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mt：溝通管理ppt課件-免費(fèi)閱讀

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【正文】證據(jù)，回答了“怎么證明你講的好處？” 十、談判程序 1 第一步事先：知己知彼我方優(yōu)缺點(diǎn)？ — 質(zhì)量、品種、更新、價(jià)格、服務(wù) 客戶利益點(diǎn)？ — 該產(chǎn)品對(duì)客戶的價(jià)值？對(duì)手優(yōu)缺點(diǎn)？ — 質(zhì)量、品種、更新、價(jià)格、服務(wù)等十、談判程序 2 第二步提案：收集意見至少準(zhǔn)備三個(gè)以上可行的方案。七、答疑七策－ 4 策略 4：適用法一旦客戶指出你的產(chǎn)品存在某個(gè)或某些方面的不足，在承認(rèn)的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)指出最好的方面。在 C班，他被介紹為講師。這樣就可以表明你是在認(rèn)真地聽。不要爭論，表述贊同。坐得筆直，不斷點(diǎn)頭，以使對(duì)方知道你聽明白了他說的是什么。 ? 市場研討會(huì)：與行業(yè)部門或雜志合作 ? 新品發(fā)布會(huì)：新品展示、專家講座 ? 技能培訓(xùn)會(huì)：有關(guān)管理、營銷等培訓(xùn)會(huì)議 ? 專題研討會(huì)：舉辦客戶感興趣的專題六、面談九要－ 1 如果一個(gè)客戶身體向前傾，目光直對(duì)著你，使用生動(dòng)的手勢，那么他或她對(duì)這方面很感興趣。方丈聽后大喜，當(dāng)即買梳 1000把，并同賣梳子者一起向香客贈(zèng)梳儀式。只是在下山時(shí)見到一個(gè)和尚一邊曬太陽一邊撓著又臟又硬的頭皮，他見狀忙遞上一把梳子，小和尚用后很高興，當(dāng)即買下一把。二、案例：如何把梳子賣給和尚中級(jí)：雷鋒式去了一座較大的山廟賣了 10把。寶剎向香客贈(zèng)梳施善之事不脛而走，吸引著朝圣者紛至沓來，寶剎香火越來越旺，方丈樂開了懷，又找到第三個(gè)賣梳人續(xù)簽合同，并保證今后讓他源源不斷地供梳。如果那位客戶身體向后傾，焦慮重重地坐在他的座位上，他的形體語言在告訴你該換個(gè)話題了。六、面談九要－ 3 在和客戶會(huì)談時(shí) ，你沒有辦法消除別人辦公室里雜亂的干擾，但你可以消除你自己思維上的混亂。你唯一的工作是找出你的產(chǎn)品或服務(wù)能否對(duì)客戶的業(yè)務(wù)有幫助。此外，還要向目標(biāo)客戶說明你下一步要做什么，諸如某一天要給他打電話或者要進(jìn)行下一次的約見。在 D班，他被介紹為高級(jí)講師。特別要強(qiáng)調(diào)：我的優(yōu)點(diǎn)正是客戶您最需要、最適用的。爭取整體認(rèn)可，細(xì)節(jié)可變暗示對(duì)方先看方案，不急表態(tài)。都可以成為最直觀有效的證據(jù)。請(qǐng)教如何解決。在 B班，他被介紹為實(shí)驗(yàn)員。總結(jié)一下你們談話的要點(diǎn) ，復(fù)述一下目標(biāo)客戶的需求和愿望。六、面談九要－ 5 你可能和你的目標(biāo)客戶持有不同的看法和政治觀點(diǎn) 。要作記錄。示范：在本地區(qū)中，有哪些客戶已經(jīng)或正在使用你的服務(wù) ？

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