如何做好現場品質管理-免費閱讀

　　

【正文】 假設你是這位品管主管，請用柏拉圖分析上述問題，并 指出目前最重要的改善項目為哪一項或幾項？ 2022/07/07 五、特性要因圖 ● 一個問題的特性 （ 結果 ） 受到一些要因 （ 原因 ） 的影響時 ， 將這些要因加以整理 ， 成為相互關系而且有條理的圖形 ， 稱為特性要因圖 ● 因狀似魚骨 ， 又稱為魚骨圖 ● 1952年日本石川馨博士首先將此法用于 QC之分析上 ， 故又稱石川圖 。另外，為了把許多數據集中在 1張查核表上，○、 、△、□等記號分開使用，或用顏色區別，如此一來，數據的具體（對策、內容）更能輕易表現。 2022/07/07 方法的運用（續） 品質歷史檔案 建立； 運用 PDCA的管理循環 來解決品質問題； 運用 QC— STORY來解決品質問題； QCC活動 開展； 改善提案活動 推行； 5S活動推行； 統計技術應用 … 2022/07/07 第三章 現場干部管理品質的秘訣 Δ設計品質問題 Δ工程技術品質問題 Δ管理支援品質問題 Δ制程品質問題 一、產品品質不良的四大環節 2022/07/07 方案評審 ； 試模、試制、試線評審； 小批量試產評審； 試量產評審； 生產依據的技術資料、品質標準齊全與否評審 變更評審。 ●環境 Environment —— 外部競爭、生存環境；內部工作環境、工作現場及氛圍。 供料廠商之輔導 。 合格品率 成本 品質成本 預防 、 鑒別成本 內 、 外部故障成本 品質成本最佳值示意圖 2022/07/07 ? 品質是成功的秘訣 ? 品質是價值和尊嚴的起點 ? 品質管理需要全員參與 ? 品質改進，永無止境 二、品質觀念、意識 2022/07/07 品質管理的價值理念 ? 追求品質不是唱高調，而是 “ 符合顧客的要求 ” ? 品質是制造出來的，而不是檢驗出來的 ? “ 預防錯誤 ” 、 “ 第一次就做對 ” 是最經濟的品質成本 ? 提高品質，就是降低成本 ? 品質是追求卓越及永無止境的學習 ? 品質除了減少錯誤之外，更要與時俱進，追求完美 2022/07/07 品質的謬誤與真相 謬 誤 一：出什么價 ， 有什么品質 品質真相：品質必須超過顧客的期望 ， 即物超所值 謬 誤 二：品質無標準 ， 只是空洞理想 品質真相：品質一定要談標準 ， 符合客戶要求的標準就是 有品質的產品或服務 謬 誤 三：孰能無過 ， 品管也不例外 品質真相：預防甚于治療 ， 任何過失都可以事先避免 謬 誤 四：品管錢花得越多 ， 品質愈高 品質真相：從問題的源頭著手 ， 花費最少 ， 品質最高 謬 誤 五：大部分問題錯在第一線人員 品質真相： 85%的品質不良是管理決策或組織制度造成的 2022/07/07 品質管制成功的條件 ? 企業最高主管的高度重視 ? 要有專門的品質管制技術人員 ? 要有全員的品質管制普及教育，提高全員品質意識 ? 要有健全的品管組織 2022/07/07 三、 品質管理的發展歷程 18世紀 操作員的品質管制 19世紀開始 領班的品質管制 一次大戰期間 檢查員的品質管制 1924年 美國開始實施統計品質管制 1950年 日本推行全面品質管制 2022/07/07 四 品管體系、制度簡介 生管部 制造部 制造部 物料部 品管部 技術部 總經理 品質管制委員會 行政副總 生產副總 （ A） 品管在企業組織中的位置 (一 ) 2022/07/07 品管在企業組織中的位置 (二 ) (B) 行政副總 總經理 品質管制委員會 資財部 品管部 財務部 技術副總 生產副總 2022/07/07 品管在企業組織中的位置 (三 ) 業務部 品管課④ 總經理 廠長 管理部 財務部 品管部① 品管部② 技術部 物料部 制造部 開發課 品管課③ 生產課 (C) 2022/07/07 品 管 組 織 進料檢驗 IQC Ining Quality Control 品質檢驗 制程檢驗 PQC Process Quality Control 最終檢驗 FQC Final Quality Control 出貨檢驗 OQC Outgoing Quality Control 品質主管 品質工程 QE Quality Engineering 品質管理 品質保證 QA Quality Assurance (品質稽核 ) (Quality Audit) (2)預防成本指為了穩定提高產品品質 ， 減少故障損失進行控制預防活動而采取措施所發生的各項費用 。 2022/07/07 品質管理（ QM, Quality Management） ? 定義： 是全部管理職能的一個方面 ， 此管理職能負責品質方針的制定與實施 。 品質不是最好的 ， 它只是在某些消費條件下的最好 ， 這些條件指的是 產品價格 （ 隱含品質成本 ） ， 以及 實際用途 。 —— 費根堡 ? 注： 1. 為達到規定的品質 ， 要求企業全體員工參加有關活動并承擔相應的責任 。 如品質規劃 、 計劃費 、 設計評審費 、 品質情報信息費 、 培訓費 、 品質獎勵費等 。 檢驗 :發現問題 ,消除不良流動 客戶品質抱怨之處理 。 一、現場品質管理的基本要素 2022/07/07 品質變異 環境 Environment 方法 Method 機器 Machine 材料 Material 人 Men 工作面貌 檢驗 自互檢 代用 技能 方法 觀念 作業標準 檢驗規范 檢驗制度 操作規范 保養制度 檢驗方式 掌握品質變異的 4MIE要素