贏在中層――打造中國企業新中層(存儲版)

　　

【正文】 的發展提出策略，應規劃該部門在下一個階段，如三個月內、半年內及一年內的發展計劃，要親自制定策略，而不能完全依賴上級的思維決策。問題都是經理人制造出來的。應變層應時刻準備面對出現的問題，并迅速給出應對措施，幫助企業解決問題。每個部門都清楚企業存在的問題，但由于部門間的利益，每個部門都不愿意承認是自己的問題。頂尖的管理成就來自于嚴謹的工作作風，對待任何問題都堅持“三不放過”的精神。這樣，經過層層挖掘，最終事實真相鎖定在采購政策上，只有改變采購政策才能從根本上解決問題。經理人必須克服惰性一個人要獲得進步，關鍵是要時刻認識到自己的惰性，思考如何在現有崗位上得到更快的成長，如何使自己永遠保持工作激情。成功的職業經理人必須具備上面的條件。你怎么看待這個問題？請您結合IQ、EQ、AQ的角度簡要闡述你的觀點。第4講素養篇（上）有法不依，執法不嚴，將會使企業的發展陷入混亂，導致企業整體執行效率的缺失和部門內耗以及操作體系的紊亂。華為集團的成功不是偶然的，鐵一般的紀律、強大的執行體系和規章制度、操作體系為它的成功奠定了堅實的基礎。他們選用的都是在韓家湖放養13個月、。沃爾瑪的“三步微笑”甚至規定了微笑時要露出八顆牙齒，這更是細節中的細節。堅持正確，反對錯誤這時候，老總正好看到，但他發現天氣確實很熱，就沒說什么。但是，后來他發現，辦公室內的人幾乎都在用聊天，因而他也就心安理得了。有一次，他在審理一件案子的過程中由于聽從了下屬的一面之辭，致使一個人冤死。此外，主管還應該引導下屬員工做到“自動自發，全力以赴”。【案例】對比東西方企業的管理風格和特色，我們可以發現日本企業與歐美企業的共同點，作為高度發達的國家，它們的企業有以下八個方面是相同的，分別是：法制、原則、負責、誠信、細節、思考，最后是積極和務實。寶鋼最近與日本的新日鐵、歐洲的阿塞洛合作，就是因為這些公司的合金鋼和不銹鋼質量最好，可以使寶鋼的品質更上一層。、過得去、慢慢來很多中國企業的管理者將“差不多、過得去、慢慢來”掛在嘴邊，這是缺乏精益求精精神的體現。”主管如果馬上詢問是什么問題，然后著手解決，卻忽略了問題的制造者，把自己變成一個救火者，把本來應該是下屬去做的事情越俎代庖，被一個“我們出問題了”套進去，就會變成上級圍著下屬轉。了解差距之后，主管應該讓下屬親自去解決問題，主管們扮演的角色應該是下屬解決問題過程中的幫助者與建議補充者。第5講 素養篇（下）【案例】邁克剛擔任經理時在一次員工會議上先做了自我介紹，然后提出有五個關鍵問題需要馬上解決。通過把員工推到“駕駛座”上能夠進行分權并且不動聲色地進行領導，這是建立忠誠的團隊精神的辦法。“小報告文化”容易在員工之間造成分裂效應，形成多個小集團，這將導致團隊的嚴重內耗。【自檢】請你閱讀資料，根據要求回答問題。容人之度是一個領導者、管理者必備的基本素養。這三個人均為杰出人才，我能用之，就是我取得勝利的原因。維爾的經營管理是非常出色的，僅在用人方面，他認為：要達到自己的目標，必須爭取群眾，公司能否穩定發展，關鍵在接班人和領導層的素質上。就男性主管而言，可能更適合管理男人，而不適合管理女人。越來越多的企業開始排斥辦公室緋聞，“辦公室情文化”逾越了正常的同事文化。所謂上級管理，是指下級對上級關系的處理。這些員工的消極行為會嚴重影響整個團隊的工作成績，形成可怕的績效黑洞。【本講小結】管理是當今經濟社會中的一種特殊的職業與工作。第6講 素養與執行篇國內企業對員工的激勵依然停留在金錢刺激上，而國外企業已經將人性化的激勵手段運用到相當的高度。總經理的執行能力是“人治”，制度的執行能力是“法治”。有效的承諾能夠規范自己的行為，使之與組織目標保持緊密的一致性，這對管理極為重要。為了忠實于自己的承諾，于文博只好硬著頭皮繼續干。這樣，有時候要到凌晨三點半鐘，他才能回家睡一個安穩覺。華為的“基本法”、遠大的“基本法”都是基于行為規范本身。作為企業的中堅力量，中層需要發揮強大的主人翁意識來打造企業文化，成為理念文化的先行者，通過以身作則讓每一個人認識到企業文化的重要性。OEC運動并不是由高層來開展，而需要由中層來完成，采取一帶三，三帶六，六帶五十的方式在組織內部蔓延，形成層層控制的力量。合理的安排時間，你就不會在事情紛至沓來的時候手忙腳亂，做到“有計劃不忙，有原則不亂，有預算不窮，有實踐不敗”。為了避免這種錯誤，可以在每天晚上或早晨花點時間將文件瀏覽一遍，然后按照輕重緩急將文件依次歸類，依序解決。“猴子”不是問題、項目、計劃或機會，“猴子”只是解決問題、進行項目計劃或是投入機會的下一個步驟、下一個措施、下一個行動。，把問題分清層次，核心是短板管理經理人應該對各種事情做全面衡量，然后按照事態的輕重緩急合理分配時間。，有原則不亂管理者要很好地完成工作任務，就必須善于利用自己的工作時間。人是需要管理、引導和控制的。思想建設、文化建設、理念建設已經被擺到了軟性平臺建設的核心位置。上到總經理，下到員工，如果他們都能有這樣的意識：制度必須執行，那么所有團隊都會堅不可摧。但是于文博不是這樣，只要還差一個客戶沒有拜訪，他就不回家。在成長過程中，他曾經一度想放棄。對組織目標的忠誠與行為密不可分。領導藝術最重要的核心是如何去激發員工，提高員工的干勁。這個理想非常遠大，是一種道德提升，是文化的力量讓它提升。為了用文化的力量訓練、熏陶員工，讓他們有積極性，首先要找到一個目標作為標桿。通過建立領導力模型，明確經理人的職責權限，將經理人的責權利很好地統一起來，使經理人的管理行為更加科學規范，更符合現代管理理念的要求，使經理人認真地承擔自己的責任。績效黑洞：員工消極行為你認為男性上司與女性下屬過分親密會有什么不良后果？如果你是辦公室主管，當你遇到這種情況時，你會如何處理？請結合本講內容，簡要闡明你的觀點。男性主管與女性下屬之間進行交流的過程中，一定要注意適度。不會正確地開展異性管理與上級管理他深知自己在經營管理方面并非強手，1879年7月1日，他聘請西奧多中國的漢高祖劉邦本是個草莽英雄，大字不識幾個，但他推翻了秦朝，建立了漢王朝。如果害怕別人超過自己，害怕自己的位置被別人取代，而對他人加以誹謗，這是惡意的嫉妒，會在團隊內產生惡劣的影響。企業家和經理人不應有自大情緒，要懂得謙虛，接受別人提出的合理化意見，要懂得腳踏實地，堅定不移地朝著企業的戰略方向穩步推進。因此，經理人應該在團隊中建立正確的上下級關系，不要形成溜須拍馬的庸俗文化。任何時候都不要認為因為你是個管理者就能掌握一切。優秀的人才來之不易，如果因為主管的情緒化致使人才流失，使得團隊的后續發展受到影響，這種后果是極其嚴重的。很多經理人有“內傷”。只有這樣，才能從表面深入到問題的實質。一個企業要想獲得騰飛和發展，就必須去了解差距在哪里，從而激發員工的斗志。經理人“三問” 下屬匯報問題時常用這樣一句話：“老總，我們出問題了。調查發現，在原諒一次并提醒下次注意的情況下，90%的人下次依然不會注意。寶鋼做的第二件事情是尋找策略伙伴來擔任其物流渠道，臺灣現在有多家鋼鐵廠都在與寶鋼合作，寶鋼就是想借助臺灣鋼鐵廠的經驗，研究臺灣的銷售策略，甚至利用臺灣的鋼鐵廠來進行銷售。只有保持這樣的職業操守和職業素養，中層經理人才能真正成為企業崗位的建設者，推動部門和企業發展。一旦出現問題，每個人都應有意識揭露問題，用“三不放過”的精神來對待整個公司的發展，最終在公司內部形成文化統一、方法統一和步調一致。隨著互聯網的發展，已經逐漸成為網絡聊天的流行工具，很多公司的職員在上班時間也打開上網聊天。但是，夏天天氣悶熱，廠房內又沒有空調設施，大家酷熱難耐。閱讀了上面的案例后，你得到了什么啟示？我們的企業在打造細節競爭力的過程中應該怎么做？請簡單闡明你的見解。有一次，一個下屬向他申請油桶塞子，他回答道：“上個月庫存塞子是1119個，這個月又給1萬個，用掉了9527個，目前尚存912個，那么另外那680個塞子到哪兒去了？”洛克因此，杭州張生記的“老鴨煲”能夠天下聞名，并且北京、南京、上海的“老鴨煲”的味道基本一致，原因就在于標準化和細節化的管理。杭州張生記以“老鴨煲”聞名，在全國各地都有很多家分店。只有掌控細節、執行細節、貫徹細節，才能夠提升企業的競爭力。遠大集團最令人震撼的有兩點：第一是文化，第二是遠大的紀律。沒有規矩不成方圓企業需要鐵的紀律予以保障，普通員工、管理人員以及主管、總裁都應具備很強的制度執行意識。通過科學化的管理思維與手段，降低企業發展過程中的內耗！【自檢】請你根據要求思考并回答相應的問題。知識并非都能轉變成財富，只有實現從IQ到EQ和AQ的轉化，才能獲得更好的發展。目前這種方法被廣泛用來分析事故原因并提出最終解決方案。發生問題時，用“三不放過”的精神對待才是最好的解決之道。有問題才需要經理人，經理人的職責就是發現并解決問題。中國的經理人應該客觀地看待企業成長過程中出現的一系列問題，不要害怕出現問題。因此，應當鼓勵在企業中設立一定的目標體系，使員工能夠健康地成長。這些銷售人員拎著皮包到處轉商場、網吧、電影院，最后一事無成，躲在角落里一籌莫展。主管還需要創造一個學習環境，鼓勵員工互相學習。保持信息的一致性，即從下到上、從上到下的信息不失真，是企業正常發展的重要前提。【自檢】請你閱讀著名的“彼得個案”，討論并回答下列問題。雖然有時需要加班，但他對自己作為一名測試工程師感到心滿意足，并非常喜歡自己的工作。無論是行政路線，還是專業路線，都能有目標，一直向前走，從而得到持續發展。警惕“獨木橋式”的管理方法在企業中，對技術人才的晉升往往以行政升職為慣用手段。在這種思想的主導下，整個團隊的戰斗力將無法得到保證。新中層經理人的三個警惕【本講小結】企業的發展戰略需要經理人的參與和執行。此外，中層管理者不能用自己的喜好來評價別人、影響別人、約束別人。因此中層管理者，要注意自己是一個有重要影響的人，一言一行，都會對他人產生重大的影響。作為一名經理人，最基本的前提是要知道如何挑戰自己的困難，挑戰自己的思維誤區，挑戰自己的弱點，如何讓自己的優點呈現在別人的面前。“魷魚”下屬離職實際上首先炒的是他直接主管的“魷魚”。下屬炫耀是因為很多主管或經理沒有給員工肯定的機會，這是企業一個嚴重的問題。【案例】馬經理的煩惱馬經理喜歡把重要的事情交給王鵬完成，主要原因是王鵬不但責任心強，而且工作能力不錯，平時表現比別人都好。在1994年，獲得第一桶金的王均瑤先生毅然投資乳業，成立均瑤乳品，也就是后來的均瑤集團。他毅然決定跨入湖南省民航局的大門，提出要承包長沙到溫州的航班。現實中的很多創新并不是企業高層想出來的，而是來自于中層和普通員工。對于今天的聯想、華為、海爾等企業，我們更要用冷靜的頭腦去思考。五六年前，韓國三星僅僅靠仿制別人的產品存活，在當時的國際舞臺上充其量處于二流水平。職業經理人的戰略思維請你思考這種現象，并闡述你對此事的觀點。企業需要的不只是領導者，而且需要一個有戰斗力的團隊。”另外，信息化、計算機化也使企業管理、控制幅度的加大成為可能。建立組織結構的一項基本原則是：盡量減少管理層次，形成一條最短的指揮鏈。成功經理人的全新詮釋由于中、高層之間的差距過大，即使高層領導制定了良好的企業發展戰略和發展目標，中層卻跟不上步伐，執行起來力度就會很弱。企業首先要明確：工作流程的問題在哪里？人員的問題在哪里？文化的問題在哪里？只有解決了企業自身固有的問題，中國企業才能夠從容應對加入WTO之后帶來的強大競爭與沖擊。價格戰是當前國內企業面臨的嚴重問題，給中國企業的長期發展帶來了致命的威脅。中國企業要想贏得與國外企業的競爭，必須在品質、技術、品牌與文化上取得進步。在很多管理學書籍中都記載了一句非常有名的話：由一頭獅子率領的羊群可以打敗由一只羊率領的獅子群。但是，在這些因素的背后，存在著一個根本性的因素，即中層管理者的能力與素養存在差距。國內的企業家在擁有先進設施的同時需要思考一個問題：他們的中層隊伍是否是頂尖的？這對所有的管理者來說都是非常重要的，因為中層是能夠推動企業發展的重要力量。第一講 前言1. 在差距中看中層的重要性 2. 企業未來的三大強敵3. 經理人斷層已經來臨4. 成功經理人的全新詮釋第二講 思維篇(上)1. 職業經理人的戰略思維2. 經理人處理下屬問題的原則3. 高效經理人的自我認知4. 新中層經理人的三個警惕(一)第三講 思維篇(下)1. 新中層經理人的三個警惕(二)2. 優秀企業“新中層”的角色定位3. 正確面對企業成長當中的問題4. 解決問題的思維原則第四講 素養篇(上)1. 成功企業經理人的六大素養2. 經理人“三忌”與“三問”(一)第五講 素養篇(下)1. 經理人“三忌”與“三問”(二)2. 新中層經理人的五大內傷第六講 素養與執行篇1. 績效黑洞：員工消極行為2. 建立贏的文化與精神第七講 執行篇(上)1. 管理者高效執行的六大關鍵核心一：打造員工理念與行為的組織忠誠：全員開展OEC運動：你的時間管理出問題了嗎：恰當的激勵和壓力的疏導第八講 執行篇(下)：沒有經過訓練的員工是公司最大的成本：有效把握授權的維度與走動管理第九講 團隊篇第1講 前　言【案例】北京全聚德是舉世聞名的中華老字號，在知名度上絲毫不遜于肯德基、麥當勞。中國的優秀企業正在面臨著人才嚴重流失乃至崩潰的境界。企業未來的三大強敵為了應對競爭，中國企業亟需強有力的中層執行者。溫州的企業要想通過這種運作模式來贏得勝利是不現實的。經理人斷層已經來臨【案例】美國GE公司前總裁韋爾奇來中國訪問的時候，TCL總裁李東生請他預測企業十年以后的發展情況。現