移動營業廳實踐報告-免費閱讀

　　

【正文】 滿足于由于堅持原則而使移動公司和用戶的利益得到保障后獲得的成就感。創造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而流動導購的服務是聯系客戶的橋梁和紐帶。然而，眼看著快要下班了我的工作還沒有完成，著急的心情使我越做越亂。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的實習生，同時也為我將來的職場生涯積累寶貴的經驗。暑假期間，我在學校的一家移動營業廳開始了我的暑期實踐，這家營業廳于20xx年創始，是一家小規模的手機營業廳，主要辦理各項手機業務。但無論是歡笑還是淚水，我都覺得是我人生中的一筆寶貴財富。我相信，在以后的人生路上，這段時間的實習將是我的一份珍貴的工作經驗，我將會不斷的完善自己，提升自己，使自己的思想和工作都能更上一個臺階。在這一個月的時間里，我通過自己辛勤的工作及對客戶、對同事負責的工作態度，圓滿的完成了實習任務，在得到營業廳經理和客戶高度評價的同時，也收獲了一份快樂而自信的人生。我們要在平等,自己才能做到更好第二，要積極主動在培訓時，我記得很深刻的就是吳老師對我們說在服務廳上班一定要主動地為顧客服務。去義務地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時會很累,但更多的感覺是我在成長,我在有意義地成長,在這之后,我明顯地發現自己變開朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人呢,整個社會共同努力,這才是動力之根本,動力之源泉。不過在老前輩和督導們的熱心幫助下,我克服了工作上的種種難題。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,對每一個客戶都要真誠熱情。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的？于是我很認真的工作，不管有沒有經理在，都做好自己的本分工作。也不斷的把自己在學校學到的知識灌輸到了平時的工作中去，讓理論與實踐相結合。“理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論?？吹剿麄児ぷ鲿r是那么的輕松，是多么的羨慕。正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。大多數人都是用“神州行”。也為我畢業后走向社會夯實基礎，以便畢業之后更快的適應社會。因為每個員工的績效是與營業廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現你的優秀。針對這幾類客戶，為了提高辦理業務的效率和客戶滿足度，我感覺可以適當地采取一些措施。說起輕易做來難。移動營業廳實踐報告9愉快而又辛勞的營業廳實踐工作結束了。因為我已經深深的體會到了這份工作的辛苦。之前覺得不就是打電話嘛，沒有什么了不起的，大家應該都差不多，客戶問問題就友善的回答一下。在學校與同學的交往是簡單和友好的，雖然有時會任性但也會得到包容?？梢愿挠命S底紅字等其他的較為引人注目的統一標簽。個人要在團隊中找好自己的位置，明確自己的職能。業務操作的熟練把握是對每一位營業廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現。在工作中我已碰到多次，由于長時間的等待讓他們產生了不滿的情緒從而造成了沖突。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。雖然時間不長，但我感受頗多，主要有以下幾個方面：一、對營業廳內的工作人員有了更深入的了解。最后，感謝公司給我這個在終端實習的機會。在售卡協議上要記錄顧客的手機號、卡號、身份證號、家庭住址、卡的種類、售卡日期等內容，最后請顧客簽上他(她)的名字。它剛一推出我就曾關注過，設計簡約大方，磨砂的后蓋，手感很好。(一)移動心機的簡單了解公司目前推出了24款移動心機，其中最引人注目的一款是摩托羅拉的w156，這款移動心機同公司新推出的神州行輕松卡一起聯合銷售。供廣大的消費者更多選擇。比如聯想的e21xx，預存120元話費，就可以用248元把它帶回家了。實習時間：xxxx年xx月21日xxxx年xx月25日實習地點：華晨營業廳一、實習目的：通過終端學習，了解手機賣場的具體操作流程，關于在移動營業廳的暑期社會實踐報告3000字。雖然它不像工作那樣正式，也拿不到豐厚的報酬，但你能從中汲取的經驗和教訓都是一樣的?，F在寫著這份實踐報告，回憶起的溫情很多，似乎經理的諄諄教導聲音還在耳邊響起；休息期間和同事們交談中的歡笑好像愉快的音樂圍繞身邊；一幕幕一起吃飯、一起睡在同一空間里的場景……每當我做錯了事或者跟客戶解釋錯誤了，都有他們為我解決。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務的經營理念。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。同時我也很感謝經理對我的照顧和寬容。似乎所有的事情都遠比想象中的難很多。了解我的情況以后，提出了要我熱心為用戶服務，熱情禮貌誠實，做事小心謹慎的要求。因為我是一個謙虛誠懇，并且吃苦耐勞的學生。在實踐期間，深受領導、老師們的關切和學生們的愛戴，并在領導、老師的帶領下，認真負責，做好各項工作，圓滿完成本階段的實踐任務。說實話，對于這種實踐活動，我并不十分清楚其真正的意義。由于缺乏經驗，我一開始就遇到很多困惑，一些同事們習以為常的事情，我卻有些不知所措，甚至給同事的工作帶來了麻煩。寒假我回到了家鄉，為了使自己假期過的充實，自己獨立的去找了一份工作是中國移動通信的（專營店），其實也算是營業員。移動營業廳實踐報告5實習單位：移動營業廳實習崗位：營業員社會實踐是每一個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。別人要是幫助你，自己的工作有好的結果的時候，應該也算上幫助你的人的那份功勞。這時請不要抱怨，也不要覺得自己很吃虧。（2）和客人交談的時候要大點聲音，不能在嘴上鼓囊，你的意思需要清晰準確的表達出來。這個時候顯得更加的冷清，特別是在背集的時候，沒有客人來的時候，我就只能對著電腦看看還有什么好玩的東西，聽聽的歌曲，還可以看看書，要是有要好的朋友qq在線，就會和他們聊上一會或者邀請他們一起打牌，同時還可以看看一些好看的電影，比如看過《閃電奇跡》。沒事的時候，我們坐在一起都挺樂呵呵的，她們有時會開玩笑說：你要是現在不上學，很多人都會給你介紹對象的。我私下里嘆氣，我只能說我半個小時的熱情招待就這樣演變為別人向你請求幫助的開場白。集鎮是分豐集和背集，豐集時集鎮上是特別的熱鬧，剛好正趕上快過年了，許多人都忙著買年貨，街上很多人都在為自己的事情忙碌著，看著他們那種忙碌奔波的生活，我有時孤零零的坐在那看似舒適的椅子上，透過那透明卻隔離忙碌生活的玻璃，看的是滿心的孤單。這些讓人感動的事情不是常有的，平凡的舉動就在這時候變得不平凡了……經過這兩個月的實習，我學會忍耐，學會用心營業，學會寬待自己。微笑可以說是服務的熏香劑，她能夠使等待已久的客人感受溝通100營業廳的真誠；用心是服務的窗口，她可以讓客人感受到溝通100營業廳誠摯的為民服務宗旨。原以為在中國移動做事很輕松，可以坐在辦公室里涼空調。然而，眼看著快要下班了我的工作還沒有完成，著急的心情使我越做越亂。社會實習活動已經結束，我也該開始新的大學生活。社會，是一所沒有圍墻的課堂；移動公司實習，是一種無形的鍛煉。所以我一直謹記在心，并把它付之以實踐。另一方面,我意識到了自己的不足,沒有經驗,沒有與人交流的口才另外,在中國移動實習過程中,我體驗到東臺移動公司營業廳一個很特別的優點,就是中心的員工沒有勾心斗角的內部矛盾。經過幾天的實踐,我對系統的運用也越來越熟悉了,工作起來也越越來越得心應手?！啊罢潞裆橛谥辽啤薄笆侵袊苿拥暮诵膬r值觀,也是東臺移動公司的核心價值觀,體現了東臺移動公司獨有的特質，又闡釋了東臺移動公司歷來的信仰。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。第三、勤學好問。我清楚的認識到，在工作中不僅僅是按部就班的去完成自己手頭上的工作，而且也要采取換位思考的方法，服務自己，服務公司，服務同事，服務客戶。”只有通過實踐，才能真正的反映出一個人的能力。但是其實中國移動也并非是一個鐵飯碗，每一個職員除了平時上班，接待客戶外，還得進行自我的增值，學習不同的知識來提高自身的能力。社會實習活動帶給我的是欣喜，喜悅、在實習活動中我感覺到自己的微薄，體會到合作的力量。幸運的是在我的努力下，很順利的和兩個同事相處，工作也投入了其中。移動營業廳實踐報告2實習是大學生涯中重要的一課，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。有時候面對客戶的提問，我根本回答不出，自信心就會被打擊。在這的工作也并不是那么繁瑣，主要有一下幾個方面。原本覺得店面助理被他罵得很冤枉，可是再深一層地思考一下，其實客戶也是緊張他的事情而已。中國移動溝通100營業廳是一個為廣大群眾服務的機構。培訓了兩天，要記住的東西太多，也很復雜。當我踏進溝通100營業廳的大門時，我感受到了自己的責任，即使我僅僅是個實習生，我輕輕告誡自己“一定要勤奮用心做事！”自我上班的前幾天，店面經理分配給我的工作很簡單，就是坐在辦公室里激活SIM卡?！鳖D然我感覺自己確實渺小，很小的事情都完成不了。有時候面對客戶的提問，我根本回答不出，自信心就會被打擊。還記得有一次，一位男客戶需要補卡，但是他提供的憑證不足，于是他就不斷地指責中國移動公司，言語實在難以入耳。同時，很感激營業廳里的每一位員工，使他們幫助我成長的。由于是定制機，質量得到了充分的保障，而且移動公司針對大部分心機都制定了相關的優惠購買政策，對于消費者來說是一個不錯的選擇。無論是在什么時候，對待什么客戶，無論客戶是貴賓還是僅是進來咨詢問題的，都要熱情迎接，都要用微笑接待，都要用心解決他們的問題，即使是指引客戶充值都要耐心地指導并且按公司的要求去做好。的確正德厚生，臻于至善不僅體現了第三產業不僅要誠實守信，而且還要服務到最好。哪怕是一件小小的事，也是需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸。雖然我是不需要學習業務系統的操作，但是在老員工的指導下，我也理解到很多關于業務辦理方面的知識還有跟客戶交流的方式方法：其一、對營業廳內的工作職員有了更深進的了解。所以當那些老員工在教我一些業務流程處理的時候，我都不以為然，覺得非常的容易。面對不同的客戶，提供不同的服務，不僅可以提高工作的效率，也可以避免一些不必要的事發生。第二、不要偷懶。每天我們都會遇到新問題，我們只有在總結前一天工作具體情況的基礎上制定出預防方案，這樣才能保證按質按量的完成工作任務。實習期間，在組長和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對移動公司的工作也有了一個全新的認識。通過實習我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業規劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。在實習中我感受到自己的微薄,體會到整個社會強大的凝聚力。帶著這樣的理解，踏上了社會實習的道路，也結束了實習。它讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，增長了我的見識，開闊了我的視野；它讓我受到了企業文化的良好熏陶，為我以后走上工作崗位打下了堅實的基礎。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加實習，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我得到了同伴們的正確引導和幫助。當我踏進溝通100營業廳的大門時，我感受到了自己的責任，即使我僅僅是個實習生，我輕輕告誡自己“一定要勤奮用心做事！”自我上班的前幾天，店面經理分配給我的工作很簡單，就是坐在辦公室里激活SIM卡。培訓了兩天，要記住的東西太多，也很復雜。中國移動溝通100營業廳是一個為廣大群眾服務的機構。原本覺得店面助理被他罵得很冤枉，可是再深一層地思考一下，其實客戶也是緊張他的事情而已。實習期間，每天早上7點就要起來，然后坐車來到一個集鎮上，盡量在8點半的時候把門市弄好進入正常營業狀態。他們選擇了更現實的生活，就決定了他們不必在這些小問題上想得太多，浪費太多的時間和精力來處理這些微不足道的事情。剛開始的時候我和我那兩個姐很不熟悉，一起吃飯的時候都不大主動去搭訕她們，只是一個人歪著腦袋，靜靜地坐在椅子上吃。后來就閑著無聊的時候還可以一起打羽毛球呢，只是她的技術水平真是不敢恭維。只要自己認真的對待每一個客人，并把這種職業精神養成一種習慣，就會變得更強。記住面子是需要自己掙的，而不是靠別人施舍的。問一次，別人說你是勤學謙虛；問的多了，別人就說你很笨或者不用心。（8）工作忙的時候，請不要上網玩和qq聊天，你的怠慢和不經意只會讓別人注意到你是個不專心的人。隨著公司的發展，業務量不斷增加，工廠之間也存在著競爭，各家工廠都希望能接到公司更多量的訂單，所以有的時候，為了爭取訂單，工廠先開始會盡量降價，等到拿到訂單之后，就會以各種理由要求加價。公司讓我們的北方區經理王總帶我學習，以師傅帶徒弟的方式，指導我的日常實踐。在實踐活動中我們感受到自己的微薄，體會到整個社會強大的凝聚力。這一次的實習雖然時間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的。但無論是歡笑還是淚水，我都覺得是我人生中的一筆寶貴財富。暑假期間，我在學校的一家移動營業廳開始了我的暑期實踐，這家營業廳于20xx年創始，是一家小規模的手機營業廳，主要辦理各項手機業務。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的實習生，同時也為我將來的職場生涯積累寶貴的經驗。然而，眼看著快要下班了我的工作還沒有完成，著急的心情使我越做越亂。創造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而流動導購的服務是聯系客戶的橋梁和紐帶。滿足于由于堅持原則而使移動公司和用戶的利益得到保障后獲得的成就感。更重要的是，我已經能夠做到主動去幫助別人。但愿以后能夠多有點這樣的機會。相信你們也能像我一樣，在實踐中成長，在實踐中進步，最后能夠帶著滿滿的信心投入到社會中了。這對于廣大消費者來說是非常具有誘惑力的。它剛推出時，1300多元，我同學買的時候999元，直到現在我看到它也覺得很好看。作為移動心機還要在此基礎上填寫移動心機協議書，寫上手機串號和預存話費劃撥的起止日期。比如聯想的e21xx，預存1