聯達化工(食品添加劑磷酸)公司質量管理手冊-免費閱讀

　　

【正文】 、責任部門針對潛在不合格原因制定預防措施，品控部進行跟蹤、驗證和評審。 、發生不合格的部門調查不合格發生的原因。 根據上述分析，提供出下列信息： a)、 顧客滿意度； b)、 與產品要求的符合性 ； c)、 過程和產品的特性及趨勢，包括采取預防措施的機會； d)、對供方的評價。 、當對不合格品進行返工或返修后，必須按原檢驗規定進行重新檢驗。 、產品的測量和監控： 、編制各類檢驗指導書 : 品控部負責編制各類檢驗指導書，明確檢驗點、檢驗頻率、抽樣方案、驗收水準、檢驗項目、檢驗方法、判別依據，使用的測量和監控裝置等內容，作為產品質量和監控的依據。審核前，審核組長主持召開審核小組會議，明確審核實施計劃，組織審核員編制相應的檢查表。任何部門接到客戶投訴后，必須以適宜的書面文件形式予以記錄并及時反饋到公司相關部門，需要時進行客戶走訪，了解客戶的需求。對失控的設備，生產部應進行維修并重新進行校準，并要查找設備失控的原因，采取糾正措施以防止類似問題再次發生。 、監視和測量裝置的控制： 設備的控制公司制定并執行《監視和測量裝置的控制程序》，對檢驗、測量和試驗設備進行控制，使 檢驗、測量和試驗設備在使用時，已確保其測量的不確定度已知，并與要求的測量能力一致，從而使經測量和監控的產品能夠符合規定的要求。 、對公司銷售商可能提供的銷售保證金，財務部應確保其資金安全，并嚴格保密，按規定的方法收取和返還；未經顧客允許，不得隨意動用和改變保存方式。 d)、 各相關部門負責所屬區域內產品的標識，不同產品應分區放置，并按規定對標識 進行維護。公司應對這些過程作出安排。 、采購產品的驗證 采購產品的驗證按照物料申請材料和相關合同或產品的證件進行，顧客或公司需要在供方貨源處對采購產品進行驗證時，應在采購合同中說明驗證的具體事項，以及產品放行的方式。 、與顧客的溝通 公司在識別和實施與顧客在有關方面的溝通安排，包括以下幾個方面： 、有關服務的信息。當此技術條件更改長期有效后，必須在產品標準內進行相應的更改。 、公司確定的任何附加的要求，包括包裝形式，技術支援等。 、證明過程和服務符合性所必要的質量記錄，如參數控制和檢驗記錄。 、生產部對車間設施實行定員管理，要考慮人體工效學的要求，努力提高工作效率。 、基礎設施： 、 本公司設施包括： a)、 車間、工作場所等設施。當其還不能滿足公司要求時，公司將會對 該員工調離原工作崗位或辭退，再另行委派合格的人員，以滿足質量管理體系的規定的要求。 、評審輸出： 管理評審的輸出應包括與以下方面有關的任何決定和措施： a)、 質量管理體系及其過程的改進，包括對質量方針、質量目標適宜性的評價，質量體系有效性、適宜性、充分性的評價及質量體系有效性的改進； b)、 與顧 客要求有關的產品的改進，對現有產品符合要求的評價，包括是否需要進行產品、過程審核等與評審內容相關的要求； c)、 有關資源需求的措施。 、 管理評審會議 a) 總經理主持會議，與會人員就評審的輸入進行評價，對存在的、潛在的不合格項提出糾正和預防措施，確定責任和整改措施。 b)、 管理者代表報告質量管理體系運行情況，提出改進建議。 E、財務部 ： a)、負責財務工作和帳目的管理控制與分析； b)、 通過供應部門反饋的信息，從經濟方面對供方的產品質量進行控制。 i)、依法處理有關事務，并代表公司行使職權。 、在制定質量管理體系過程中，可以根據公司實際的運作情況，考 慮將標準允許的部分排除。 、 在管理評審中公司對質量方針的持續適宜性進行測量和評審，必要時可對其進行修改，以適應公司內外環境的變化。 、組織管理評審，執行本手冊 條的規定。 、 質量手冊的管理執行《文件控制程序》的規定。 、 質量手冊 公司編制和保持質量手冊，手冊包括： 、 質量管理體系的范圍； 、 包含了形成文件的程序文件或引用了其內容； 、 對質量體系過程進行了識別，并對過程之間的相互作用，順序進行了描述。 、總經理負責領導建立、實施和保持質量管理體系；并 負責質量管理體系的建立、運行和保持；管理、操作人員在質量管理體系中的職責權限在本手冊 和 中規定。 、刪減說明 ： 本公司 因生產工業磷酸、食品添加劑磷酸的 活動 都是嚴格按照現有的國家標準和相關法律法規的要求進行，現行工藝成熟，品質穩定。 總經理： 20xx 年 9 月 15 日 公司 質量目標 20xx20xx 年度總質量目標 1. 產品一次檢驗合格率達 95%，最終產品合格率為 100%； 2. 顧客滿意度達 90%以上，每年遞增 1%。公司位于華寧縣寧州鎮新莊（原鋼鐵廠內）， 新華盤公路旁，占地 11 畝。在本手冊正式頒布實施后，全體員工必須以本手冊和 相關文件及支持性文件來規范和協調公司的質量管理活動，并采取必要的改進措施，確保 本 公司質量方針和質量目標的實現。手冊持有者調離工作崗位 或辭職 時， 必須將手冊交還辦公室 ，辦理核收登記。 手冊持有者應使其妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。 因此，我宣布自 20xx 年 10 月 1 日起，全體員工必須按照《質量手冊》 等相關文件 的要求開展質量管理活動，充分理解并正確執行本公司的質量方針、質量目標，以滿足并超越合同要求及顧客的期望。現有職工 48 人，生產工程師 2 人，具有相關資格證操作人員 20 人。 3. 質量管理運作成熟度達三級水平； 4. 重特大安全、質量、環保事故無發生； 20xx20xx 年度各部門質量目標分解指標 生產 部 1. 質量計劃制定的及時率和完成率 100%； 2. 重特大安全、質量、環保事故無發生； 3. 生產設備完好率 95%，關鍵設備完好率 100* 4. 生產成本控制在既定目標 5. 產品一次合格率大于 95% 品控 部 1. 產 品出廠合格率 100%（不包括顧客有特殊要求及降級使用的產品） 2. 產品質量檢驗及時率 100%。 因此 上 ， 在 本手冊中 對 GB/T 19001:20xx idt ISO 9001:20xx 標準“ 設計和開發 ” 的要求予以刪減。 、公司質量管理體系所需 的 過程 ，經識別后確定為 ： 管理職責→資源管理→生產和服務提供→測量、分析和改進，共四大過程。 、 闡明了公司的質量宗旨和方向，明確了實現質量方針、質量目標的方法和途徑，規定了與質量有 關各類人員的職責權限和相互關系。 、文件控制： 本公司制定《文件控制程序》對體系文件進行控制；本手冊內所指的 文件可呈現任何媒體形式，如紙張、磁盤、光盤或照片、樣件等，都應按照《文件控制程序》進行管理。 、以顧客為中心： 、總經理必須遵循并向全公司貫徹以顧客為中心的原則，以實現顧客滿意為最終目標，責成業務人員按本手冊 條要求進行市場調研和預測或按本手冊第 條要求與顧客直接溝通的方式，統籌確定顧客的需求及期望，并將 這些需求和期望轉化為具體的要求（包括對質量、服務、過程、質量管理體系等方面的要求）；在公司內部各 個部門與層次之間進行有效的溝通，調配公司的整體資源對顧客的需求和期望予以滿足，并滿足相關法律法規的要求。 、 質量方針的制定、批準、發布、評審、修改執行《文件控制程序》。 、在策劃時，應考慮所需的資源，如：人員、設備、環境、技術要求、工藝等。 j)、負 責策劃本公司年度經營計劃。 F、供應部： a)、組織對供方、外協廠商進行評價并進行物資采購； b)、對采購物資及庫存 物資進行防護； c)、按程序處理采購進的不合格物資； d)、組織物料的采購工作，保證產品的正常供應； e)、收集、提供供方評審的有關資料，并編制和更新《合格供方名單》； f)、對供方業績進行定期的評定； g)、產品的儲存、搬運、防護和協助產品交付； h)、產品的收發； i)、對庫存物資進行標識，執行對不合格品與合格品的隔離措施，規定放置地點。 c)、 辦公室負責管理評審的具體承辦工作，編制管理評審報告。 b) 總經理對評審作出結論，并提出系統性、決策性意見和要求。 管理者代表負責對管理評審的結果記錄進行整理，形成《管理評審報告》。 、培訓、意識和能力： 公司對員工進行培訓，以便： 、對從事有影響質量的活動人員的能力需求進行規定和識別。 b)、 為產品實現過程所需的各種設備（機械設備、測試設備、 各類 工具、各類 輔具等）。 、確保員工生產符合勞動法規的要求。 、為達到質量目標而采取的其他措施和方法。 、與產品有關的要求的評審： 、公司對上述已識別的顧客要求連同公司確定的附加條件一起進行評審。 、 評審的職責和方法 a) 口頭合 同、電話合同由經授權的營銷 部人員記錄和確認，營銷經理簽字，即完成合同評審。營銷 部在合同簽訂前應通過多種渠道向顧客介紹產品，回答顧客咨詢； 在產品售后，由營銷部負責收集、回復顧客的有關產品的服務信息。 、生產和服務提供： 、生產和服務提供的控制： 公司通過以下方面控制生產過程和服務的實施： 、通過已有的產品說明書或顧客要求評審 結果，明確公司相關服務的特性。確認包括： a)、 規定這些過程評審和批準的準則； b)、 對過程中所使用設備的能力進行認可，并對操作人員的資格進行鑒定； c)、 制定針對這類過程的特定方法和程序； d)、 記錄的要求； e)、 再確認。 、品控部根據顧客、相關法律法規的要求及產品的安全性能等因素并考慮公司自身的追溯性需求，明確追溯的具體內容、追溯的途徑（如涉及的部門、記錄、唯一性標識等）等相關事項。 、產品防護： 公司應對產品進行適宜的防護，包括： a)、 標識應清楚、易識別，并置于顯著位置，標簽應符合規定。 公司根據生產需要和測量任務購買適用的檢驗、測量和試驗設備，并保持其效用，具體如下： 、根據公司現有條件，選擇精度等級較高的作為標準的器具送國際或國家認可的計量部門檢定合格后，作為公司的內部標準，這些標準的方法形成文件。 測量、分析和改進 、總則： 為了不斷完善質量體系，提高產品的質量，滿足客戶的要求，公司策劃并實施以下目的的所需監控、測量、分析和持續改進過程： 、證實產品的符合性，主要從客戶中得以體現。當有來訪客戶對公司有些方面提出改進意見時，應填寫“客戶來訪記錄”。 、審核的實施： 首次會議后，審核員根據實施計劃和檢查表，采用會談、調閱文件、現場查驗等方法收集客觀證據并記錄。 、檢驗 : 檢驗員根據相應的檢驗指導書的要求，進行材料、過程和最終檢驗，分別驗證原材料、半成品和外供產品是否滿足規定的要求，填寫相應檢驗記錄。 、對于已交付給顧客的產品，或產