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【正文】 2023年 3月 29日星期三下午 11時 9分 6秒 23:09: 1最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。 2023年 3月 29日星期三 11時 9分 6秒 23:09:0629 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。下午 11時 9分 6秒下午 11時 9分 23:09: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 29, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 IBM公司（特別是市場和工程）盡管執行主席路易斯 ?視變化為機會，而不是威脅。松下七精神 GE價值觀 ?追求優秀的熱情，厭惡官僚主義。環境 (Environment)—— 連結用戶與員工。以全員參與的 TSM (Total Satisfaction Management：全方位滿意管理 )推進 CS戰略。事業 +感情 +機制 =人才創新力最大化五 .公司道路持續優化滿足用戶需求。三 .公司目標辦世界一流企業，創世界一流水平。為此，他特別訓令 IBM將是一個“顧客至上”的公司，也就是 IBM的任何一舉一動都以顧客需要為前提，因此， IBM公司對員工所做的“工作說明”中特別提到要對顧客、未來可能的顧客都要提供最佳的服務。必須采購新設備，提供新設施，投入新產品。必須向雇員提供公正、足夠的補償和清潔、有序、安全的工作環境。日美管理模式比較日本管理模式（ J）美國管理模式（ A）終身雇傭緩慢提升和評價非專業化的經歷道路含蓄的控制集體的決策過程集體負責短期雇傭迅速提升和評價專業化的經歷道路明確的控制個人的決策過程個人負責二．企業文化的內容 1．企業環境 —— 對企業文化的形成和發展具有關鍵影響因素 2．價值觀念 —— 構成企業文化的核心 3．英雄人物 —— 企業文化的人格化 4．文化儀式 —— 企業開展文化活動的總稱 5．文化網絡 —— 企業文化傳播渠道組織文化的維度組織文化管理者關注結果或成果，而不是如何取得這些成果的程度圍繞團隊而不是個人來組織工作的程度雇員富有進取性和競爭性而不是合作性的程度期望雇員表現出精確性、分析和關注細節的程度鼓勵雇員創新并承擔風險的程度進取性低 …… 高團隊導向低 …… 高穩定性低 …… 高員工導向低 …… 高創新與風險承受力低 …… 高關注細節低 …… 高成果導向低 …… 高管理決策中考慮結果對組織成員影響的程度組織決策和行動強調維持現狀的程度公司社會責任的金字塔義務責任做一個公司的好公民向社區貢獻資源提高生活質量道德責任講道德有義務做正確、公正、平等的事情避免傷害法律責任遵守法律法律是對與錯的社會法典根據游戲規則玩游戲經濟責任獲利所有事物的基礎強生公司的道德規范我們信奉的原則是我們首先要向醫生、護士、病人、母親和其他使用我們產品與服務的人負責。在滿足他們的需要時，我們所做的一切就是高質量。雇員有提意見和抱怨自由。創造儲備以為困難時期提供后援。 3 ．產品：精益求精 IBM的挑選員工計劃是圍繞達到優異的水準而設計的，從而使員工有

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