團隊領導藝術與管理培訓課程-免費閱讀

　　

【正文】 82 PAPXLDYS99 01 馬 斯 諾 的 五 個 需 求 層 次 需求層次 一般的表現形式 組織的表現形式 1。 77 PAPXLDYS99 01 團 隊 及 其 建 設 ? 有 效 溝 通 作 為 團 隊 的 首 領 激 勵 是 必 須 掌 握 的 能 力 。 用 4種領導方式設計出指令。 ?當員工有能力去做一項工作但缺少信心時（ 3級開發程度）。 ?領導者指出問題、設立目標、明確分工。 ?領導者密切地監督和評價員工的工作。 不求上進型 任務管理型（獨裁） 鄉村俱樂部型 中間型 團隊管理型 個人特征 產生原因 管理行為 作用 您 處 于 哪 個 方 框 ？ 如 何 改 進 自 己 的 管 理 方 式 ？ 62 PAPXLDYS99 01 如 何 影 響 他 人 這樣的日子已過去了： — 領導人靠下命令來完成某件事 — 領導人找到人人同意的簡單答案 因此，領導人必須開發自己出眾的影響技巧以實現目標 63 PAPXLDYS99 01 沒 有 危 機 等 于 藐 視 危 機 ， 拒 絕 培 訓 等 于 拒 絕 工 作 。但在民主、平等意識強烈的今天，不能獲得長期的效果。 認為工作與人是有機聯系的。 對下級過多表揚，對上級唯唯諾諾。在人員選擇上不挑剔。成年后被困難或失敗壓跨。善用控制信息來處理危機。喜充硬漢子。 領導者要時常反思自己的領導風格。 ?領導者 成員關系用“團隊氣氛問卷”調查得出。 以 人 為 本 培 養 下 屬 與 影 響 他 人 實 用 管 理 技 巧 總結 激 勵 技 巧 50 PAPXLDYS99 01 什 么 是 領 導 能 力 51 PAPXLDYS99 01 領 導 與 管 理 之 間 關 系 領 導 與 管 理 既 有 區 別 又 有 聯 系 ，關 系 微 妙 。“其實不要認為我們要占你的便宜，這次延遲不是我們能控制的。” 2。碰撞式 3。 用途：當對方懷疑溝通能否進行下去時，或感情的濃度已達到了妨礙很好地溝通時，要用平靜式。 用途：幫助人們澄清他們的想法和感情，或幫他們把問題想得開些。 利用思維的速度 利用聽的時間對信息進行總結和預計； 遇慢速說話者時做白日夢； 象關注顯性的信息一樣關注隱含的信息。 無回應、很少能量輸出。 聽主意、觀點 聽主意和觀點，注意要點。 興趣領域很窄。深層的移換位 聽者不僅有表層的參與，也能理解對方隱含的或沒有說出來的內容。它意味著站在別人的立場去思考和理解人們所說的話。” —— 劉曉慶 傾 聽 的 技 巧（ 1） 學 會 聆 聽 是 追 求 有 效 溝 通 的 前 提 。 錯：“我們認為 ...” “他們說 ...” “我們已經聽到了。” “你的保費計劃太低了，必須把它提高。” 針對問題可以避免讓聽者感到卑微。描述你對事件或事件結果的感受。 常 見 溝 通 障 礙 分 析 與 對 策 ?沒有正確闡述信息 ? 將溝通思想轉化為信息 整理思想 清晰發送 ?使用圖片：一圖抵萬言 ?給人以錯誤印象 ?在重內在同時注重外表 ?合適的場合 ?合適的地點 ?沒有選擇合適的渠道 ?優化渠道 ? 接受信息的障礙： 判斷、偏見、情緒 ?學會聆聽 ?空杯心態：三人行必有吾師！ ?克服暈輪等主觀現象 ?控制自己的情緒 35 PAPXLDYS99 01 選 擇 恰 當 的 溝 通 渠 道 會 對 結 果 產 生 很 大 影 響 。 ?如果需要，何時大家再聚到一起來？ 團隊解決問題的方法（七步法）之六、七 28 PAPXLDYS99 01 團 隊 及 其 建 設 ? 有 效 溝 通 良 好 的 溝 通 能 力 是 構 成 事 業 基 礎 的 一 個 要 項 。先試著開發出三個好處，然后再羅列所有的擔憂。 共 有 7 個 步 驟 。 企業改革 ?讓人們參與到改革的計劃中來可以增加人們的接受程度和投入程度。 質量觀念加強。 重速度、輕質量。 第 二 次 游 戲 22 PAPXLDYS99 01 練習可能帶來的感受 一個以工作流程為導向的企業的感受 當員工隊伍被授權參與改進時發生什么情況。贏的小組受獎勵，還要評比勞動模范。 人員組成 盒子的規格：底長 15cm，底寬 10cm， 高度 5cm。 團 隊 能 力 的 KPI 指 標 —— 團 隊 評 分 測 試 目 的 授 能 溝 通 彈 性 生產力 認 可 士 氣 閣下感受如何？ 18 PAPXLDYS99 01 團 隊 游 戲 平安制盒有限公司開張 通 過 游 戲 我 們 會 有 體 會 。 他 與 群 體 有 著 明 顯 的 區 別 。 10 PAPXLDYS99 01 團隊的概念及高素質團隊特征： 團 隊 既 是 一 群 人 以 任 務 為 中 心 ， 互 相 合 作 ， 每 個 人 都 把 個 人 的 智 慧 、 能 力 和 力 量 貢 獻 給 自 己 從 事 的 工 作 的 組 織 。 ?人 力 資 源 質 量 和 數 量 的 擁 有 量 是 衡 量 國 家 實 力 最 重 要 的 指 標 ?“人 力 資 源 的 開 發 是 一 種 投 資 ， 而 不 是 消 費” ?“各 個 組 織 和 國 家 應 投 資 于 人 力 資 源 并 使 之 優 先 發 展。 公 司 可 以 開 發 的 有 價 值 的 新 的 資 源 的 唯 一 對 象 是 它 的 雇 員 。 人 力 資 源 是 所 有 其 它 資 源 賦 有 價 值 的 基 石 與 根 本 。 人 力 資 源 概 念 從 狹 義 而 言 人 力 資 源 是 指 能 夠 推 動 整 個 經 濟 和 社 會 發 展 的 具 有 智 力 勞 動 和 體 力 勞 動 的 人 口 的 總 和 ， 它 應 包 括 數 量 和 質 量 兩 個 指 標 作 為 企 業 我 們 所 說 的 人 力 資 源 即 指 公 司 內 外 具 有 勞 動 能 力 人 的 統 稱 技 術 資 源 資 本 資 源 自 然 資 源 人 力 資 源 3 PAPXLDYS99 01 人 類 對 于 人 力 資 源 的 正 確 認 識 經 歷 了 一 個 漸 進 和 漫 長 的 過 程 ， 但 慧 眼 者 自 古 不 乏 其 人 。 這 意 味 著 整 個 新 的 重 點 在 于 人 力 資 源 。” ?在 美 國 許 多 公 司 都 有 權 授 予 碩 士 學 位 , 蘭 德 公 司 有 權 授 予 博 士 學 位 ?IBM“教 育 巨 人”每 年 投 入 雇 員 的 教 育 經 費 達 7 億 美 圓 ?施 樂、 IBM 等 公 司 擁 有 400 所 大 學 校 園 ?在 中 國 , 華 為 公 司 強 調 人 才 為 第 一 生 產 力 的 經 營 理 念 , 并 已 采 用 人 力 資 本 增 值 優 先 于 財 務 資 本 增 值 的 經 營 策 略 員 工 構 成 中 , 學 士 以 上 學 位 者 超 過 85% 與 知 名 大 學 聯 合 培 養 碩 士 、博 士 , 并 擁 有 自 己 的 博 士 后 流 動 站 每 年 投 入 科 研 的 費 用 高 達 年 產 值 的 10% 共 識 做 法 7 PAPXLDYS99 01 人 才 的 作 用 在 今 天 ，回 報 率 最 豐 厚 的 投 資 在 于 對 人 才 的 投 資 。 團 隊 起 源 及 其 與 群 體 的 差 異 工作群體 工作團隊 信息共享 中性（有時消極） 個體化 隨機的或不同的 目標 協同配合 責任 技能 12 PAPXLDYS99 01 時 代 的 不 斷 進 步 要 求 組 織 結 構 也 不 斷 優 化 以 順 應 形 勢 發 展 。 19 PAPXLDYS99 01 歡迎加入平安制盒有限公司！ 祝賀你！你已被從很多出色的候選人中挑選出來，成為平安制盒有限公司的一員。 上面開口。 游戲結束后，請大家總結小組的表現。 怎樣運用質量觀念來改善企業。 相互埋怨。 人人參與改革。 25 PAPXLDYS99 01 團隊解決問題的方法（七步法）之一 第一步 定義當前形勢與背景 任何時候進行變革，可以從分析當前的形勢開始。 團隊解決問題的方法（七步法）之二 第二步 明確問題 在前一步的基礎上，明確當前面臨的是什么問題。而擔憂應該用“如何”語句來描述。 能 簡 明 、 有 效 的 交 代 自 己 的 意 思 ， 又 能 清 楚 地 了 解 別 人 的 用 意 ， 就 擁 有 最 好 的 機 會 。 溝 通 渠 道 豐 富 性 分 析 渠道豐富性 信息類型 面 對 面 的 交 談 電 話 電 子 郵 件 備 忘 錄 、 信 件 廣告、公告、一般信件 信息媒介 豐 富 性 清 晰 性 非 常 規 性 36 PAPXLDYS99 01 描述性 支持性的溝通是描述性的和詳細的，而不是評價式的和大概的。 3。防衛性心理的出現與用各種方式來樹立以下的印象有關： “我懂而你不懂。” 對：“你的保費計劃好象低了，能不能將它提高些。” 對：“在看了你的簡歷后，我的結論是你還不能滿足我們的要求。 41 PAPXLDYS99 01 ? 積極傾聽：找到有意義的地方，得到益處，提高理解深度。聽者在想象中將自己投影到對方的框架中去理解對方信息的完整意義。 甲：“我用了整整１周時間來復習這門功課，但考試成績還是比我的同學低１０分。 2。 聽過程和細節。 7。 被其它思想占領了思維。 定義：將溝通對方的問題焦點轉移到自己選擇的問題上來。 定義：用不同的字眼將聽到的內容反射回對方。轉移式 4。“我們沒能準時交貨并不意味著我們想占你的便宜，從來沒有人是這樣認為的。” 7。 領導與管理的差異