在業務管理→稽核收寄信息模塊中顯示。【 】98.（）在郵政營業信息系統中，各支局可根據營業員繳款模式確定打印日報種類，個人直接繳款的，可不打印臺席營收報表。【 】102.（）在郵政營業信息系統中需要查詢歷史郵件數據時，可進入【前臺操作—查詢】界面查詢相關郵件信息。【 】106.（）明信片的最大尺寸限度為：、。滿分35分。將判斷結果填入括號中。)。，均應根據實物逐件挑對相關清單、總清單和________________以確保登單節目與實物相符。，不保價，應收費________________元。、問有答聲、去有送聲、收付款有________________。： How can I help you? ________________。每題1分，滿分25分。A、通信服務B、通信條件C、通信范圍D、通信秘密 （）是投遞局（區）的編號。A、先硬件后軟件B、軟件硬件一起C、先軟件后硬件D、硬件軟件按序 （）。A、函件和包件B、普通郵件和特快專遞郵件C、平常郵件和給據郵件D、保價郵件和非保價郵件 —襄渝—川黔鐵路線經鄂、川、黔等（）省市。A、5‰B、1%C、2%D、5% （箱）中，按（）寄遞。C、郵政的公用性主要表現在服務范圍的廣泛性和服務對象的特定性以及使用的平等性。A、郵政夾鉗B、郵件容器C、郵政車輛D、郵政日戳 （）的核心是“愛崗敬業、文明生產”。C、因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由工商行政機關依照法律規定的程序可以對通信進行檢查。A、白邊紅字B、白邊黑字C、黃邊黑字D、黃邊紅字 49.“我能在這交電話費嗎？” 翻譯正確的是（）。)（）。A、上下貫通B、左右和諧C、內求團結D、外求發展 55.（）對郵政速遞業務均稱為“特快專遞郵件業務”Expree Mail Service。A、收寄日戳B、免費C、印刷品D、盲人讀物 ，應當在相關通知單、包裹詳情單背面加蓋（）。A、郵件內件名稱B、郵件號碼C、材料費D、寄達局 63.《郵政法》賦予郵政通信企業對（）的寄遞業務的專營權。B、國內電子匯兌的每筆匯款最高限額為50000元，超過50000元的，應分筆辦理。A、護照B、駕駛證C、游泳證D、學生證 （）。C、發現撤回或更改收件人地址、姓名的，必須及時報告領導。將判斷結果填入括號中。72.（）營業窗口開拆郵件袋套，查核無誤后，各類平常郵件應在相關清單上加蓋接收章戳。75.（）“送交海關驗關費”翻譯成英文是presentation to the Customs charge。79.（）報刊按文版劃分為漢文版、外文版、少數民族文版。83.（）各級郵政機構交寄的掛號郵政公事，收寄手續除與一般規定相同外，還應在郵件封面、掛號函件收據或掛號函件清單上加蓋“郵政公事”戳記和收寄日戳。87.（）國際平常明信片必須套封交寄，不可以附寄或附飾任何物品。91.（）國際給據郵件按郵局所承擔的責任分為保價郵件和非保價郵件。95.（）對市場來說，人口、購買力和購買欲望這三個要素，互相制約，缺一不可。99.（）每班、每日工作終了時，應填寫“給據郵件平衡合攏表”。：、形碼輸入法。應收郵費 元。10.《郵政法》于 年1月1日起施行。、窗口收寄和 三種方式。，必須遵守國務院有關主管部門關于 物品和限制寄遞物品的規定。： Would you please repeat what your said?。每題1分，滿分25分。A、F8 B、F9 C、F10 D、F11 （）公斤。B、郵政通信向社會提供郵政通信服務，具有服務性和公用性兩大性質。A、10千克 B、28千克 C、35千克 D、40千克，重500克，應收郵費（）元。A、營業窗口收寄 B、信箱、信筒收寄 C、上門收寄 D、流動服務收寄()為主的產業部門。A、專業性 B、服務性 C、一致性 D、公益性，每超1個漢字收取（）元。A、掛號 B、包裹 C、信函 D、特掛保價 （）元。A、無著郵件 B、無法投遞郵件C、按普通郵件投遞 D、以上全不對50.（）設備的主要作用是把外部信息轉換成計算機所適用的編碼。A、平常信函 B、明信片 C、印刷品 D、義務兵免費信件（）將郵件速遞業務統一稱為“特快專遞郵件業務”。A、國內電子匯兌 B、國際電子匯兌 C、西聯匯款業務 D、銀郵匯款 （）交寄。A、物品名稱、數量 B、保價金額 C、寄件人簽名 D、寄件人聲明欄、善意的微笑，會縮短工作人員與客戶的距離，使客戶感到更加（），創造出一種輕松的氛圍。A、工號卡 B、工作證 C、工號章 D、身份證 （）郵件應局內投交。B、各種郵票應當按規定價格出售，郵資明信片、郵資郵簡、郵資信封和小全張可按市場價出售。A、函件 B、包裹 C、特快專遞 D、小包68.（）在每日工作結束后，交專人妥慎保管。將判斷結果填入括號中。72.()計算機的硬件包括五大功能部件：運算器，控制器、存儲器、輸入設備和CPU。76.()信函必須裝入符合“國家信封標準”的信封內，并將封口粘固，才能交寄。80.()郵發報刊必須是公開發行的出版物。84.()國際郵件業務標簽和戳記，一般應粘貼或加蓋在郵件封面的左上角。88.()郵簡是按信函交寄的一種函件業務。92.()國內匯兌業務按取款信息的通知方式分為郵政局通知匯款和匯款人自行通知匯款兩種。96.()寄往部隊的郵件，只能寫部隊的地址和代號，不準寫部隊的番號或名稱。100.()開拆保價信函袋、套時，如果郵件量不大，可以不用雙人會同處理。),B,D ,B ,B,C,D ,B,C ,C,D ,C ,B,C ,C,D ,B,C ,D ,C,D ,C,D ,D ,D ,B,C ,C ,B,D ,C,D ,D ,B,D四、判斷題(30分。79.正確答案：已停售但未停用的郵票可以作郵資憑證使用。83.正確答案：。90.正確答案：零售是指郵政企業以定額流動資金儲備的各種報刊，通過定點零售或委辦零售，向讀者出售報刊，讀者根據需要自由選購的一種方式。95.√ 96.正確答案：營業人員應提前十分鐘到崗，做好班前準備工作，并按規定營業時間準時