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0107006關于知識管理學科領域的一些考察與思考(存儲版)

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【正文】勞動分工與多層控制的管理模式的基礎上，提出“第五代管理”應從嚴格的等級制度轉向動態的知識聯網（Knowledge Networking），從管理的命令與控制模式轉向團隊之間的協調模式，從職位權威轉向知識權威，進而通過動態團隊與虛擬企業實現組織的價值。外化社會化組合內化意會性知識意會性知識意會性知識言傳性知識言傳性知識言傳性知識言傳性知識意會性知識圖1 SECI過程模型野中等人的工作在學界產生了很大的影響，近年來，關于知識過程的管理受到了學界的重視。這一趨勢在最近十幾年中尤為明顯。3 關于知識管理的一點思考通過上述對關于知識管理的部分工作的回顧，可以認為相關的研究目前大體尚處于較為分散的狀況，但總體的趨勢是各個不同領域的相關研究相互影響，我們認為應建立“知識系統工程”學科領域，用系統工程的思想和方法對知識管理進行綜合研究［33］，把上述的源自不同領域的相關研究從系統的角度加以整合。對知識管理的這一理解可由圖3示意：人員方法、技術知識與知識過程對知識的管理以知識為基礎的組織管理變革學習型組織知識聯網基于知識的企業信息技術的有效利用、知識資源的合理組織與利用等……圖3 對知識管理系統的一種理解這里，以知識為基礎的企業管理變革的核心觀念在于從企業的適應性與學習能力出發看待企業，增強企業的競爭力。系統工程的思想和方法對于知識管理學科領域的進一步發展，應是有價值的，值得人們進一步的探討。 . Knowledge management software: capturing the essence of knowhow and innovation. Information Management Journal, 1999, 33(3): 44 4831 A. Preece, et. al. Better knowledge management through knowledge engineering. IEEE Intelligent Systems, 2001, Jan./Feb., 364432 B. Junnarkar amp。4 結束語本文嘗試對近年來知識管理領域的部分工作作一簡單回顧；在此基礎上，初步探討了從系統工程角度研究知識管理的問題，提出企業知識系統工程的一個初步的研究框架。部分工作著重于對知識本身（及圍繞著知識的各類技術－社會過程）進行管理，另一部分工作則更強調把知識看作企業競爭力的核心，著重主張利用知識實現企業的更好的經營管理模式。例如，美國Maryland大學的Alavi Maryam Alavi, “Knowledge Management and Knowledge Management Systems”, a presentation at Maryland Business School, University of Maryland, College Park.提出如圖2所示的框架：知識倉庫數據庫／數據倉庫討論數據庫(Discussion DB)通訊與傳輸層 (消息機制/群件, 互聯網/內聯網／WWW等)邏輯與智能層(Agent，過濾器，數據挖掘，工作流系統等)用戶接口層（瀏覽器）圖2 知識管理系統的一個技術體系結構這一框架是一個非常粗線條的框架，并不能涵蓋“知識管理系統”的所有研究方向，且這一框架本身并不夠系統化。在信息技術應用于經營管理領域的歷史上，一般性的趨勢是從數據管理到信息管理到知識管理。這一SECI模型描述了組織中意會性言傳性知識的轉化與創造的一個螺旋模型，圖1中間的螺旋線表示在SECI過程中知識的增長過程。其他的許多學者的探討也都包含了相似的思想，如Bell“后工業化社會”[18]與Drucker“后資本主義社會”[19]中的組織都是以知識為中心的組織，Nolan等人倡導的“21世紀的組織”也正是強調企業組織結構的網絡化、依賴團隊的學習與各類知識的支持增強企業的適應能力。Argyris[12]把組織學習區分為單循環學習（SingleLoop Learning）與雙循環學習（DoubleLoop Learning），其中，雙循環學習是所謂的“學中學”（Learning to learn），主要涉及組織中新的知識的形成、保存與應用的過程。例如，受Sveiby的工作的影響，Leif Edvinsson在瑞典的Skandia保險公司進行知識管理的研究與實踐，在Skandia公司的年度財務報告中增加了六個知識資產報告附件。Sveiby 在1997年用英文出版的著作[6]對他在知識管理領域的主要工作進行了歸納。值得指出的是，這一分類并不嚴格也不是十分完整，事實上，當前知識管理發展的一個趨勢是這些不同的研究視角與觀點正日益整合；而這種整合也正是本文試圖強調的。從不同的角度進行多樣的探討對于在學科發展的早期是必然也是有益的；然而，當前人們對于知識管理的學科內涵、范圍等問題的認識停留于這一歧義性與爭議性的階段在另一方面卻也阻礙了這一學科領域的規范及進一步發展。關于知識管理學科領域的一些考察與思考夏昊翔* 夏昊翔，1972年出生，男，博士，博士后，講師。這些研究的不一致性是由于知識管理領域的尚處于初步探討階段，同時也在于其所涵蓋的領域的廣泛性和不完全明確性。人們關于知識管理的研究由此大致可（不嚴格地）進行如下分類（表1）：表1 “知識管理”研究的一種分類著重于知識“內容”（實體）著重于知識相關“過程”從信息技術/人工智能角度搜索引擎、數據挖掘技術等群體支持系統、工作流系統等從人文、社會與經濟管理角度“知識資本”管理，基于知識的組織理論等學習型組織、“第五代管理”、“知識創造企業”等本文依據這一框架對知識管理的學科發展作一簡單回顧。他1990年出版的《知識管理

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