酒店營銷策劃方案-免費閱讀

　　

【正文】 要抓住消費者的求新，出奇了心理，采以喜慶節日為背景，大量進行宣傳。早期的商品推銷，作用僅僅局限于直接促進商品所有權的轉移。針對目標制訂營銷策略，并予簡要說明：如，飯店的目標客人，市場定位，服務價格。有效的利用機會。B、目前了競爭市場中有哪些顧客需求的，但還沒有被開發出來？（積極開發新產品做到一招先，誰先占領市場，誰就會擁有更多的顧客）C、面對競爭對手我們的地理位置優越，經營管理人員年富力強，（發揮優勢，樹立形象）酒店應注意發覺營銷機會，大力開發，使其轉化成為經濟效益。定價促銷等營銷策略等。如果不是的話，進一步更新，以增加客源吸引力，刺激其消費。一、計劃概要 營銷戰略計劃概要，通過簡單的描述與說明，將計劃的目標。但無論面臨什么樣的困難、什么樣的問題，都要有人去面對，去接受任務，去接受挑戰。其次，多接觸其他酒店銷售能力強的人才，多與酒店的客戶溝通，多與酒店相關部門工作人員溝通，多向身邊的老師學習，了解本酒店相關的工作程序，方便營銷工作，方便團隊發揮。1每位營銷人員，每周五上交本周工作總結，下周工作計劃；休息日要有至少一名營銷人員在酒店內值班，對電話咨詢、上門參觀的意向客戶進行營銷服務。拜訪老客戶時，穿著職業正裝（配帶好酒店店標）、帶好酒店宣傳資料、營銷人員的名片、記錄本等，方可出門。要使顧客選擇我們，我們就必須善于站在顧客的立場去考慮問題、解決問題；理解服務，預測服務，設計服務，提供服務，并且不斷改進服務。詳細資料：單位名稱、地址、電話、聯系人，客人的特殊要求、生日等。只要把員工的積極性、主動性調動起來，建立完善的、健全的激勵制度，將會產生意想不到的效果。八、提供建議：將一些房間設為特價房，以方便接待低端客戶所需求，也為酒店補充大量房間空缺。了解客戶公司及個人的相關資料，在親情上給客戶以關心，如：在生日時，郵寄生日卡。六、市場營銷總策略：“XX人民的四星級酒店” 獨特的文化是吸引消費者的法寶，先在文化理念上進行定位。我酒店所處的地理位置在XXX線上，是XX高速的必經之路，這個位置的周圍也沒有成熟的集中居民區和商場。?12十三、培訓方面：十四、部門配合、密切合作，主動協調 ??14XX縣，位于XX省北部偏西，東鄰XX、XX縣，南與XX、XX縣毗鄰，西和XX、XX縣接壤，北臨XX江與XX、XX縣隔江相望，縣人民政府駐XX。名廚主理粵式海珍佳倄，與本地菜系相結合，用料精細、菜式新穎、口味清新。 酒店介紹地理位置惠州康帝國際酒店(Kande International Hotel)位于廣東省惠州市環城西一路渡口所，東臨東江，西倚西湖，北靠大型古建筑公園北門公園。為酒店的發展獻計獻策，為酒店在行業內的位置貢獻力量，為酒店的整體收入努力工作。以上為營銷部的工作計劃。十三、培訓方面：銷售人員必須具備極其良好的素質酒店培訓1)服務質量在酒店工作中的作用 2)人力資源管理部門內訓1)銷售工作認識 ：2)協調和建立良好的關系：如何完成自我介紹、表明來意、建立和諧的關系，如何建立和諧關系、堅強的意志、重要的銷售理念、拜訪基本流程3)了解價值 ：關注價值、服務價值、人員價值、形象價值 4)了解需求：夠買需求、發掘需求、擴展需求 5)銷售人員與顧客溝通的技巧： 6)電話銷售技巧：自身學習首先，不斷學習，不斷實踐，多學習行業內的實踐案例、多了解最新的營銷理念，參閱營銷的經典書籍，借鑒其典型案例，吸取精華。促進酒店的改進，部門間更好的合作，為客戶提供最好、最優質的服務。與外埠酒店銷售，建立關系，通過資源共享，開發本省市客戶來此地旅游，以帶動酒店客戶。十二、工作要求：風平浪靜，訓練不出良好的水手。十一、客戶的意見反饋：填寫客戶意見反饋，目的在于發現問題，隨時掌握客戶對酒店各營業場所的滿意程度，只有發現問題，才能及時解決問題。所以，我們一定、必須做好客戶的維護工作。利用資源再生各大政府部門，機關單位等，無論是入住、餐飲、會議方面是給予酒店最大支持的，可以給予他們的職工、子女、親屬在酒店消費給予盡可能的優惠。重要客人、會議代表、公司總經理、政府領導等VIP客人到店，各崗位實行VIP服務標準，并致歡迎信(卡)等服務，如：大型企業會議，有貴賓(重要領導)參加，酒店相關負責人可在酒店門口迎接貴賓到店。宣傳途徑：報紙、廣播電臺、市場大屏幕、宣傳彩頁、出租車LED頂燈廣告。五、市場定位：中高端星級酒店。對外宣傳可以大造聲勢，對內培訓可把我酒店的實力及發展前景進行灌輸，從而無論是社會效應還是內部員工的認可都會起到很好的宣傳效果。（六）提高回頭率通過促銷，把客人引進來，留住客人，提高回頭率是最關鍵所在，只有留住客人，讓客人滿意才能提高回頭率（當然指在準確的價格定位的前提下）才能提高存量，只有積累，才會有存量的增加，才能保證相對穩定和較高的開房率。努力推廣戶外騎馬、賽車、高爾夫等旅游項目的發展和推廣。（二）散客客源散客市場客源的開發，是我們酒店客房追求高利潤，比較穩定的客源市場，在開拓散客市場時，因本酒店地理位置的原因，所以，重點是本市場，其次是外地來本市的商務、度假、休閑散客。客源結構可分為：1)華東地區中小型高端會務團；2)全國高檔旅游度假團；3)來本市的商務散客；4)本地區企業高層會議；5)區政府機關的高層次會議，及高規格的接待安排。在本地市場以高檔度假的國際化酒店形象占領新的制高點，在外地市場則通過各類歷史文化賣點，吸引外地商務客、旅游客、休閑度假客、會議會務客來此逗留消費。3）制作有酒店標志的小紀念品，由營銷人員在上門拜訪時贈送給大客戶，在以后的營銷活動中也可使用。開展有獎銷售活動，如福壽宴、良緣宴，贈送客房，或免費接送及小禮品、鮮花贈送和在報刊祝賀廣告、電視臺、電臺送歌活動。內部宣傳網的建立建立酒店互聯網。總面積4146平方千米。四、優勢分析：我酒店是大姚明輝實業有限公司投資新建的第一大酒店，本酒店星級標準為四星級大酒店，設施齊全，功能齊備，因此在做細致規劃時也應該充分利用我們的品牌效應，充分發揮我們的巨大內蘊，讓消費者對我們的產品不產生懷疑，充分相信我們提供的是質高的產品。突出本酒店的特性，讓消費者從感性上對咪依嚕大酒店有一個認識，讓消費者認識到我們提供給他們是一個讓他有能力享受生活的地方。定期對大客戶進行宴請，向客戶介紹酒店的變化。利用短信平臺，向所有商務客戶發送消息，出差住宿入住本酒店“可報銷當天在本縣來酒店途中的交通費”(打車費等，在入住前出據，僅限當天來酒店路途上的相應車輛票據)零點用餐開發周邊消費者，讓更多客戶了解到酒店的消費情況。只要把員工的積極性、主動性調動起來，建立完善的、健全的激勵制度，將會產生意想不到的效果。詳細資料：單位名稱、地址、電話、聯系人，客人的特殊要求、生日等。特殊情況由主管副總經理出面處理，本著實事求是、客觀公司的態度，不損害客戶的利益、不損害酒店的利益為前提的原則，達到客戶滿意為目的，圓滿解決客戶提出的相關意見。否則，沒有預約，不會被接見，浪費時間。定期了解鶴崗酒店會議情況(或上門走訪、或電話詢問)，獲取客戶名片或詳細的資料，方便的發展成本酒店的長期客戶。與前期銷售進行對比，找出不足，以便日后將銷售進行得更好。因此對營銷部和營銷經理的綜合素質、專業素養要求很高。《論語》講: 君使臣以禮，臣事君以忠，所以我將會不斷努力學習他人之所長，多做總結，使自身成長更快。惠州康帝國際酒店秉承“讓客人滿意、讓客人驚喜、讓客人感動”的康帝待客之道，致力于打造具有國際水準的中華民族酒店品牌，在業界享有盛譽并屢獲殊榮。三、活動要素主題：品康帝美食,賞中西風情時間：2012年10月26日2012年10月27日活動地點：惠州康帝國際酒店(惠州市惠城區環城西一路渡口所)形式：大廚現場制作美食西湖夜游船上品美食邀請明星開展舞會現場試吃四．具體內容（一）前期宣傳宣傳途徑（1）與旅游公司合作做出推廣宣傳，推出一個新的旅游套餐（2）.在高端客人中尋找分銷商（3）.媒體宣傳方式：1）,電臺廣播（經濟交通廣播，音樂廣播）2）,網絡宣傳（新浪、小魚網、美食、珍愛網）3）, 海峽導報 硬廣及軟文 4）, 廈門商報 硬廣及軟文 5）, 彈窗廣告 6）, 會員短信 7）, 公交站臺廣告宣傳內容1． 事前向顧客發放酒店餐飲美食護照，里面有各色美食的介紹及主推菜品 酒店特色料理： 意大利飲食 日本料理 粵色料理 挪威三文魚 澳洲龍蝦 日本原只海膽 美國響螺 法國鵝肝等 南昆山觀音菜 臺山蝦糕 羅浮山豆腐花 羅浮山百草油(小禮品)羅浮山甜茶 博羅酥糖 博羅涼果 發糕 仙人菜 斂 糕 釀豆腐 八寶窩全鴨沙糕板 梅菜扣肉 鹽焗雞 狗肉煲 惠州梅菜專車接送，當顧客要來酒店的時候派專車去接顧客到酒店，給顧客以溫馨的感覺贈旅游門票.，顧客選擇入住酒店，可獲得酒店美食嘉年華入場券+惠州旅游景點門票 ）結束宴會(主持人宣布活動結束，并祝感謝詞。借助我酒店的多元化，在業務上更可以互補互助，彼此帶動，彌補不足，這也是其他酒店無法比擬的。機會點：便利的交通和巨大的潛在客戶群；一流的硬件設施及已有的高素質工作人員為我們的發展提供了廣闊的空間。以期引起“轟動效應”作為強勢銷售，從而引起大量的消費者注意，建立知名度。整理會議客戶的資料，將全年會議消費總額達到一定數量的客戶，可以采取贈送場地、住房等優惠政策，吸引客戶帶來更多的消費。利用資源再生 各大政府部門，機關單位等，無論是入住、餐飲、會議方面是給予酒店最大支持的，可以給予他們的職工、子女、親屬在酒店消費給予盡可能的優惠。酒店營銷部要建立客戶資料庫（檔案），包括：政府、商務公司、散客、餐飲客人等。讓客戶真正感受到酒店時刻在改變，時刻給客戶新鮮感。規模大的公司，