便利店的經營與發展畢業論文正稿(存儲版)

　　

【正文】 □ 不及格論文的觀念是否有新意？設計是否有創意？□ 優 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格論文（設計說明書）所體現的整體水平□ 優 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格建議成績：□ 優 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格（在所選等級前的□內畫“√”）評閱教師： （簽名） 單位： （蓋章）年 月 日教研室（或答辯小組）及教學系意見教研室（或答辯小組）評價：一、答辯過程畢業論文（設計）的基本要點和見解的敘述情況□ 優 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格對答辯問題的反應、理解、表達情況□ 優 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格學生答辯過程中的精神狀態□ 優 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格二、論文（設計）質量論文（設計）的整體結構是否符合撰寫規范？□ 優 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格是否完成指定的論文（設計）任務（包括裝訂及附件）？□ 優 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格三、論文（設計）水平論文（設計）的理論意義或對解決實際問題的指導意義□ 優 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格論文的觀念是否有新意？設計是否有創意？□ 優 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格論文（設計說明書）所體現的整體水平□ 優 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格評定成績：□ 優 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格（在所選等級前的□內畫“√”）教研室主任（或答辯小組組長）： （簽名）年 月 日教學系意見：系主任： （簽名）年 月 日目 錄摘要 ⅠAbstract Ⅱ前言 1一、當今世界便利店發展情況概述 2（一）便利店行業起源 2（二）便利店服務方式 2（三）便利店的經營模式 4（四）便利店四個“便利性”特征 5二、當前我國便利店經營現狀和存在問題 7（一）定位模糊和經營理念不明確 7（二）便利店選址與其他業態重疊 7（三）信息管理技術落后，物流配送嚴重滯后 9（四）商品缺乏特色，延伸服務極少競爭力偏低 10（五）管理方式、配套技術落后，人才缺乏企業競爭力低 11（六）地域發展不平衡,消費者對便利店消費意識不強 12（七）后續擴張經營資本短缺,連鎖程度低、網點布局不合理 13三、我國便利店未來發展的潛在動力 14（一）政府支持力度不斷加強 14（二）經濟發展趨勢仍將持續 15（三）消費者需求力不斷提升 15（四）科技進步促進商業發展 17四、我國便利店發展的正確方向和路徑選擇 19（一）細分目標市場，找準市場定位,實行本土化經營 191．細分目標市場，實行錯位經營 192．明確便利店的市場定位 19（二）實行連鎖經營，形成規模優勢 20（三）開發獨創性商品，建立自身優勢品牌 20（四）導入信息自動化，建立現代化的物流配送系統 21（五）完善政府體制，建立健全相關法規 21結論 23致謝 24參考文獻 25附錄一 26附錄二 28. . . . .前 言便利店，通常指營業面積在50～150平方米左右,經營品種在2000種左右,毗鄰居民區,營業時間達到15個小時以上甚至24小時的經營模式。同時，在該系統的統一管理、指揮下，降低連鎖便利店的管理成本，提高物流配送和采購效率，提升規模效益，開展網絡營銷，提供多元化服務，從而提高便利店的整體經營效益。便利店之所以能夠出現并迅速發展，其原因歸根究底還是在于隨著生活水平的提高和生活節奏的加快，消費者的生活方式和購物方式發生了很大的變化，體現為對“購物便利”的強烈需求，而便利店正是能夠滿足這種需求的零售業態。所有人員在問候時要避免與顧客目光正面接觸，造成顧客進店消費的強制性心理壓力。要向顧客介紹其購買商品的關聯商品以促進消費。收銀員要清晰告知顧客所購商品總金額，標準用語為“總共XX元”。按顧客需要對食品類商品提供加熱或制冷服務。主要工作內容為清理顧客即時消費產生的廢棄物，立即補充和整理商品。2002年。1997年上海聯華就把目光瞄準便利店。二是購物的便利性，便利店商品突出的是及時性消費、小容量、急需性等特性，商品品種在2000種到3000種左右。但是，從便利店的發展現狀尤其是運營效率和經濟效益看，并不令人滿意。照搬一般超市的經驗和管理模式去經營便利店，從而使便利店小型超市化成為了一種最普遍的現象。若避開那些激烈競爭的地段,重新開辟一片新的地點,相信盈利的空間很大。公園、大型娛樂場地人流量大,有夜生活習慣,適合隨時購物。而我國的很多便利店其經營還處在粗放化管理階段。地區劃分的標準是再東京首都圈35公里，其他地區為方圓60公里，各地區分別設立一個共同配送中心。如世界上發展最好的日本7 Eleven 便利店,它的日常經營除了銷售包裝食品、生活用品外,它通常擁有速食設備,提供現場制作速食服務。應該認識到,便利店提供的是便利、等候時間短、營業時間長、服務種類齊全等服務,商品的毛利率必然會高于超級市場,因此,便利店應當向品質創新化和差異化的方向努力發展,不斷拓展業務范圍,增加可行性的服務項目,提供多樣的便利服務,而不能從價格競爭角度發展才會有拓展空間。這一點是影響我國便利店發展的最大障礙。因此，它缺乏對于“重復或復制”的基本認知。歸根結蒂，制約北方以及西部的便利店的發展的原因是人們的整體生活水平和購物習慣還沒有形成，需要一段時間的耐心培養。我國的便利店規模普遍偏小，除了幾家大的便利店如可的等具有一定的規模外，大多只有幾十家甚至幾家連鎖店，打著便利店招牌由雜貨店轉變而來的單體便利店的數量也很多。（一）政府支持力度不斷加強隨著近幾年中國市場的不斷開放，憑借著十多億消費者的潛力以及迅速增長的中產階級，引來了世界各大零售商，家樂福，沃爾瑪，麥德龍等大型的零售企業都想在中國巨大的市場上分得一杯羹。為改善便利店企業融資難題,去年8月,央行通過窗口指導,對全國性商業銀行在原有信貸規模基礎上調增5%,對地方性商業銀行調增10%,并要求這部分額度必須用于連鎖便利店企業、農業或地震災區。在國內外不利因素影響下，我國經濟連續減速，經營困難的企業和行業不斷增多。（三）消費者需求力不斷提升2009年前三個月，消費需求延續去年快速增長的勢頭，%，出現了消費貢獻率高于投資貢獻率的良好格局。在改善投資和消費關系的政策調控引導下，2009年一季度投資增速大幅減緩，消費品零售額則快速增長，按照支出法口徑計算，%。 穩健的經濟增長使老百姓對經濟前景、收入預期充滿信心，消費信心也逐月提高，進而推動了消費需求的擴大。信息技術在商業領域的創新和應用非常廣泛。在現代經濟循環體系中，每天都有大量的原材料流入龐大的制造體系進行產品的生產，然后再通過千千萬萬的銷售渠道，把各種各樣的產品送到億萬顧客手中。主要管理方法應用見下表31：表31 主要管理方法的應用主要管理方法的應用戰略管理危機管理綠色管理品牌管理客戶關系管理創新管理信息管理組織業態管理企業再造企業文化建設但從7—1羅森等國外成功經驗來看，便利店將是零售業中最具潛力的一種業態。在長江以南的沿海地區由于緯度低，氣候溫和，且夜生活也較為豐富，所以應該實行24小時營業，形成any—time式經營方式，而在北方，由于氣候以及人們消費習慣和生活方式的不同，則在目前宜實行16小時營業，在便利店逐漸成為一種潮流的時候再慢慢延長時間；二是在經營的商品種類上，變推銷為主動開發。便利店要盈利必須發展加盟店這已經成為業界的共識，但是發展加盟店的方式是可以探討的。 （三）開發獨創性商品，建立自身優勢品牌從國外便利店的經營成敗經驗來看，創新能力至關重要，即使像7ELEVEN、羅森、FamilyMart等國外著名的連鎖便利店其高價格的定位也依托其購物的便利性、經營的獨創性和商品的個性化上，只經營常規品牌商品的便利店，銷售額和毛利率肯定會下降，根據日本7ELEVEN的指標：獨創商品占50％以上才能達到30％ 的毛利，才能使商店具有獨特個性。便利店在加大規模的同時，應提高店鋪的科技含量，推廣現代信息技術的應用。這樣同時維護兩方的利益。連鎖便利店在我國的發展時間不長，競爭優勢已經逐漸顯現出來，但也還存在著一些缺點。感謝在我四年大學學習中幫助過我的老師，是他們讓我在求學的道路中少走了很多彎路。“立體的三維技術為電影行業注入了許多活力，看到其又向廣告業推廣，這的確讓人激動。“也許我們看到了未來，但是我還不確定。作為超級碗活動的一部分，GE被公認為第一應用三維技術進行在線創意的品牌。Haas說：“GE你呢個作為第一個把它帶給人們的公司而被人們記住。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式注明并表示感謝。作者簽名: 二〇一〇年九月二十日經過這次畢業設計，我的能力有了很大的提高，比如操作能力、分析問題的能力、合作精神、嚴謹的工作作風等方方面面都有很大的進步。另外，我還要感謝大學四年和我一起走過的同學朋友對我的關心與支持，與他們一起學習、生活，讓我在大學期間生活的很充實，給我留下了很多難忘的回憶。在我的十幾年求學歷程里，離不開父母的鼓勵和支持，是他們辛勤的勞作，無私的付出，為我創造良好的學習條件，我才能順利完成完成學業，感激他們一直以來對我的撫養與培育。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。學友情深，情同兄妹。再次對周巍老師表示衷心的感謝。本次畢業設計大概持續了半年，現在終于到結尾了。本聲明的法律后果由本人承擔。學位論文原創性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的學位論文，是本人在導師的指導下進行的研究工作所取得的成果。紐約BBDO公司制作的電視廣告中出現的稻草人在這兩個全息圖中也都有露面，GOODBY公司的Christian Haas先生說，該活動的關鍵就是讓用戶能夠盡可能容易地接近技術:只需要一個網絡攝像頭和打印機就能夠看到三維圖像。他說“我想人們將看到三維眼鏡會越來越多地被大家隨身帶在口袋里，至少家里會有。對于Arnell先生（即上面提到的60秒廣告的導演）這樣的創新人士而言，三維廣告的想法是令人興奮的，但很多行業專家認為改技術成為廣告的主流還需時日。這個三維眼鏡是由因特爾贊助、百事通過商店分發的，截止發稿時，預計的九千七百萬觀眾中有多少觀眾領取了三維眼鏡還不清楚。本文從開題、寫作直至最終定稿，于善波教授都給予了諸多建設性建議，并在百忙之中閱讀其稿。連鎖便利店的經營者們，只有在認清自身情況的同時，跟隨時代的需要，系統規劃并建立完善的互聯網信息管理系統，并對系統進行科學的維護和管理。 （五）完善政府體制，建立健全相關法規1．工商管理部門應出臺相應的政策，簡化連鎖企業直營店的申辦證照手續，允許連鎖企業的配送中心和直營店實行由總部所在地統一登記，配送中心和直營店所在地備案即可營業的辦法。（四）導入信息自動化，建立現代化的物流配送系統1．從便利店的運營機制來看。但就目前我國的現狀來說，大部分的零售企業都還不具備實行加盟連鎖的能力，所以在能力有限的情況下，零售企業應該先采用直營。因此，要長足發展便利店，必須走連鎖經營之路，這也是零售業的發展大趨勢。便利店要擺脫與超市競爭的尷尬境地，必須通過錯位經營，在便利性上做足文章。依靠科學技術開發人力資源，用科學技術武裝人的頭腦，把各種人才放到他們適合的崗位上，做到人盡其才，優勝劣汰，使商業從業人員的聰明才智得到最大限度地發揮，對商業行業的發展和商業企業競爭力的提高具有十分重要的作用。現代管理科學技術既包括社會科學理論與方法，同時也采用了大量的自然科學技術方法與手段，如信息科學技術，成為一門融匯了眾多科學技術知識和手段的綜合性學科。信息技術在商業領域的應用過程改變了商業信息處理的方式與手段，大大提高了商業信息的時效性和效用性。居民消費支出家計調查表明，居民消費質量不斷提高，服務性消費支出有所增加。消費者需求提升主要體現在以下幾點： %，投資和需求兩大內需結構卻得到優化調整。現階段我國仍然處于工業化、城市化雙加速的發展戰略機遇期，國內儲蓄率較高，外匯儲備充裕，基礎設施投資空間充分，國內消費市場潛力較大，在科學發展觀指導下進一步完善社會主義市場經濟體制將激發國內各方面發展積極性。（二）經濟發展趨勢仍將持續2008年，美國次貸危機對世界經濟的沖擊超出預期，國內出現突如其來的重特大自然災害。與此同時,財政部還會同其他部委,清理政府部門對連鎖零售行業的收費項目,取消或減少了不少項目,以減輕連鎖零售企業負擔。再加上各類便民超市、折扣店等對便利店帶來