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ktv服務員管理制度-免費閱讀

2025-11-03 13:50 上一頁面

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【正文】要愛護公物，節約并控制成本，損害公物者按原價賠償，情節嚴重者追究其責任。KTV服務員制度上下班必須按規定員工通道進出，不遲到、早退，下班后不得無故在營業場所逗留。1處理客人投訴要即時解決，并及時將情況上報上級。巡視現場，督促服務人員保持高水準的服務。在崗期間，時刻準備為客人服務，聽到客人呼喚必須立即回應。，增加自己的專業水平，不斷提高自己的服務質量。負責卡拉OK室的衛生清潔工作。（15）、存酒卡每晶下班前返換吧臺，如未存酒又未返換吧臺則罰款50元，丟失則罰款200元。（8）、客人買單后必須要等到客人離開，然后送客人到房門并及時做完清潔迎接下次客人消費，否則罰款30元。1打開包間后，留意設備工作狀態，若設備發現問題，未及時匯報或處理的，給予20元處罰。如果將客人儲存酒水擁為已有或進行重復存酒，取酒者按存酒水價格的雙倍罰款。⑦工作中，站姿要端正，不可倚靠在吧臺，不可扎堆聊天，不可嘻笑打鬧，爭吵，不得跑，講不雅語言，做不雅動作，大聲喧嘩，唱歌⑧很多KTV包房服務員他們都是靠提成來賺錢的因此一定要學會運用推銷語言為客人們提供服務⑨在工作中當顧客對服務員無理時，盡量不與客人爭吵，在不影響店子形象利益時，靈活處理維護自己的利益⑩認真遵守KTV規定制度中關于其崗位職責方面的相關要求KTV服務員規章制度中所規定的各項內容大概就有上面所看到的這些內容，需要相關人員認真遵守。所以為了整個場所著想不得不制定一些嚴格的KTV服務員規章制度。④、KTV服務員在規定時間內到更換工作服裝，以臟換凈。③、工作服裝在使用期限內，KTV服務員因工作原因造成損壞無法使用，由所在部門出具證明，寫明事情經過，部門經理簽字報總經理方可重新配裝。更換工作服裝時，需KTV服務員本人持舊工作服裝到工作服裝房進行換裝，并辦理登記手續。四、負責檢查各部設備的運轉情況，發現問題及時向上級報請維修項目。第二篇：ktv服務員管理制度ktv服務員管理制度1一、每一位KTV服務員都必須要堅守崗位，不準到無關區域亂竄、閑談、忠于職守，保證賓客安全，勤巡查，及時發現問題，解決問題，解決不了的立即向上級主管報告。九、客人到達時，應馬上有禮貌地打招呼，并根據客人的要求合理安排。離店KTV服務員必須將工作服裝退回工作服裝房，驗收合格后，庫管人員在離職人員通知書上簽字。③、KTV根據工作服裝使用年限及使用情況統一報損的工作服裝；④、因工作原因造成重垢、破損無法穿著的工作服裝；四、工作服裝換洗①、KTV服務員工作服裝不得他人代領或代替換洗。②、領取的新工作服裝在半年內無法使用的，按原價格70%賠償。④按照所定工作崗位，面帶微笑，標準站姿熱情迎客，要時刻用好禮貌用語，必須“請”字當頭，“謝”不離口，無論何時何地只要見到客人必須點頭微笑親切致意⑤每天在11：30左右，17：20左右開2~3間包廂空調。每月不可連續請假3天同，如有特殊情況須經經理以上管理人員同意方可，超出天數則按照曠工處理，每月曠工累計3天立即開除。1在工作區域內見到管理人員及賓客時必須側身站立，主動禮貌地向各位賓客及管理人員問好，請賓客先行后再走，若發現見到管理人員及賓客不予理睬者，每次罰款20元。（5）、服務員在包間時絕對不允許抽煙，不允許坐在客人的沙發上（如有特殊情況須向主管或經理同意后方可），否則處罰50元。（13）、包間操作臺，應保持整潔無酒/水，意氣等物分類存放，不得亂扔亂放，洋酒勾兌后及時蓋上，空瓶及時撤臺放于包間不起眼的角落。具有較好的音樂素質和修養，動作熟練、規范，能滿足客人點歌和音響控制需要。、音響、麥克風、功放等設備是否完好，如有損壞，立即通知工程部維修。提高自身素質與業務水平。以身作則，嚴格執行本公司的規章制度及員工守則。教導下屬如何幫助客人選購商品，推銷會員卡并防止客人有跑單的現象發生。1做好班次交接工作，并就出現的問題進行解決。保持親切誠懇、時時微笑的態度工作，要精神飽滿、愉快，不準帶私人情緒上班。1要做到客來有迎聲，受助有致謝聲，麻煩別人有道歉聲，客走有送聲，要本著顧客是上帝的宗旨來為客人提供周到快捷熱情的服務。服務客人要使用規范的禮貌用語，杜絕不良體語，不可以用有色眼光對待客人和同事，不可表露出不耐煩的神情，要細心、耐心的回答客人、上司的提問。1檢查收尾工作，做好安全及節電、防火、防盜工作。視工作情況對員工進行適當調整，提高工作效率。語言，形體，儀容實行公司統一要求。時刻保持良好精神狀態。，穿著整齊，保持良好的儀容、儀表。1經理隨時會對服務員每天的工作流程（遲到早退、儀容儀表、著裝、禮儀、包

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