門店會議管理實戰培訓教材-免費閱讀

　　

【正文】 2023年 2月 3日星期五 下午 1時 33分 36秒 13:33: ? 1最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。 2023年 2月 3日星期五 1時 33分 36秒 13:33:363 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :33:3613:33Feb233Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 6 ? 掌握了夕會重于『執行檢核』。但是大家有注意到的話，其實店長真正發言的時間占據整個會議時間并不多，店長是運用不斷的提問引導來讓全店 業務 思考、發言、交流，最后再歸納總結，這看起來會不會更像是一場培訓呢？如果花一個小時能讓全店的 業務 訓練思考、集眾智，把共性的問題以及做事的方法跟標準都歸納解決的清清楚楚，那這一小時的培訓你覺得長嗎？ 4 會議看似簡單，但店長掌握了那些技巧呢？ 我幫大家整理下思路： 總結整個夕會 檢核會議是門店會議必須且不斷重復會開的，雖然看起來最大的目的是要達成檢核的效果，但我們不妨再換個角度來想想，如果我們把它當成是培訓的角度呢？會不會更有意義、更有效果呢？平時要能把全店業務聚集起來專門開一堂培訓是多么不容易且又要騰出作業時間來，我們如果能結合會議的時間來達成這效果是不是能一舉兩得呢？且利用每個業務作業的實際問題案例來研討是不是比用上課教材更能直接有效呢？ 當然要達到培訓的效果店長就必須能善用我思路上提出來的方法及觀念，不斷的引導、發問讓業務參與、思考、發言，店長更要有歸納總結的能力及整個主導會議的控場能力，這些其實都不難，只要我們愿意嘗試改變我們習慣的方法，并多加練習很快的就能掌握到這竅門，讓你在主持會議上游刃有馀。 店長接著又問該位被檢討的 業務 說：「那你今天派單派了幾份？」 該 業務 回答說： 300份 店長又問：「派哪個小區呢？」 該 業務 回答說： XX小區 店長再問：「派該小區的哪幾棟樓呢？」 該 業務 遲疑了一下回答說： 6號樓 店長這時問了另一位負責經營這小區的 業務 說：「這小區 6號樓加起來有幾戶呀？」 負責經營這小區的 業務 回答說：大約有 500多戶 店長接著問該位被檢討的 業務 說：「那還差 200多戶派到哪去啦？」 該位被檢討的 業務 不好意思的答不出話來！ 店長最后總結：還是要再提醒勉勵大家，我們做事不是有做能交代就好，要做就要做到位、做好、做出效果來。這位 業務 跟前兩位不同，他今天做的事完全有按照店長的施策去做，看起來也是非常努力沒有摸魚偷懶。 3 ? 店長有很好的 EQ管理，大家注意店長只有在斥責他其它時間在做什么時拉高了嗓門，之后并沒有讓自己的情緒失控而繼續破口大罵下去。 1 ? 店長不會只用單一的管理風格，針對不同情況恩威并施。店長接者請全店 業務 給予這位 業務 鼓勵。中午用完餐后，因太久沒上班所以很多委托屋主都沒聯系 跟進 ，下午就都在聯系 跟進 房東所以沒有時間做新增買方的事。第二馬上由店長自己再指定一位 業務 答，這樣以后大家會認為不說也沒關系，久而久之大家就跟著不發言了。此舉一方面給足了這位資深 業務 面子，另一方面又為資深 業務 樹立了應有的標竿水準，所以 業務 內心一方面也會感謝店長的認同，面對接下來的檢討也會比較虛心接受；一方面也會有資深 業務 應有的自我期許標準，促使他要繼續做好在這個位置應有的價值表現，一舉兩得。這就是當管理者最大的挑戰啦！究竟該如何面面俱到呢？我們接著看下去，這位優秀的店長如何做的。 C 以上這些作法是我經常看到店長會做的事，這些作法會產生什么不好的后果呢？ ? 業務 會覺得你完全沒有體恤他的辛苦，對你產生反感，個性強些的 業務 甚至會擺臉色或是直接跟你爭辯。 情境二之一： 該位 業務 態度非常理直氣壯的說到今天帶看了三組，花了一整天時間所以沒有時間去做新增買方的事。 5 ? 掌握了成功會議的特性『參與度高』、『有效性』、『愉快氛圍』、『與會的人皆有被重視的感覺』。而最后他們那個月也確實又拿到了 TOP1店。 5 ? 店長清楚了解除了提升士氣之外，還有實質的問題解決也是非常重要的。 會后他留下剛剛有報洽談機會點的 業務 ，跟他們個別安排好單獨面談時間，然后一個一個詳細的了解洽談狀況并給予指導作法。 店長這時也接著勢鼓勵大家，他說我相信我們團隊是最好的，我對大家有信心，而且我們絕對比隔壁的店組還有附近的中介優秀高端。 C ? 開會不重要，根本不開，趕緊讓 業務 去做業績。 實戰干貨預告 我說的這家店在這位店長調過來支援前，已經連續半年都做不好，每個月店的名次排名幾乎都 是倒數幾名 ，但他調過來的第一個月該店就拿了全公司TOP1店（當時體系內直營店約 30家），第二個月維持在體系內中上水平，我到他門店去看時是他帶這家店的第三個月，該月又拿了 TOP1店。 成功 夕 會應具備的效果 ： ? 可檢查及判斷人員及執行之狀況和問題 。 ■ 歷任： ■ 臺灣信義集團 業務專案經理 4年 ■ 臺灣信義集團 店 經理 7年 ■ 現任： ■ COLDWELL BANKER 科威國 際不 動 產 總經理室 高級經理 黃金十分鐘掌握會議管理要點 逆轉頹勢的神奇激勵早會 1 2 3 4 資深資優心服口服的檢討夕會 不怒而威的店長管理威信 5 店長檢核之無所遁形術 黃金十分鐘掌握會議管理要點 1 一、會議的功能： ? 政策宣達 1 ? 教育訓練 2 ? 凝聚共識 3 ? 解決問題 4 ? 激勵士氣 5 ? 任務資源分配 6 ? 確認成果 7 ? 建立主管威信 8 二、如何有效組織會議： 計劃會議 – Plan 開始會議 Do 結構和控制會議 —Check 結束會議 – Action ? 開 會 的 目 的 1 ? 協助小組互動 會前會 2 ? 后 勤 安 排 3 ? 日 程 安 排 4 ? 準 時 1 ? 提前通知會議 2 ? 每個參與者都皆有準備 3 ? 照日程安排開會 4 ? 會議紀律 5 ? 了解人的行為風格 1 ? 調動參與一聽、說、反饋技巧 2 ? 確認會采取后續行動 3 ? 清晰過度到下一議題 4 ? 會議記錄 5 ? 提 出 總 結 性 質 問 題 1 ? 封閉問題確認達到會議目的 2 ? 預告下次會議討論主題 3 ? 評價會議 4 ? 會 后發會議記錄給大家 5 三、成會議的原則： 形式 主義 霸權 主義 空洞 無物 占用 時間 為什么業務不愿意開會？ 所以要成功開好會議讓業務樂意參與應該具備以下特性： ? 參與度高 1 ? 有效性 2 ? 學習性 3 ? 愉快氛圍 4 ? 與會的人皆有被重視的感覺 5 成功開好早會的原則： 『 早會 』 早會重于 … 提醒并激勵 早會是業務員活動管理的第一步，它確定了一天活動的發動力。 1 ? 早會的主持者事先要有所準備，主持音量要大、態度要好 ； 早會氣氛要輕松，要懂得鼓勵下屬 ；業務員可以反映問題積極參與 。 2 ? 業務員須反饋原訂計劃之執行效果及問題 。上班第一天的早會，面對全店都掛 0的狀況下，如果你是店長你會怎么開這會議呢？ ? 大發雷霆，老子休假你們也跟著休假是