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公共關系學復習重點-免費閱讀

2025-11-09 03:02 上一頁面

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【正文】 2．簡述危機處理的一般程序。6．公關人員設計調查問卷時要注意什么問題？7．進行公關策劃時，有哪些經驗是可供借鑒的？8．什么是“公眾”？簡述其基本特點。第2章公共關系的歷史沿革揭丑運動、愛德華假如公司安排你來組織這次典禮活動，你應該做好哪些工作，保證典禮的成功舉行。A報紙的優勢B雜志的優勢C廣播的優勢D電視的優勢28．談判雙方利益的最后防線是（B）A起點B界點C爭取點D協議點29．贊助活動的效果，應由（D）完成。C分為首要公眾、次要公眾和邊緣公眾。D工作缺乏連續性、持久性；15．直觀性是（B）最大的特點A文獻調查法B觀察法C訪問法D抽樣調查法16．靈活而富有人情味，可使公關效果直達情感層次，這是（A）的特點。A報紙的缺點B雜志的缺點C廣播的缺點D電視的缺點９．演講稿要抓住聽眾的注意力，必須寫好（B）A題目B開場白C主體D結尾10．在危機處理程序上，迅速成立處理危機事件的專門機構，這是（A）A組織內部對策B受害者對策C業務來往單位對策D上級主管部門對策11．根據公眾與組織發生關系的時序特征分類，可以把公眾（B）A分為內部公眾與外部公眾。（三）單項選擇1．公關活動首先必須遵守的原則是（A）A向公眾說真話；B真誠地對待公眾；C公關活動應當從事實出發；D給公眾以實際的利益；2．對一個組織來說，（C）是整個組織形象的基礎。(√)27．組織在舉辦展覽會時，必須要考慮社會效益問題。(√)20．整合營銷傳播就是要優化一切可以利用的傳媒資源。()12．公共關系的結構是由組織和公眾這兩個要素構成的。(√)4．新聞界公眾是公共關系工作對象中最敏感、最重要的一部分。公共關系的特征有哪些？如何按照公眾對組織的重要性程度進行公關分類？如何按照公眾的態度進行公關分類？簡述我國公共關系事業發展中的問題及對策。11．公共關系活動的行為方式和業務方式各有哪些？五種行為方式：1）建設型公關；2）維系型公關；3）防御型公關；4）進攻型公關；5）矯正型公關五種業務方式：1）宣傳型公關；2）交際型公關；3）服務型公關；4）社會活動型公關；5）征詢型公關12．掌握民意測驗的程序。(4)統計報導本組織的各類媒介的總數量——參與報導的媒介種類、數量。對顧客公眾做好公共關系的意義在于：(一)良好的顧客關系能夠為組織帶來直接的利益(二)良好的顧客關系體現企業組織正確的經營觀念和行為請描述公共關系管理模式中的四部曲的具體內容。組織必須樹立現代公眾意識，樹立順公眾者昌、逆公眾者亡的經營思想和管理理念。(4)真實。公共關系與人際關系的聯系與區別。社會流行既體現在人們的物質生活方面，也體現在人們的精神生活方面。但不盡客觀是他的問題。人力方面也有些涉及，但不是很多，原因是中國的人力公司已經很多了，專業突破并不容易?？己说膬热莺鸵蟮谝徽?緒論重點掌握： ★第二章公共關系的歷史沿革重點掌握：第三章公共關系的功能與原則重點掌握：：塑造形象、協調關系、提高素質、優化環境全員公關（PR）“全員PR”. p59第四章公共關系的組織機構和人員重點掌握： p71 四個特點 p70p72 4點原則重點公共關系公司，主要做對商品的推廣和相關的宣傳活動（主要是公司文化和公益活動），專業的公關公司還涉及廣告，咨詢等，公關危機現在已經成為一個熱點，許多公關公司都在努力向這方面發展。特點是第三視角，能夠有效的找到事情的問題所在，不受組織內部力量的干涉，工作人員比較專業，有的還有一定的名氣。如公眾對某企業的產品質量、服務態度、外部環境、人員素質等情況的了解和認識過程就是公眾知覺。公共關系的“關系”性質,特指組織與公眾之間的信息交流關系,不同于其他具體的社會關系，與其他各種具體的社會關系相伴隨。公共關系人員的職業道德和工作準則的主要內容有哪些？公共關系人員在工作中應遵守下列道德規范：(1)公正。在公共關系學中，公眾(The Public or Active audiences)這個詞特指任何被共同利益或共同關心的問題聯結在一起的群體。顧客公眾包括個人消費者和社團組織用戶。如何制作新聞輿論分析報告？新聞輿論分析的內容包括：(一)新聞報導量的分析(1)統計報導的總次數，包括本組織的見報次數和上鏡次數。選擇和應用傳播溝通媒介的原則。預算內容：（1）勞務工時的報酬；（2）行政辦公經費；（3）專業器材和成品制作費用；（4）公共關系廣告費用及各項大眾媒介宣傳費用；（5）實際活動費用；（6）贊助費。（二）判斷正誤(√)1．近代公共關系的萌芽出現在19世紀30年代，以美國的“報刊宣傳運動”為標志。()9．CI設計一經導入，就不可改變。()17．界點是談判各方期望獲得的最大利益。()24．關注公眾的利益是公共關系工作重要的職業道德。()32．一般來講，一個組織內部凝聚力的高低和這個組織的狀況沒有很大關系。A公司規模大小B廣告投入是否充足C辦事效率高低D公關活動是否活躍７．對于一個組織來說，（D）的主要特點是相關性和復雜性。A《原則宣言》B《公眾輿論之形成》C《公共關系學》D《有效的公共關系》13．真誠地對待公眾，這是遵循公共關系基本原則中的（A）原則。A1次就夠了B5－6次就夠了C2－3次就夠了D10次就夠了21．根據

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