寧波某股份公司質量管理培訓-免費閱讀

　　

【正文】 于是，得出點出界就判異的結論。（4）我們不追求控制圖張數的多少，但可以說，工廠中使用控制圖的張數在某種意義上反映了管理現代化的程度。UCL、CL與LCL統稱為控制線（Control Lines），它們是互相平行的。但早期的SPC不能判斷此異常是什么因素引起的，發生于何處，即不能進行診斷。一般說來，先進的技術科學可以改進與提高產品質量指標的絕對值，而先進的質量科學則可以在現有條件下將其波動調整到最小。道奇與羅米格則提出了抽樣檢驗理論和抽樣檢驗表。因此，要想推行SPC必須對控制圖有一定深入的了解，否則就不可能通過SPC取得真正的實效。散布圖的作法就是把由實驗或觀測得到的統計資料用點在平面圖上表示出來，根據散布圖，就可以為把握二者之間的關系。求極差R； 8)在橫軸上按頻數的大小畫出直方圖；排列圖可分為二種： 利用邏輯推理法；利用發散整理法。具體對發表成果進行評價時，可以制定一個標準，該標準可作為評價的標準，同時也是小組進行成果總結時依據的要求。d．QC小組選題的登記登記通常由QC小組管理部門進行，只有登記過的小組活動才能夠得到管理者的理解和各方面的支持，反過來也給小組活動本身帶來更強的計劃性，減少隨意性。c．QC小組內部的例會（1）每次例會的時間一般在30分鐘到一個小時之間。b．選題小組選擇什么樣的題目根據小組的性質、實力不同而不相同。因為只有人的責任心很強、技術業務能力很高，又有極大的積極性和創造性，才會千方百計地提高質量，降低消耗，提高經濟效益，也才會建立起文明的、心情舒暢的生產、服務、工作現場。QC小組應注意選擇這方面的課題，開展扎實的活動，取得實效。一般活動課題不大，活動時間不長，見效較快。QC小組在活動中遵循科學的工作程序，步步深入的分析問題、解決問題；在活動中堅持用數據說明事實，用科學方法分析與解決問題。 QC小組有以下幾個特點：（1）明顯的自主性。QC小組與行政班組的主要不同點在于：（1）組織的原則不同。 企業跨部門人員參加的突破性改進；對質量改進的效果要正確確認，確認的失誤會誤認為問題已經得到解決，從而導致問題再次發生。b、 掌握現狀。e、 通過提高產品的適用性，從而提高企業產品的市場競爭力。質量控制的重點是防止差錯或問題的發生，充分發揮現有的能力；而質量改進的重點是提高質量保證能力。對系統誤差尚未進行修正時的結果，稱為未修正結果。例如一律截尾，或一律進位。檢測有時也稱測試或試驗，是指對給定的產品、材料、設備、生物體、物理現象、工藝過程或服務，按照規定的程序確定一個或多個特性或性能的技術操作。校準和檢定是實現量值溯源的最主要的技術手段。該體系包括：（1）不同等級測量標準的選擇；（2）等級間的連接及其平行分支；（3）有關測量標準特性的重要信息，如測量范圍、不確定度或準確度等級或最大允許誤差等；（4）溯源鏈中比較用的裝置和方法。詞頭的符號與單位符號之間不得有間隙，也不加相趁乘的符號。國際單位制是在米制的基礎上出來的一種一貫單位制，其國際通用符號為“SI”。《計量法》是國家管理計量工作的根本法，是調整計量法制監督的最高準則。，無論在何時何地采用何種方法，使用何種計量器具以及由何人測量，只要符合有關的要求，測量結果應在給定的區間內一致。計量涉及社會的各個領域。c、感官檢驗的優缺點優點是方法簡便易行，缺點是感官檢驗屬于主觀評價的方法，容易出現不確切的判斷或錯判、誤判。為了盡可能降低自身的質量風險，采購物資中對產品最終性能、對產品形成過程有決定性影響的物料和質量特性，還必須進行實物質量檢驗。 對測量的條件、測量得到的量值和觀察得到的技術狀態用規范化的格式和要求予以記載或描述，作為客觀的質量證據保存下來。為此，有時需要將質量特性轉化為可直接測量的物理量；有事則要采取簡介測量方法，經換算后才能得到檢驗需要的量值；有時則需要有標準實物樣品作為比較測量的依據。剔除、標識、登記并有效隔離不合格品。（5） 質量檢驗的結果，要依據產品技術標準和相關的產品圖樣、過程（工藝）文件或檢驗規程的規定進行對比，確定每項質量特性是否合格，從而對單件產品或批產品質量進行判定。兩者也有共同點，即都要求對組織的質量管理體系進行審核。（2） 型式試驗加認證后監督－市場抽樣檢驗（3） 型式試驗加認證后監督－企業現場抽樣檢驗（4） 型式試驗加認證后監督－在市場和企業抽樣檢驗，即檢驗所用的樣品，從市場上購買或到生產廠隨機抽取。質量認證制度從20世紀30年代得到了迅速發展，50年代已普及到幾乎所有發達國家，70年代開始跨越國界，使質量認證制度成為國際貿易中消除非關稅貿易壁壘的一種手段。但隨之帶來的鍋爐爆炸和電器失火等大量惡性災難的發生，使公眾意識到由第一方（產品提供方）的自我評價和由第二方（產品接收方）的驗收評價，由于自身的弱點和缺憾均變得不可靠。管理體系認證可分為質量管理體系認證、環境管理體系認證、職業健康安全管理體系認證等。這種數據的統計分析能對更好地理解變異的性質、程度和原因提供幫助。它是建立質量管理體系的具體方法，由此形成了以過程為基礎的質量管理體系模式（見下圖）。組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創造價值的能力。將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。組織依存于顧客。文件由兩部分組成：一是信息，二是信息的承載媒體。滿足GB/T19001－2000標準要求的質量手冊的內容至少應包括：質量管理體系的范圍、為質量管理體系編制的形成文件的程序或對其引用、質量管理體系過程之間相互作用的描述。經檢驗符合標準的產品，由企業質量檢驗部門簽發合格證書。一般按企業隸屬關系報當地標準化行政主管部門和有關行政主管部門備案。同時省、自治區、直轄市標準化行政主管部門制訂的工業產品的安全、衛生要求的地方標準，在本行政區域內是強制性標準。所以標準化活動不能脫離制訂、修訂和貫徹標準，這是標準化最主要的內容。該文件是公眾可以得到的，是可以重復和普遍應用的文件。菲根堡姆于1961年提出全面質量管理的概念。因此，質量保證要求，即顧客對供方的質量體系要求往往需要證實，以使顧客具有足夠的信任。總之，質量控制是一個確保生產出來的產品滿足要求的過程。質量策劃幕后關鍵是制訂質量目標并設法使其實現。質量管理的定義質量管理是指在質量方面指揮和控制組織的協調的活動。而產品、過程和體系又都具有固有特性，因此，質量不僅指產品質量，也可指過程和體系的質量。通常隱含的是指組織、顧客和其他相關方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的。質量管理基礎質量改進部主編 1 優質的產品和良好的服務是企業發展壯大的基石！ ——蒲人俊目 錄第一章 質量的基本知識 41． 質量的概念以及特性42． 質量管理的定義53． 全面質量管理64． 質量與標準化75． 企業質量專業技術人員的基本要求9第二章 質量管理體系知識101． 質量管理體系基礎術語 102． 八項質量管理原則 103． 質量管理體系基礎 134． 質量認證 14第三章 質量檢驗181． 質量檢驗的基本知識 182． 質量檢驗的分類21第四章 計量基礎231． 基本概念 232． 計量單位 243． 量值溯源 264． 測量數據修約 285． 測量結果 28第五章 質量改進301． 質量改進的概念及意義302． 質量改進的過程、步驟和內容313． 質量管理小組（QC小組） 314． 質量改進工具37第六章 統計過程控制421． 統計過程控制的基本知識422． 常規控制圖433． 分析用控制圖與控制用控制圖484． 過程能力分析52第一章 質量的基本知識質量的概念以及特性：質量，一組固有特性滿足要求的程度。必須履行的是指法律法規要求的或有強制性標準要求的。質量的時效性：由于組織的顧客和其他相關方對組織和產品、過程和體系的需求和期望是不斷變化的，例如：原先被顧客認為質量好的產品會因為顧客要求的提高而不再受到顧客的歡迎。在質量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質量方針和質量目標及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。質量目標在質量方面所追求的目的，其通常依據組織的質量方針制定。質量保證是質量管理的一部分，致力于提供質量要求會得到滿足的信任。證實的方法可包括：供方的合格聲名；提供形成文件的基本證據（如質量手冊，第三方的型式檢驗報告）；提供由其他顧客認定的證據；顧客親自審核；由第三方進行審核；提供經國家認可的認證機構出具的認證證據（如質量體系認證證書或名錄）。發達國家組織運用全面質量管理使產品或服務質量獲得迅速提高，引起了世界各國的廣泛關注。：為在一定范圍內獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同和重復使用的規則的活動。：我國標準分為四級，即國家標準、行業標準、地方標準和企業標準。所謂強制性標準是指具有法律屬性，在一定范圍內通過法律、行政法規等強制手段加以實施的標準。所謂企業標準體系是指企業內部的標準按其內在聯系形成的科學有機整體。、改進產品、進行技術改造和