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2025-09-06 01:08 上一頁面

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【正文】能力方面：擁有良好的販賣能力及說服力對販賣的商品擁有很深的理解力。能給予部署信賴感，激發部署工作欲。經常檢討自己，發現缺點，及時改進，不斷完善。復述和記錄，以再確認內容。基礎的財務知識。組織的組合和協調。活用部屬的特長。應接納部屬的意見及建議。 ?月指標的分配及提成的計算根據公司設定的月銷售指標依排班表 \當班人數 ,計算當日個人的銷售指標月末匯整到銷售提成統計表業務審核后交人事行政部人事行政部制作銷售提成財務發放銷售提成 ?店鋪衛生管理柜長根據公司店鋪衛生管理的規定，制定清潔計劃；店鋪衛生管理中規定的各類清潔用品應保存完好，使用完畢或損耗時，柜長應主動補充后向公司申請報銷。各欄目都需填列完整，所有聯要一次性填寫完整，不得缺頁，字跡清淅。單據上所有項目要寫全，一份單據所有聯要一次性填寫完整，不得缺頁。杜絕以任何借口不及時登賬。 ? 店鋪收貨時請核實貨品及條碼是否與進貨單相符，不能只盤總數，如發現貨品及條碼不符、貨品無條碼或有手改條碼的請馬上向倉庫反映及處理。否則將由銷貨員工進行價差賠償。資產如有損壞，由柜長填寫“維修單”交給地區業務，按要求完成日期派維修隊進行維修。用語的掌握與運用時機：用待客說話藝術，在同顧客商談時掌握顧客心理：不使用否定型而用肯定型句子，例如：“我們現在只有 XX商品”顧客不會覺得被拒絕，或產生：“請讓我看 XX商品”的意念不要用命令型而用請求型的句子，例如：“您看這樣的款式可以嗎？、或您方便的話可以留下您的電話！等等含有請求的意味，顧客可能會欣然接受，愉快的同意。不可武斷，而以暗示或建議的原則讓顧客自己決定說：“我覺得這個比較好，或我覺得這個比較適合我。因為剛同顧客接觸就用很具體的形容詞來贊美顧客，會令顧客感覺很假，不誠懇。要能巧妙地掌握顧客要求，才能有自信的實行商談，在同顧客談話時不能連續詢問，因為連續詢問會給人被調查的感覺，只有在詢問獲得回答后再作連續性說明，詢問的問題必須能促進消費者的購買欲望。大家都有的服務，顧客不會留下深刻的印象，只有從業人員充分的理解：品牌意識，服務意識，這兩個基本點，才能達到“以客為先”的中心目的。 A．對年輕的顧客一定要動作迅速，因為年輕人比較心急，不愿等候。第二步：推銷商品掌握最適當時機接近顧客，例如：顧客一直注視著同一款貨品時；揚起臉像是在找什么時；用手觸摸商品時；進店后即直接朝某一貨品走近時等等，即應及時等候接近顧客。第三步：邀請顧客試用顧客表示出對某款商品感興趣時，應主動拿出貨品給顧客看，說：“不妨試戴一下，看看效果”。在顧客對商品滿意的情況下，盡量幫助顧客找到合適的配對品，提高銷售額或者是特價商品，新到商品，消費達到某一金額可換贈品等等。對于此次沒有購買的顧客更要懷著感激的心情說：“謝謝光臨，歡迎再次光臨！”做好有始有終的銷售服務工作第六步：送客服務 THE END

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