crm項目概要設(shè)計說明書-免費閱讀

　　

【正文】 所以將采用高速 ATM 網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)客戶機與服務(wù)器之間的連接，以減少網(wǎng)絡(luò)傳輸上的開銷。使用樹形菜單的形式進 行管理，對系統(tǒng)中出錯的盡可能地給出友好的提示，以便相關(guān)人員對本系統(tǒng)的操作。 功能項 輸入 輸出 權(quán)限 功能性能要求 人員管理 管理員 此模塊對系統(tǒng)中的部門員工的添加、修改、刪除、查詢以 第 八 頁 運行環(huán)境 1. 軟件環(huán)境 本系統(tǒng)采用 j2ee，數(shù)據(jù)庫由 mysql 實現(xiàn)，操作系統(tǒng)包括 windows 和 Linux 都可以運行，中間件使用開源的 ： 1臺服務(wù)器： Xeon E5620， 2G DDR3 REG ECC 雙硬盤鏡像， 2G 以上內(nèi)存， linux，+JSP+mysql 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器； 客戶機為普通支持瀏覽器的 PC 機； 及對該員工進行授權(quán)操作等。 客戶經(jīng)理 此模塊中可以對產(chǎn)品信息、產(chǎn)品行業(yè)信息、產(chǎn)品申購信息的添加、修改、查詢等 第 七 頁 輸入。 功能項 輸入 輸出 權(quán)限 功能性能要求 媒體管理 。 顯示。 顯示已發(fā)彩信。 戶信息和個人客戶信息的查詢顯示。外鍵保證了數(shù)據(jù)的一致性和完整性。 背景 說明： 定義 a. Mysql:MySQL（發(fā)音為 my ess cue el，不是 my sequel）是一種開放源代碼的關(guān)系型詢語言（ SQL）進行數(shù)據(jù)庫管理。 b. SQL:（ Structured Query Language)結(jié)構(gòu)化的查詢語言，是一種數(shù)據(jù)庫查詢和程序設(shè)計語言，用于存取數(shù)據(jù)以及查詢、更新和管理關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。 參考資料 列出有關(guān)的參考文件，如： a. 本項目的經(jīng)核準(zhǔn)的計劃任務(wù)書或合同，上級機關(guān)的批文； b. 需要分析說明書； c. 《軟件工程》課程設(shè)計指導(dǎo)書 ， 《軟件工程 —— 原理 .方法與應(yīng)用》 ， 第 五 頁 《 軟件工程概論 》。 客戶信息和渠道項目顯示。顯示。 史的顯示。 媒體信息時需要輸入標(biāo)題和時間段。 信息的查詢輸出和導(dǎo)出到本地。 功能項 輸入 輸出 權(quán)限 功能性能要求 角色管理 管理員 此模塊對系統(tǒng)中的部門 員工的添加、修改、刪除、查詢以及對該員工進行授權(quán)操作等。 外部接口 內(nèi)部接口 模塊名稱 客戶信息模塊 短、彩、郵管理模塊 維護記錄、媒體管理模塊 產(chǎn)品管理、信息統(tǒng)計、活動管理模塊 組織 機構(gòu) 模塊 人員管理、角色管理模塊 管理模塊 客戶經(jīng)理 √ √ √ √ 管理員 √ √ √ 軟件接口 硬件接口 鍵盤 鼠標(biāo) 掃描儀 Mysql 數(shù)據(jù)庫 √ √ Windows/linux √ √ √ 本系統(tǒng) √ √ 第 十七 頁 4 運行設(shè)計 運行模塊組合 客戶機程序 在有輸入時啟動接收數(shù)據(jù)模塊 ,通過各模塊之間的調(diào)用 ,讀入并對輸入進行 格 式化。其次是服務(wù)器的性能，這將影響對數(shù)據(jù)庫訪問時間即操作時間的長短，影響加大客戶機操作的等待時間，所以必須使用高性能的服務(wù)器。網(wǎng)絡(luò)硬件對運行時間有最大的影響，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)負(fù)載量大時，對操作反應(yīng)將受到很大的影響。其中針對后臺管理人員的界面要做到操作簡單，易于管理。 客戶經(jīng)理 此模塊中可以選擇不同的查詢條件對客戶和產(chǎn)品進行相關(guān)的統(tǒng)計 功能項 輸入 輸出 權(quán)限 功能性能要求 活動管理 查詢輸出 客戶經(jīng)理 此模塊中對活動信息的錄入、修改、刪除、查詢操作 功能 項 輸入 輸出 權(quán)限 功能性能要求 組織機構(gòu) 管理 管理員 此模塊對系統(tǒng)中的組織結(jié)構(gòu)中組成進行添加、修改、刪除、查詢等操作。 行業(yè)的查詢輸出。 客戶經(jīng)理 需要查詢不同類型的客戶維護記錄，客戶維護記錄和渠道維護記錄需要輸入客戶經(jīng)理的名字，其他的輸入日期段即可。 好嗎和日期段。 發(fā)彩信。 的個人客戶信息的維護。換而言之，如果關(guān)系模式 R中的某屬性集不是 R的主鍵，而是另一個關(guān)系 R1 的主鍵則該屬性集是關(guān)系模式R的外鍵，通常在數(shù)據(jù)庫設(shè)計中縮寫為 FK。 還有，概要設(shè)計說明書是對整個系統(tǒng)大的方向架構(gòu)的把握，盡可能寫的更透徹點，以便我們 今后更好地把握該系統(tǒng)。同時也是數(shù)據(jù)庫腳本文件的擴展名。 。 3.客戶信息的導(dǎo)出。 客戶經(jīng)理 此模塊中可以顯示待發(fā)彩信和已發(fā)彩信，以及彩信發(fā)送的錄入、修改、刪除、查詢等操作。 3.收件人那邊輸出。 詢的輸出 客戶經(jīng)理 此模塊中可以對媒體信息的錄入、修改、刪除、查詢等操作。 操作。 功能項 輸入 輸出 權(quán)限 功能性能要求 模塊管理 管理員 此模塊對系統(tǒng)中的樹形菜單的添加（添加欄目和添加操作按鈕）、修改、刪除、查詢等操作。 在接收數(shù)據(jù)模塊得到充分的數(shù)據(jù)時 ,將調(diào)用網(wǎng)絡(luò)傳輸模塊 ,將數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)送到服 務(wù)器 并等待接收服務(wù)器返回的信息 .接收到返回信息后隨即調(diào)用數(shù)據(jù)輸出模塊 ,對信息進 行處理 ,產(chǎn)生相應(yīng)的輸出 。硬件對本系統(tǒng)的速度影響將會大于軟件的影響。 運行時間 在軟體的需求分析中，對運行時間的要求為必須對作出的操作有較快的反 應(yīng)。在界面設(shè)計上， 應(yīng)做到簡 單明了，易于操作，并且要注意到界面的布局，應(yīng)突出的顯示重要以及出錯信 息。 查詢輸出。 購信息的錄入（導(dǎo)入），產(chǎn)品信息查詢時，對產(chǎn)品名稱的查詢輸出和產(chǎn)品信息的導(dǎo)出到本地。 型維護記錄查詢輸出。 功能項 輸入 輸出 權(quán)限 功能性能要求 第 六 頁 短信管理 入，電話號碼、內(nèi)容、日期等。 及已發(fā)時需要輸入聯(lián)系人號碼和主題。格式進行數(shù)據(jù)的導(dǎo)入。外鍵又稱作外關(guān)鍵字。 同時 ,編寫該概要設(shè)計說明書也是方便系統(tǒng)的下一步設(shè)計 ,程序設(shè)計遠(yuǎn)可以參考本概要設(shè)計說明書來完成下一階段的詳細(xì)設(shè)計 ,在以后的軟件測試和軟件維護階段 ,也可以以本概要設(shè)計說明書來作參考來以便更好地完成相應(yīng)的工作 。 c. 組件 :數(shù)據(jù)庫表中的關(guān)鍵域 ,值互不相同 d. 外鍵 :如果公共關(guān)鍵字在一個關(guān)系中是主關(guān)鍵字，那么這個 公共關(guān)鍵字被稱為另一個關(guān)系的外鍵。 2 總體設(shè)計 需求規(guī)定 功能項 輸入 輸出 權(quán)限 功能性能要求 客戶信息 管理 入。 客戶經(jīng)理 此模塊中可以顯示不同類型的客戶 信息以及對客戶信息的錄入、更新、刪除、查詢、導(dǎo)出。 功能項 輸 入 輸出 權(quán)限 功能性能要求 郵件發(fā)送 ，如收件人、內(nèi)容。 客戶經(jīng)理 需要發(fā)送短信信息的錄入，待發(fā)短信的修改和刪除，發(fā)送歷史的篩選查詢。 維護功能項 輸入 輸出 權(quán)限 功能性能要求 產(chǎn)品管理 （導(dǎo)入）。 功能項 輸入 輸出 權(quán)限 功能性能要求 信息統(tǒng)計 性、性別、機構(gòu)、推薦人、產(chǎn)品名稱 、購買時間、累計額、緩存額、單買額、活動次數(shù)、活動名稱以及客戶經(jīng)理姓名的輸入。 第 九 頁 服 務(wù) 器數(shù) 據(jù) 庫用 戶 終 端 1用 戶 終 端 N用 戶 終 端 2…I N T E R N E T圖 1 系 統(tǒng) 環(huán) 境 示 意 圖 基本設(shè)計概念和處理流程 說明本系統(tǒng)的基本設(shè)計概念和處理流程，盡量使用圖表的形式。 服務(wù)器程序的接收網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)模塊必須始終處于活動狀態(tài) .接收到數(shù)據(jù)后 ,調(diào)用數(shù)據(jù)處理 / 查詢 模塊對數(shù)據(jù)庫進行訪問 ,完成后調(diào)用網(wǎng)絡(luò)發(fā)送模塊 ,將信息返回客戶機 。 5 系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計要點 參考《數(shù)據(jù)庫設(shè)計書》 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計要點 數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)一覽表 第 十八 頁 表名： f_log(用戶日志表，是獨立表 ) NO. 表編碼 表名稱 1 f_log 日志表 2 f_menus 菜單表 3 f_anization 組織結(jié)構(gòu)表 4 f_region 區(qū)域表 5 f_role 角色表 6 f_rolemenu 角色菜單表 7 f_user 用戶表 8 f_userrole 用戶角色表 9 t_activiy 活動表 10 t_activiy_sum 活動主題表 11 t_channel_linkman 渠道聯(lián)系人表 12 t_channel_revisit 渠道維護記錄表 13 t_channelproject 渠道合作項目表 14 t_custmoer_info 客