大學生網購心理調查分析[定稿]-免費閱讀

　　

【正文】 為了調查大學生網上購物情況，我們制定了這份問卷。在發揮信息化管理的方面，物流中心加大信息技術在配送業務流程整合中的運用力度，讓人人都成為“管理者”，有效解決管理不力的問題。相關部門加強研究、制定規范，同時改進監管技術手段。（三）網上購物問題的應對策略加強安全管理體系建設，克服技術漏洞，加強網絡安全防護大型的購物網站應配備專業型的人才，建立后臺安全維護部門，來加強安全管理體系建設。基于成本的考慮，商家大多選擇民營快遞公司。網絡購物由于采取非實物、非現場的購物形式，因此很容易出現物品的實際效果與廣告宣傳不符的現象。而且消費者對在線安全的擔憂進一步提升。而既然選擇了網絡購物，大學生必然會面臨一些網絡購物的安全問題，比如產品智聯的可靠與否，付款環節有無漏洞，購物的網站有無漏洞等的一系列問題也都迫在眉睫。想好做有學生群體這個市場就必須注意學生的消費行為，主要放在服裝鞋子、圖書等方面，而在推廣時，不建議采用廣告的方式，最好是口碑傳播，同時加大對搜索引擎的SEO力度。當然，作為普通型的購物網站，不可能在一開始就出現圖書音像這種產品，但可以從衣服鞋子、生活用品方面入手，逐步建立起屬于自己的完整的產品體系。五、調查的內容（1）在線調查問卷1你的性別是？男2女2你現在是大幾的學生？大一2大二3 大三4 大四3你是否有網購的經歷？沒有2 經常3 偶爾4你經常登錄哪些網站？（可以多選）1淘寶2 拍拍3卓越 4當當5易趣6其他5你從哪些途徑知道這些購物網站？搜索引擎2朋友介紹3廣告4新聞 5其他6你每個有的生活費是多少？1500以下2500800380010041000以上7你在網上平均月消費是多少？150以下25010031002004200以上8你在網上經常購買哪種商品？1圖書2服飾鞋子3電子數碼4在線充值 5化妝品6其他9你如何選擇買家？1價格便宜2朋友推薦3信譽度高4產品新奇10你認為拍下產品后多長時間到貨比較合理？1兩天2四天3一周4無要求11你覺得網上購物有哪些優點？1產品豐富2送貨上門3方便快捷4價格便宜12你選擇何種方式進行交易？貨到付款2網上銀行3支付寶13你對網購有何擔心或不滿？1信息安全2物品質量3配送速度4售后服務5程序繁瑣14大家對網上購物提出的意見和建議？____________________________________________________________________（2）調查結果及分析通過本次調查，我們根據所得數據可以看出：在你是否有網購的經歷和網購的頻率一欄中，我們發現，只有17%沒有購物經歷，且這17%中超過80%的為大一新生。（五）假設檢驗單個樣本總體檢驗 下檢驗“70%學生有商品描述不符的不愉快購物經歷”這個假設在 62 份問卷中，商品描述不符的有 44 份，其他的為 18 份。從網上購物的缺 點之一就是消費之往往得不到發票，產品得不到保修服務，消費者想要進行維權 會很難，發票是消費者維權的基本憑證，沒有發票也就無法受理和解決質量糾紛。自己付郵費的話，又有點劃不來。不是所有的店都是“黑店”，大部份網店還是以誠信為本的。這樣的行為在極大程上干擾了顧客的判斷。畢竟我們現在還屬于啃老族，生活費用都來自父母，不像那些上班族，有穩定的工作，能自己養活自己。網 店不像實體店，需要花錢租店面以及裝修等一系列費用，并且開網店也不需要收 稅，這樣就可以省下很多成本。在校園里，在宿舍里，網上店鋪又有什么折扣，怎么樣買到低廉 的好東西，也是每天都能聽到的討論。在這樣一個大環境背景下 , 學校應該積極配合 , 提倡科學的消費意識 , 宣傳良好的校園消費文化。大學生要提高網絡購物的保護 意識。而未進行過網絡購物的大學生是務實型消費者 , 這類消費者通常將質量作 為選購的第一要素 , 不盲目追求時尚 , 追趕新潮 , 以致對網絡購物存在安全憂患 , 停滯不前。這樣的行為無形中助長了網上購物不良現象的產生。未進行網絡購物的大學生中有 85 人表示不信任商家 , 怕受騙 , 130 人擔心產品質量不能保證 , 105 人擔心售后服務沒有保障 , 這些數據說明了同一個問題 , 不少學生為了躲避網絡購物可能出現的 安全性及權益性問題 , 而放棄網絡購物這一消費方式。方便快捷是大學生選擇網上購物的另一主要原因。有個別學生每月生活費在五六百元 , 相對而言 , 他們的網 購 支出并不合理。 購 的行為特征：大學生網絡購物的物品喜好分析只適用于進行過網絡購物的大學生群體。因此網上購物也越來越受大學生們的青睞，大學生們也已然成為網上購物的主力軍。大學生作為特殊的網絡購物群體 , 其特殊的社會處境及網上購物的 行為特征值得我們深入研究。當代大學生的消費行為 多元化、個性化 , 符合大學生對自我和個性的追求。網上購物月消費額在 200 元以上的大學生中有一半的學生每月生活費在 1000 元左右。大學生這個群體除了學習以 外 , 也常注意自身能力、經驗的積累 , 這些方面需要更多時間和精力的投入。同時 , 大學生在網購商品或服務出現質量問題或難以讓自己滿意時 , 有 %的大學生選擇沉 默 ；有 %的人會正視問題 , 積極尋求解決方式 —— “ , — 主動 聯系網上的商家 , 要求退換貨物 ” 也有一部分人 “ , 想退換貨物 , 可是不知道該通過什么渠道 ”。無論是否進行過網上購物 , 大學生群體在看待網上購物這一問題上 , 仍帶有一定的懷疑心理 , 從 而慎重決定 , 增強網購的合理性。因此 , 我們結合網購在大學生群體中的特點來具體分析 , 以采取相應的對策措施。(二)提高大學生網絡購物的維權意識 , 降低維 權成 本 在網絡購物中大學生不僅要熟悉相應的過程 , 更要注意提高自身的維權意識。同時也可以開展形式多樣的活動 , 促進大學生形成 正確的消費理念。學校的快遞工作點也逐漸增加，堆積在快 遞站的物品顯示了大學生極大的購買力。這樣就可以和實體店拼價格了，而且很多開網店 的都是一手商，就沒有了很多差價，所以，在價格上就能給顧客更多優惠。而那大約 10%的學生選擇在 5001000，甚至 是 1000 以上，應該是因為家庭比較富裕，父母賺錢更為容易，所以給的