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公司日常行為規(guī)范-免費閱讀

2026-05-08 01:22 上一頁面

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【正文】（三）考勤：全體員工考勤以每月（每月1日至月底）為一個考勤周期。（四）未經(jīng)許可的外來人員不得隨意操作計算機或相關(guān)設(shè)備。（四）服務(wù)對象所辦事項涉及多個部門或相關(guān)手續(xù)、材料不清楚，規(guī)定不明確等情況，經(jīng)辦人應(yīng)盡可能幫助其咨詢了解或請示報告，并將結(jié)果告知當事人。（四）配合完成為業(yè)務(wù)相關(guān)方或服務(wù)對象完成工作任務(wù)，提供辦事指南以及咨詢、查詢和審批等方面的服務(wù)。（二）在未經(jīng)授權(quán)的情況下，不得超越本崗位業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍，或利用職務(wù)之便從事牟利活動。（四）發(fā)生重大事情應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，不故意隱瞞、虛報、捏造事實。（五）鈴聲：適時調(diào)整手機鈴聲。（三）服務(wù)對象：對服務(wù)對象，采用性別相稱“某先生”、“某小姐”。（二）詢問：詢問來電人的目的、確定來電人的身份及要求時，可以說：“請問您是哪里？有什么可以幫您嗎”等。（五）道歉語：“對不起”、“請原諒”、“失禮了”等。第五章服務(wù)語言規(guī)范第三十條語言基本規(guī)范（一）語調(diào)：自然、柔和、親切、飽滿，切勿裝腔作勢。（三）遞送：勻速遞出并注意安全原則。（二）來訪：遇到有訪客來時，應(yīng)立即起身，面朝來訪者點頭、微笑致意，若因故不能立刻接待，應(yīng)向其說明等待理由與時間。（四）存放名片：在參加公務(wù)活動時，要隨時準備名片。第二十三條介紹禮儀規(guī)范（一）自我介紹：自我介紹的內(nèi)容要兼顧所處場景及實際需要。（四）關(guān)門：若進去時，門是關(guān)住的，出來時則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。（二）接站：對遠道而來的客人，要做好接站工作。男性注意時常剃刮胡須；女性可化淡妝，忌濃妝艷抹。　　（三）鞋子：鞋底、鞋面、鞋側(cè)保持清潔，鞋面要擦亮，以黑色為宜，無破損。　　（二）重要活動或禮儀活動：需著正裝（黑色或藏青色西裝，可適時打領(lǐng)帶）、著淺色襯衣、黑色正裝皮鞋及除白色以外的純配色短襪。第十三條勤奮學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)。第九條文明服務(wù)，禮貌待人。第二章職業(yè)道德規(guī)范第五條遵守紀律，執(zhí)行法規(guī)。第三條公司領(lǐng)導(dǎo)要以身作則遵守行為規(guī)范，并抓好所轄部門的行為標準教育、培訓(xùn)、監(jiān)督、考核工作。以良好的精神面貌，向社會展示良好的企業(yè)形象。相互理解、關(guān)心同事，樂于助人、服從大局，服從工作分配。工程技術(shù)人員在工地工作期間應(yīng)戴安全帽，可穿便裝。　　（二）重要活動或禮儀活動：需著正裝（西裝套裝或西裝套裙）、正裝鞋。　　（三）身體：注意個人衛(wèi)生，身體、面部、手部保持清潔；上班前不吃異味食物，保持口腔清潔。　　（三）坐：男士，上身挺直，兩肩放松，挺胸，兩腳、兩膝平行分開且比肩稍窄，雙手自然放在膝上；女士，坐前收攏裙角，慢慢坐下，坐定后，上身微微前傾，兩腳、兩膝并攏，雙手交疊，自然放于大腿上。第二十一條拜訪禮儀規(guī)范（一）預(yù)約：拜訪前先電話預(yù)約，并將拜訪目的、日期等一并告訴對方，同時準備談話內(nèi)容。和年輕女性或異國女性握手，女士主動伸手，男士再相迎。（二）發(fā)送名片的方法：遞名片應(yīng)雙手將名片正面向上，遞給對方。座位的尊卑依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。（四）宴會注意：盡量避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、打嗝、剔牙、脫鞋等不雅行為；宴會結(jié)束后應(yīng)等主賓離開后其他賓客才能離開，若有急事離開，需加以說明。（四）聆聽注意：不可打斷對方講話。（二）歡迎語：“歡迎您來到某某部門”、“歡迎”等。（十）商量語：“……您看這樣好不好”等。（七）道別：通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對方放下電話后，再輕輕放下電話。（二）衛(wèi)生：工作臺面保持整潔、衛(wèi)生，辦公用品擺放整齊；公文包、背包、手袋等私人物品勿擺放在臺面上；各類文件及時整理、分類存放，防止丟失。第三十六條溝通行為規(guī)范（一）同事之間應(yīng)和睦相處，以誠相待，相互尊重，互幫互愛，語言文明。（二）提供準確的聯(lián)系電話，聯(lián)系電話改變要及時上報。第三十九條服務(wù)承

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