某物業管理公司規章制度-免費閱讀

　　

【正文】 問 5《北京市住宅物業服務標準》規定普通商品住宅保潔服務應達到什么標準？ 答：北京市住宅物業服務標準》規定普通商品住宅保潔服務范圍為：小區規劃紅線內，業主戶門以外；服務內容為： （ 1）有健全的保潔制度，清潔衛生實行責任制，有明確的分工和責任范圍； （ 2）設定垃圾集納地點，并每日將服務范圍內的垃圾歸集到垃圾樓、站，對垃圾（專用）樓、站、箱、桶及垃圾進行管理； （ 3）每日對保潔服務范圍內的區域進行一次清掃，做到服務范圍內無廢棄雜物； （ 4）對樓梯間、門廳、電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等 ，進行一周一次清掃； （ 5）按政府有關規定向服務范圍內噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑； （ 6）在雨、雪天氣應及時對區內主路、干路積水、積雪進行清掃。 五、物業服務和費用 問 4物業服務一般包含哪些內容？ 答：物業服務的內容按照物業服務合同的約定實行。 問 4業主委員會通過招標重新選聘物業管理企業后，應當如何組織新老企業的交接？ 答：業主大會依法重新選聘物業管理企業的，應當在解除與原物業管理企業的 (前期）物業服務合同后，方可組織雙方交接。 問 4業主委員會通過招標方式更換物業管理企業之前，應當就哪些事項形成決議？ 答：根據不同情況，業主大會應當在招標前決定以下事項： （ 1）授權業主委員會或委托招標代理機構組織招標； （ 2）確定采取公開招標或邀請招標方式； （ 3）授權業主委員會直接確定中標人或由評標委員會推薦中標候選人名單后，由業主大會最終確定中標人； （ 4）物業服務價格幅度或水平。 住宅小區業主大會會議，應當告知相關的社區居委會；業主大會、業主委員會作出的決定，應當聽取社區居委會的建議；積極配合社區居委會依法履行自治管理職責，支持居民委員會開展工作，并接受其指導和監督。 問 3業主大會、業主委員會是否可以作出于物業管理無關的決定？ 答：業主大會、業主委員會應當依法履行職責，不得作出于物業管理無關的決定，不得從事與物業管理無關的活動。 問 什么人可以當選業主委員會委員？ 答：具備以下資格條件的業主可以成為業主委員會委員： （ 1）具有完全民事行為能力的業主； （ 2）遵守國家有關法律、 法規； （ 3）遵守業主大會議事規則、業主公約、模范履行業主義務； （ 4）熱心公益事業，責任心強，公正廉潔，具有社會公信力； （ 5）具有一定組織能力； （ 6）具備必要的工作時間。 業主大會定期會議應當按照業主大會議事規則的規定由業主委員會組織召開。決定不成立業主大會的，業主共同履行業主大會、業主委員會職責。 住宅物業首次業主大會會議由所在地的街道辦事處負責組織業主代表、建設單位（或公有住房出售單位）、社區居委會組成業主大會會議籌備組；籌備組中的業主代表由籌備組組成單位按照業主自薦、推薦的形式在充分聽取業主意見基礎上確定。業主必須履行業主大會委托業主委員會與物業管理企業簽訂的物業服務合同的約定，交納物業服務費用。 問 1房屋買賣合同中約定的物業服務費、服務內容和質 量等在什么階段實行？ 答：在業主大會成立前的前期物業管理階段實行。 問 1業主臨時公約和業主公約有何區別？ 答：業主臨時公約和業主公約均對物業管理區域內全體業主具有約束力。 問 業主臨時公約具有什么作用？ 答：業主臨時公約要求物業管理區域內全體業主共同遵守，能起到規范業主在物業管理活動中行為，維護全體業主整體權益的作用。 二、購房時應關注的物業管理事項 問 為什么購房時要關注物業管理事項？ 答：購房時就關注物業管理，才能為將來的物業管理打下好的基礎。這種公共性的物業管理服務不可能由單個業主或少數業主來完成，需要通過全體業主委托專業化的物業管理企業來提供這種服務。 物業管理 100 問 （一） 一、物業管理基本概念 問 什么是物業管理？ 答：物業管理指業主選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理， 維護相關區域內的環境衛生和公共秩序的活動。 ★ 做一個會聆聽的人 在會見客人時，應時刻記住認真聽是談話的重要一點。如果實在忍不住悲傷，離開辦公室，關上門或到休息室里去，等情緒好了再說。 2．不要濫用您有權利使用的東西。 櫥窗里陳列的標準衣裳： 也許你想給她一個驚喜，但遺憾的是并不是每個人都有模特兒般標準身材。 ★ 遞名片的規矩 首先要把自己的名片準備好。 .，（ pour feliciter lenouvel an)：意即恭賀新禧。用于節日或其 它固定紀念日。 年輕女性招呼年長的女性朋友時；不能只叫喚名字，要用尊稱。 ★ 女性對女性的禮儀 和男性給女性點煙、搬椅子表示敬意一樣，禮儀好的年輕女子或少女要對年長的女性表示敬意。 1你喝酒時 舊的規則，紳士喝酒后，不能訪問淑女的家，不過，對我們現代人來說，這個規則也許過于嚴格。長時間的熱烈的接吻還是私下進行為好。除非她特別要求你只稱呼她的名字。 給女性點煙火 沒有必要離座橫過座位給女性點煙，但要給身旁的女性主動點煙。大型派對人們一直出出入入的情況例外。但在交通擠擁的大路上停車時，傳統的做法不合實際，因此，這時，可以越過位置對她說一聲對不起后把門打開，等她出去后自己再從右邊下車。這也適用于列車階梯陡的場合。 兩人合用一傘時，男性拿傘。這應該是可以做到的。在衣帽間議論女性，尤其是不好的禮儀。尋求與上司單獨相處的機會并在適合做個人單獨交談的場合對上司提出你的不同意見。從而破壞了你與上司的關系。 如果您的公司是一個 職稱型 公司，即使私下里見到老板時你可以稱呼他的名字，但是有其它人在場的話，也應該稱呼其職稱。 。 ，無論對方是否吸煙，無論是否故意，都不能把煙噴到別人的臉上。 公務禮儀手冊（二） ★ 吸煙的禮儀 今天 完全不抽煙的人不多，為了尊重不吸煙的人，要注意不準吸煙的時間和地區。 當女子不愿和某男子跳舞時，可以有禮貌地找個借口推辭，男子不可勉強。 迎接時，應在客人所乘交通工具抵達前 到達迎接地點，待客人下機（下車）時及時迎上前表示歡迎。 ★ 什么時候該起立 不論男女，當職位高的人或年紀大的人進來時（無論是男的還是女的）都應該起立。而且，一個人不應該在接下來的舞中，再次插入同一個人的舞蹈中。如果你選擇不跳，你可以禮貌地謝絕。女主人不應責備客人，而應該禮貌的說一些客套話，來晚的客人只能吃剩下來的飯菜了，但如果正趕上吃甜點，女主人還可以到廚房里為他準備一些主食。男主人應該負責準備來客需要的雞尾酒和飲料。為擁有好人緣計，一個人應不斷檢討自己的過失、提高個人的修養才是。 八、誠懇道歉 有時候，一不小心，可能會碰碎別人心愛的花瓶； 自己欠考慮，可能會誤解別人的好意；自己一句無意的話，可能會大大傷害別人的心??如果你不小心得罪了別人，就應真誠地道歉。在這種情況下，學會大度和寬容，就會使你贏得一個綠色的人際環境。有一次他去某小城，臨行前別人告訴他，那里的蚊子特別厲害。 歷史上，戴維和法拉第的合作是一個典范。 在某學校里，秦紅和蘇儀是一對要好的朋友。”王老師道出了為人的真諦。列寧曾盛贊這兩位革命導師的友誼“超過了一切古老的傳說中最動人的友誼故事”。”小孩驚奇地問媽媽這是為什么，媽媽告訴他：“朝天空吐唾沫的人，唾沫也會落在他的臉上；尊敬別人的人，別人也會尊敬他。但它不會從天上掉下來，而是 需要你的辛勤努力。車、趕航班或是在干別的什么事情。 ★ 電子禮儀 電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。”如果你在進行介紹時忘記了別人的名字，不要驚慌失措。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。 E： EMOTION，控制情緒，就是聽到過分言語，也不要發火。 送名片是以方便對方閱讀為準，中文一面給講中文的客戶，英文一面亮給講英文的客戶。可以的話，先進洗手間整理衣裳、補妝抹汗。 9． 年假 ① 凡加入公司工作滿一年者，均有休年假規定。如到外地（指配偶工作所在地在外地，不含旅行結婚）結婚的，根據在途往返時間核給路程假。加班天數；法定假日加班費：工資247。 3． 請假辦法 ① 公假 經公司批準脫產參加會議、學習、出差、從事社會活動均屬公假；經公司指定或批準休養、參觀、訪問的模范代表人物或代表，以及因公負傷人員在醫療期間，根據實際情況核給公假。 在公共場所或花園內吸煙，則罰款 10 元； 發現喧嘩、賭博，按嚴重 警告且罰款 20 元處理，情節嚴懲者以開除處理； 凡盜竊他人的物品，立即開除并送公安機關處理； 上班時間內怠工或打瞌睡，則嚴懲警告并罰款 10 元起。 五、關于上班時間 時間為上午 8： 3012： 00 下午 2： 0018： 00 不得無故遲到、早退、外出； 雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假（特殊情況例外）； 嚴禁無故曠工； 上、下班必須簽到； 不許代別人簽到； 不得涂改簽到表。 三、 職責： **物業管理公司的所有員工有義務嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。 （所罰款項存用于公司活動基金） ★ 關于花園內設備和備件 弄臟設備和備件或粗魯使用物品情節較為嚴重者，則警告并罰款 5 元； 屢次不搞整理、整頓、清掃、清潔的部門全 體人員給予罰款 10 元 /人； 凡盜竊本公司設備、備件等財物，立即開除并扣當月工資 20%； 凡故意損壞本公司設備等財物，按所購入價 2 倍賠償； 在公司或花園內張貼、亂涂，按警告處理并罰款 5 元； 設備引起故障擅動機器而導致設備損壞，則需等價賠償其修理費，并酌情加倍處罰。 2． 考勤須知 ① 對有遲到、早退、擅離職守現象的員工，應進行教育，數屢教不改的，給予適當的紀律處分，如有造成嚴重后果的，應追究其責任。補償辦法：平日加班：工資247。 2． 員工申請休假須一個星期前填寫《請假申請表》送交部門主管審批。 4 天以上按以下規定執行： 7． 事假 員工因個人事務，必須親自處理的，根據工作安排以及本人的實際需要酌情核給，請事假員工按無超過兩天者按無薪處理。能否代表公司爭取到最佳利益、留下好印象，取 勝之道可能 是從小處表現出來的禮貌。握手要伸出整個手掌，用力一握，順勢上下微搖。 I： INTEREST，表示興趣，點頭、微笑、身體前傾，都是有用的身體語言。 ★ 不可不知的職場禮儀 職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常 常被忽視了。強有力的握手、 眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。未經別 人允許不要發傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒 服。”山谷回應：“ 你好，你好。對此，馬克思十分感激。享受著感情雨露的人們不要做“馬大哈”，常存一份感激之心，就會使人際關系更加和諧。 共鳴點有哪些呢？比如說：別人的正確觀點和行動、有益身心健康的興趣愛好等等，都可以成為你取得友誼的共鳴點、支撐點，為此，你應響應，你應溝通，以便取得協 ?123。人類行為學家約翰 ?杜威也說：“人類本質里最深遠的驅策力就是希望具有重要性，希望被贊美。 六、詼諧幽默 人人都喜歡和機智風趣、談吐幽默的人交往，而不愿同動輒與人爭吵，或者郁郁寡歡、言語乏味的人來往。原來，旅館全體職員一齊出動，驅趕蚊子，不讓這位博得眾人喜愛的作家被“聰明的蚊子”叮咬。比如說，東吳老將程普原先與周瑜不和，關系很不好。”說完兩人一起哈哈大笑起來。男女主人也應該站在客廳門口歡迎來到的客人。如果為了一個人，而讓其余的人在外面等二十分鐘以上，那就是很無禮的。但是如果她坐在一群 人之間，他則可以走近她問： 你愿意跳舞嗎？ 她可以說 我愿意 ，也可以說 現在不，謝謝，我正在休息。 當一位男士看見一位他想共舞的女士時， 他可以走上前，輕拍她舞伴的肩膀，先前的舞伴為新來者讓出他的位置。他們只需站起身來，向 與他們談話的客人們以及尊貴的客人道別就可以了。在正常情況下，坐著與人握手是不禮貌的。 在舞場上，男子可以要求女子伴舞，但女子不能主動邀請男子伴舞。 離開舞廳不一定驚動主人，可以不辭而行。 ，這很可能引起森林大火。如果沒有準備煙灰缸，餐事完全結束后才拿出自己的煙是一種禮儀（當然要先向女主人問是否可以抽煙？）。應按規定加以遵守。這樣的結果會對你造成傷害。 選擇合適的對上司說 不 的場合。 ★ 男性對女性的禮儀 把女性當話題的時候 禮儀好的男性，不會拿愛人的事當話題。 不要讓女性尷尬 禮儀好的男士，在公眾場合中不要讓女性尷尬。遇到回轉門時，應該按住門讓女性先進去。 乘坐交通工具時 男性通常是后上先下。 私家車。由于沒有階梯，請先讓女性通過。這只是一種在餐館必須遵守的規則。這時