服裝行業(yè)績效管理講座-免費閱讀

　　

【正文】 :56:1402:56:14March 3, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 2時 56分 :56March 3, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 2時 56分 14秒 上午 2時 56分 02:56: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 02:56:1402:56:1402:563/3/2023 2:56:14 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。s DD oo nn 39。 確 定行動 計劃 個 人 業(yè) 績 評 估 185。” 績 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting 什么是目標(biāo) 目標(biāo)是指在今后一定時間里所要產(chǎn)出的結(jié)果 目標(biāo)描述要說明： 1. 目標(biāo)是什么？ 2. 完成每項目標(biāo)相應(yīng)的行動計劃 3. 怎樣衡量產(chǎn)出的結(jié)果？ 4. 目標(biāo)完成的時間 績 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting 目標(biāo)的兩個來源 職位說明書 商業(yè)計劃及預(yù)算 商業(yè)環(huán)境 崗位職責(zé) 優(yōu)先資源配置 影響機會 工作目標(biāo) (短期 /長期 ) 團隊工作目標(biāo) 目標(biāo)一致 五種主要的績效衡量指標(biāo) 數(shù)量 Quantity ?利潤率 ?產(chǎn)量 ?收入增長 ?市場占有 ?客戶保有率 ?市場滲透 ?新客戶數(shù)量 ?新產(chǎn)品 ?投資回報率 ?每股收益率 質(zhì)量 Quality 準(zhǔn)確性 錯誤率 次品率 公差 預(yù)算 其他相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù) 可靠性 返工率 使用壽命 服務(wù) 服務(wù)規(guī)范 績 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting 五種主要的績效衡量指標(biāo) 成本 Cost ?單位成本 ?預(yù)算與實際之別 ?人為成本與銷售額之比 時間 Time ?按時交貨 ?新產(chǎn)品到市場的時間 ?單位產(chǎn)出額 ?響應(yīng)時間 其他方面反應(yīng) Human Reactions ?投訴 ?稱贊 ?反饋 ?客戶滿意度 ?員工滿意度 ?員工流失率 ?360度考核 ? 績 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting 實施 /行動計劃 期限 時間表 階 段 控制點 方法 操作系統(tǒng) 方 法 程 序 步 驟 資源 人 員 技 術(shù) 財 政 實施 /行動計劃 績 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting 練習(xí)：為自己的工作設(shè)定一個目標(biāo) 績 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting 設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ) ? 工作表現(xiàn)數(shù)據(jù) 1. 收集事實、相關(guān)數(shù)據(jù) (歷史數(shù)據(jù)延伸法 ) 2. 調(diào)查現(xiàn)狀及發(fā)展方向 (Benchmark最佳實務(wù)比較研究 ) 3. 預(yù)測和假設(shè) 1)預(yù)測和估計將要發(fā)生及時可能發(fā)生的事情 2)研究和預(yù)測 3)依據(jù)公司戰(zhàn)略 ? SMART衡量法 績 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting SMART 目標(biāo) Specific(具體的、明確的 )目標(biāo)集中；準(zhǔn)確地定義相關(guān)工作 Measurable(可衡量的 )可度量、可衡量；評價產(chǎn)出 Action orientation (行動導(dǎo)向 )完成每項目標(biāo)需要相應(yīng)的行動 / 計劃，關(guān)注目標(biāo)完成的過程 Realistic(現(xiàn)實的 )現(xiàn)實、可行的；可接受但可延展的挑戰(zhàn) Timebound(時限 )有時限性的；確定目標(biāo)完成最后期限和檢查日期 Cost (成本 )注重成本、注重回報、注重效率 績 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting Objectives Action Plan Measurement Target Time 制定生產(chǎn)計劃 ?及時獲得定單信息 ?及時獲得原料信息 總經(jīng)理一次批準(zhǔn) 10/1/2023 保證產(chǎn)品質(zhì)量 ?成立 TQC小組 ?自檢、互檢、抽檢達標(biāo) 達到國產(chǎn)新藥質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn) 31/5/2023 加強人員管理 ?培訓(xùn)企業(yè)理念 ?開展技能比武 ?減少違紀(jì)率 ?100%下屬參加培訓(xùn) ?3次 /年 ?減少至 5% ?上崗一周內(nèi) ?3， 6， 9月 ?本考核周期內(nèi) 加強部門內(nèi)部溝通 ?部門大會 ?單獨溝通 (Tea Talk) ?公布意見調(diào)查并采取行動 ?每月一次 ?人 /4次 /年 ?每次參與提高 5%，指 數(shù)提高 2% ?每月 ?Ongoing ?31/12/2023 加強部門之間溝通 ?召集相關(guān)部門解決流程問題 ?請其他部門負責(zé)人在本部門 管理人員會上發(fā)言； ?與質(zhì)量部 Team Building ?共同簽字的流程表 ?每次請到，員工反映 良好 ?雙方反饋積極，費用 250元 /人 /年 ?2次 /年 (6， 11) ?每月 ?Ongoing 制造總監(jiān) (業(yè)務(wù)目標(biāo) +管理目標(biāo) ) 績 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting 工作目標(biāo)確定的步驟 第一步 主管向下屬說明團隊和自身的工作目標(biāo) 第二步 下屬草擬自己的工作目標(biāo)、行動計劃、衡量標(biāo)準(zhǔn)、完成時間 第三步 主管與下屬一起討論并達成共識 第四步 確定工作目標(biāo)協(xié)議并簽定 第五步 明確考核標(biāo)準(zhǔn)和時間 績 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting 上級分解的目標(biāo) (目標(biāo)分解 ) 商業(yè)資源 /內(nèi)外環(huán)境 人員 技術(shù) 財務(wù) 部門 /個人目標(biāo) 行動計劃 時間、階段、控制點 運作系統(tǒng)、方法、程序 依據(jù)職責(zé)產(chǎn)生工作活動 審核檢查 討論 依據(jù)目標(biāo)分解產(chǎn)生工作活動 討論 職責(zé) 目標(biāo)設(shè)定示意圖 績 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting 目標(biāo)確定討論會 1）一家公司的背景資料和他的商業(yè)目標(biāo) 2）某職位的職位說明書 ?根據(jù)所提供資料，以小組形式去設(shè)定該任職人的目標(biāo)、行 動計劃、 衡量標(biāo)準(zhǔn)以及所利用資源。 第二部分 執(zhí)行 Engagement 面談反饋要點 Feedback Key Points 建立雙方信任的談話氣氛，明確評估面談不是為了追過去，而是為了改進未來 明白告之本次面談的目的 對照目標(biāo) /標(biāo)準(zhǔn)逐一討論，并說明評估分?jǐn)?shù)的依據(jù)，一切以數(shù)據(jù) /事實說話 肯定下屬優(yōu)點，共同確認貢獻及需要，改進目前 /未來的不足之處 面談是雙向溝通的過程，傾聽是溝通的最好方法 勿將評估與工資混為一談 避免算舊帳 不要與他人作比較 給下屬發(fā)言及說明的機會，不要制止下屬發(fā)言 盡量不要羅嗦，不要說教 1具體指出與你要求接近的事例 1談話中心應(yīng)是績效本身而不是其他，例如下屬的“性格”等 1客觀提供下屬建設(shè)性的改進方法 1讓下屬了解把重點放在對未來的展望，共同制定新的工作 1談話結(jié)束應(yīng)是鼓勵，使下屬滿懷信心離開 ? 人力資源部門的職責(zé) ? 建立公司內(nèi)部的價值觀 ? 明確績效評估的目的 ? 提供績效評估的方法和工具 ? 提供績效評估的指導(dǎo)和幫助 ? 接受員工的投訴 ， 監(jiān)督各級經(jīng)理績效評估的公正和公平性 ? 記錄績效評估的結(jié)果 ? 改進績效評估的方法 ? 各級經(jīng)理的職責(zé) ? 建立公司內(nèi)部的價值觀 ? 明確績效評估的目的 ? 學(xué)習(xí)績效評估的方法和工具 ? 組織所屬部門的績效評估 ，對直接下屬進行績效評估 。 。 :56:1402:56:14March 3, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :56:1402:56Mar233Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 3日星期五 2時 56分 14秒 02:56:143 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 , March 3, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :56:1402:56Mar233Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :56:1402:56:14March 3, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 S： 你覺得應(yīng)該這么改進呢？ STOP!!! T:這樣對你和部門的形象都有幫助，值得 考慮。 討論：用魚骨刺的方法把關(guān)鍵成功因素轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵成功指標(biāo) 請選擇其中的某一個關(guān)鍵因素，運用魚骨刺的方法分解出 KPI ?通常，每項成功因素一般只需兩至三個 KPI就能準(zhǔn)確地表達涵義 指標(biāo)分析 滯后指標(biāo) 前置指標(biāo) 定義 側(cè)重于一段時間結(jié)束時的結(jié)果 驅(qū)動或?qū)е聹笾笜?biāo)業(yè)績的指標(biāo)， 指標(biāo)，通常具有歷史業(yè)績特征 通常評價中間過程和活動的績效 例證 市場占有率 花在客戶上的時間 銷售額 客戶保有率 投資收益率 資金周轉(zhuǎn)率 優(yōu)勢 通常易于辨別和確認 預(yù)測，允許企業(yè)根據(jù)結(jié)果隨時 調(diào)整 不足 側(cè)重歷史，無法反映現(xiàn)時活動； 難以辨別和確認；許多新的指標(biāo)在 缺乏預(yù)測力 企業(yè)里缺乏歷史數(shù)據(jù)支持 平衡計分卡應(yīng)同時包含前置業(yè)績指標(biāo)和滯后業(yè)績指標(biāo) 指標(biāo)分析 財務(wù)緯度的各項指標(biāo) ?超過 50%的企業(yè)認為財務(wù)指標(biāo)的重要性要大于其他指標(biāo)，它位于戰(zhàn)略的最末端 ?通常情況下，財務(wù)指標(biāo)多為滯后指標(biāo)（結(jié)果性指標(biāo)） 不足之處 ?今天組織的大部分價值是有無形資產(chǎn)創(chuàng)造的，僅使用各種財務(wù)指標(biāo)與當(dāng)今的經(jīng)營環(huán)境不符 ?各種財務(wù)指標(biāo)只是過去業(yè)績的“后視鏡”，缺乏預(yù)測力 ?財務(wù)信息的匯總趨向于少數(shù)部門 ?大多數(shù)高層的財務(wù)指標(biāo)并不能為基層的員工日常工作提供指導(dǎo)信息 ?短期財務(wù)業(yè)績可能與公司的長期經(jīng)營和價值創(chuàng)造活動相沖突 指標(biāo)分析 財務(wù)緯度的各項指標(biāo) 總資產(chǎn) 人均附加值 人均總資產(chǎn) 綜合增長率 資產(chǎn)利潤率 股票價格 凈資產(chǎn)收益率 總成本 銷售利潤率 信用等級 新產(chǎn)品收入