暑期電腦銷(xiāo)售社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)-免費(fèi)閱讀

　　

【正文】 而一旦走入社會(huì)，要接觸各種各樣的同事，上司，關(guān)系復(fù)雜，需要你去面對(duì)你從未面對(duì)過(guò)的一切。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間內(nèi)，我在公司充分感受著工作的氛圍，而這些都是在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)無(wú)法感受到的。只學(xué)習(xí)不實(shí)踐，那么所學(xué)就等于零。做為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，客戶就是上帝,良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。x號(hào)是我上班實(shí)踐的第一天,跟我一起做銷(xiāo)售的還有三位正式員工,他們都是在這里做了好幾年的銷(xiāo)售員。之后工作漸漸上手，對(duì)產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了，同時(shí)也讓我知道銷(xiāo)售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準(zhǔn)則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒(méi)有要求我們記住全部，只要求我們慢慢掌握，這也讓我松了一口氣。首先第一天，就是要對(duì)我們進(jìn)行基本的電腦銷(xiāo)售培訓(xùn)，同時(shí)也會(huì)教我們?nèi)ソM裝電腦，雖說(shuō)我們自己學(xué)的是電子知識(shí)，但對(duì)于電腦的硬件知識(shí)同樣是充滿興趣的，所以培訓(xùn)的時(shí)候覺(jué)得一點(diǎn)都不枯燥。因?yàn)樽约簲?shù)月前買(mǎi)本的時(shí)候就對(duì)市面上的所有大品牌都去了解了，所以我銷(xiāo)售的時(shí)候?qū)τ陬櫩湍贸鰜?lái)比較的其他品牌機(jī)型我可以很輕松的應(yīng)付。有客人的時(shí)候，給顧客推薦機(jī)子；大家都閑的時(shí)候可以聊一下銷(xiāo)售技巧還有別的店面賣(mài)機(jī)子的情況，學(xué)習(xí)一下新硬件的知識(shí)也是不錯(cuò)的；裝機(jī)或來(lái)維修的人多且沒(méi)人來(lái)看本本的時(shí)候（我們店的特有現(xiàn)象），我就成了技術(shù)員，裝機(jī)、裝系統(tǒng)、檢測(cè)問(wèn)題什么的我都還是可以的。但是我卻沒(méi)有辦法挽回，分析原因：店面位置、返點(diǎn)的多少、店長(zhǎng)對(duì)筆記本銷(xiāo)售的看重與否 對(duì)于筆記本的銷(xiāo)售都是很重要的，但是（容我先抱怨一下）我們店的店面位置并不好；店里出本本的數(shù)量在有分配碩市生的門(mén)店中算是最少的，所以返點(diǎn)最少（成本最高）；我們店主要做的是裝機(jī)，筆記本的地位顯然不是很重要。經(jīng)過(guò)不長(zhǎng)不短的一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，讓我對(duì)社會(huì)有了個(gè)基本的了解，也同時(shí)對(duì)自己的適應(yīng)能力有了個(gè)基本的評(píng)估。而且經(jīng)常把生活中的情緒帶到工作中來(lái)，很多私事和雜事讓我分心。如果改變不了環(huán)境，就要去適應(yīng)環(huán)境，否則就會(huì)被這個(gè)環(huán)境所淘汰。回想自己銷(xiāo)售的經(jīng)歷，能力提升非常快是因?yàn)樾膽B(tài)好，勤奮好學(xué)，基礎(chǔ)差。每次接到顧客咨詢(xún)蘋(píng)果筆記本電腦的電話，我心里難受，我是有機(jī)器給客人的，為什么我就不能賣(mài)出去呢？因?yàn)橄到y(tǒng)而賣(mài)不出去蘋(píng)果機(jī)呢，想來(lái)想去，覺(jué)得自己有問(wèn)題。期間那位阿姨說(shuō)我們技術(shù)員不喜歡用寬屏顯示器，我看了下旁邊那位女孩笑了下便問(wèn)，那位技術(shù)員就是你嗎？于是開(kāi)始聊CAD，photoshop，學(xué)校??必須承認(rèn)的是我覺(jué)得那個(gè)女生很可愛(ài)，所以會(huì)更熱情點(diǎn)。這種感覺(jué)很難形容，但很有意思，有種恍然大悟的感覺(jué)。幾天下來(lái)覺(jué)得銷(xiāo)售，有如太極，易學(xué)難精，看似簡(jiǎn)單卻蘊(yùn)含著無(wú)比深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。你要是今天不買(mǎi)可以回家上網(wǎng)查查。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不是很難，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。當(dāng)我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時(shí)候，一天的培訓(xùn)基本完成，頓時(shí)有肩膀卸下百斤重物的感覺(jué)，整個(gè)人輕松起來(lái)。看到零零散散的電器部件，自己倒是沒(méi)有什么緊張的感覺(jué)，心情漸漸安定了下來(lái)。實(shí)踐讓我進(jìn)步。同時(shí)，在工作中還要有自信，這是對(duì)自己能力的肯定。溝通也是一種技能和能力，要奇妙應(yīng)用。作為大學(xué)生，一直生活在校園里，與外面社會(huì)接觸的十分少，而社會(huì)正是一個(gè)可以磨煉人意志的地方。實(shí)踐是一項(xiàng)綜合性的社會(huì)性的活動(dòng)。第一天實(shí)習(xí)，心里不可避免的有些畏懼，不知道師傅怎樣樣，應(yīng)當(dāng)怎樣做等。我來(lái)到了聯(lián)想電腦專(zhuān)賣(mài)。假如是再單位，那就更要把握全面的計(jì)算機(jī)知識(shí)，由于小到計(jì)算機(jī)的組裝維修，大到服務(wù)器的維護(hù)與測(cè)試，都需要一個(gè)人獨(dú)立完成。通過(guò)了解溝通，師傅對(duì)我有了大致了解，一邊教我計(jì)算機(jī)知識(shí)，一邊給我更多的指導(dǎo)與幫助，例如網(wǎng)絡(luò)布線，硬件安裝等。實(shí)踐的目的就是應(yīng)用，就是往指導(dǎo)工作。同時(shí)，我覺(jué)得不論做甚么工作，都要學(xué)會(huì)微笑。之前沒(méi)有工作的機(jī)會(huì)，使我與他人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話冷場(chǎng)，這是很為難的。在今后我要參加更多的實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己熟悉的更多，這次實(shí)踐，讓我對(duì)社會(huì)有了基本了解，也對(duì)自己的能力有了基本評(píng)估。經(jīng)過(guò)一番尋找和大家的商討之后，最后選擇了在世大機(jī)械五金批發(fā)部進(jìn)行社會(huì)實(shí)習(xí)，這是一個(gè)銷(xiāo)售電器用品及電器配件的公司，相對(duì)于我們這些學(xué)財(cái)務(wù)管理的學(xué)生，這個(gè)也是不錯(cuò)的選擇，同時(shí)也想著這是另一種生活的開(kāi)始，心里充滿期待的同時(shí)，也有點(diǎn)擔(dān)心自己的能力不夠，但自己卻覺(jué)得無(wú)論怎樣都不會(huì)退縮的，有壓力，有挑戰(zhàn)，才會(huì) 有收獲，也才會(huì)有進(jìn)步的，不能總是在自己的能力范圍內(nèi)做事，這樣永遠(yuǎn)也學(xué)不到新的知識(shí)，所以自己也沒(méi)有多想什么，就開(kāi)始投入工作的思想準(zhǔn)備了。但接下來(lái)要學(xué)的不禁讓我暗暗皺眉了，那就是要記住一些部件的型號(hào)、功能、價(jià)格等方面的信息。到了第四天，終于有人客上門(mén)了，是一個(gè)學(xué)生配電腦上學(xué)，我們就給他介紹了款性?xún)r(jià)比比較適合學(xué)生用的電腦給他。說(shuō)著我便介紹起了IT的含義。說(shuō)道這大叔走了去了另外一家店，但這次他走他絕對(duì)還是會(huì)回來(lái)的，雖然他回來(lái)不是出于我銷(xiāo)售能力多么強(qiáng)力而回來(lái)購(gòu)買(mǎi)顯示器的。想著想著便明白了很多東西，為什么要報(bào)一個(gè)根本就不能拿貨的價(jià)，因?yàn)橐糇】腿诉@樣才能有機(jī)會(huì)讓他聽(tīng)你說(shuō)話。往往讓他們決定在哪購(gòu)買(mǎi)的僅僅是一個(gè)價(jià)值四元的清潔套裝。雖然，雖然在和同學(xué)們們溝通過(guò)這件事情后發(fā)現(xiàn)，這其實(shí)很多時(shí)候都是小概率事件，但這至少是你可以控制的，可以通過(guò)不斷的積累加強(qiáng)的，這也許就是一個(gè)好的銷(xiāo)售人員的方向。我想很多銷(xiāo)售員也會(huì)有同樣的感受。這指的是剛加入銷(xiāo)售行列的朋友，有很多人一個(gè)月或者更短的時(shí)間就離開(kāi)了，這些人從心