〈市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)〉考試習(xí)題與實(shí)例習(xí)題答案(存儲(chǔ)版)

　　

【正文】 但是試驗(yàn)法有一定的局限性。意見詢問(wèn)調(diào)查是請(qǐng)被調(diào)查對(duì)象對(duì)有關(guān)問(wèn)題談?wù)勛约旱目捶?、要求和打算。：?）這是觀察法中的痕跡觀察法。除非每一天的被訪者都注明日期，否則無(wú)法和當(dāng)日銷售清單對(duì)賬。用問(wèn)卷法可能得到有誤導(dǎo)的結(jié)果。李克特量表的缺點(diǎn)是它比其他分項(xiàng)評(píng)分量表要花費(fèi)更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)完成。二是非理性行為的影響。第十章 定性預(yù)測(cè)一、辨析題。三、單選題 四、多選題 五、簡(jiǎn)答題：（1）專家要有代表性。：（1）以部分調(diào)查資料推算全體，花費(fèi)小，收效快。α越小，說(shuō)明預(yù)測(cè)越依賴于歷史信息，α越大，則表示預(yù)測(cè)更依賴于近期信息。最好的方法是分別選用幾個(gè)不同的α值進(jìn)行試算，然后選用誤差較小者。是3個(gè)或3個(gè)以上的變量。：按照相關(guān)關(guān)系的性質(zhì)，有正相關(guān)和負(fù)相關(guān)之分。按照相關(guān)關(guān)系的形式，有線性相關(guān)和非線性相關(guān)之分。（2）價(jià)格上漲150美元時(shí)。：數(shù)學(xué)處理是指對(duì)市場(chǎng)信息資料所作的定量運(yùn)算、分析和處理。當(dāng)資料的內(nèi)容重要，但格式不符規(guī)范要求，需重新改寫。（5）編寫，即對(duì)經(jīng)過(guò)處理與分析后形成的市場(chǎng)信息資料按要求的格式規(guī)范寫作成文，包括原文轉(zhuǎn)發(fā)、文字壓縮和重新改寫。（2）預(yù)見性原則。通過(guò)對(duì)比，可以形成強(qiáng)烈的反差，增強(qiáng)鮮明性，同時(shí)也可反映出事物的發(fā)展變化。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)信息的加工處理，可以使收集到的信息資料統(tǒng)一化、系統(tǒng)化、實(shí)用化，從而方便使用。（4）資料處理有利于發(fā)現(xiàn)工作中的不足。常用的方法有以下一些。同客觀事實(shí)相核對(duì)，意味著通過(guò)直接的、現(xiàn)場(chǎng)的再調(diào)查來(lái)檢查初始信息資料的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。（4）佐證法。，按照一定順序?qū)?yīng)排列在一張表中，從中分析變量之間的相關(guān)關(guān)系，得出科學(xué)結(jié)論的技術(shù)。三、單選題 四、多選題 五、簡(jiǎn)答題：一是交叉列表分析及其結(jié)果能很容易地被那些并不具有較深統(tǒng)計(jì)知識(shí)地經(jīng)營(yíng)管理人員接受和理解；二是許多市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)處理分析可以依賴交叉列表分析方法得到解決；三是通過(guò)一系列的交叉列表分析，可以深入分析和認(rèn)識(shí)那些復(fù)雜的事物或現(xiàn)象；四是清楚明確的解釋能使調(diào)研與預(yù)測(cè)結(jié)果很快成為經(jīng)營(yíng)管理措施的有力依據(jù)；五是這種技術(shù)簡(jiǎn)便易行，尤其是更易被一般市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)人員接受。六、論述題答：通過(guò)加入第三個(gè)變量，原有雙變量交叉列表分析的結(jié)果可能出現(xiàn)四種情況。滿足一致性的點(diǎn)估計(jì)量未必是無(wú)偏的。另一種可能犯的錯(cuò)誤是當(dāng)無(wú)效假設(shè)H0非真時(shí)作出接。這種情況說(shuō)明新的變量不對(duì)原先二變量之間的聯(lián)系產(chǎn)生影響。（2）相對(duì)指標(biāo)相對(duì)指標(biāo)是指兩個(gè)有聯(lián)系的指標(biāo)數(shù)值對(duì)比的比值，用抽象化了的數(shù)值來(lái)表示兩個(gè)指標(biāo)之間的相互關(guān)系或差異程度。，用抽象化了的數(shù)值來(lái)表示兩個(gè)指標(biāo)之間的相互關(guān)系或差異程度。平均差越大，則表示用眾數(shù)、中位數(shù)、平均數(shù)等測(cè)算的數(shù)值的代表性越??；反之，平均差越小，則表示用眾數(shù)、中位數(shù)、平均數(shù)等測(cè)算的數(shù)值的代表性越大。（3）比較法。（2）核對(duì)法。通過(guò)及時(shí)反饋，就能夠采取措施，對(duì)存在的問(wèn)題加以糾正，對(duì)已經(jīng)產(chǎn)生的不良后果加以補(bǔ)救。在信息資料的處理過(guò)程中，通過(guò)調(diào)查人員的智力勞動(dòng)、創(chuàng)造性思維，使已有的信息發(fā)生交合作用，從而有可能產(chǎn)生一些新的信息。在市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)過(guò)程中，收集到的各種市場(chǎng)信息一般與要求有差異，尤其是各種第一手資料，大都處于原始無(wú)序狀態(tài)，很難直接運(yùn)用。也可以橫比，即把某信息資料同其他相關(guān)事物的信息資料相比較，比如全面同局部比，先進(jìn)同落后比，同行之間比，好與差比，等等。：編碼作為資料處理的一個(gè)環(huán)節(jié)，必須注意遵循資料處理的一般原則和要求。（3）數(shù)學(xué)處理，即對(duì)市場(chǎng)信息資料所作的定量運(yùn)算、分析和處理，包括數(shù)學(xué)運(yùn)算、統(tǒng)計(jì)分析和建模與解模。如資料的內(nèi)容不錯(cuò)，但文字太長(zhǎng)，敘述繁瑣，則需作文字壓縮，使其簡(jiǎn)明扼要。二、單選題 三、多選題 四、簡(jiǎn)答題：它可以為各項(xiàng)信息資料提供一個(gè)概要而清楚的認(rèn)定，便于儲(chǔ)存和檢索；可以顯示信息資料單元的重要意義，并能協(xié)助資料的檢索和操作；有利于信息資料處理的效率和精度，節(jié)省處理費(fèi)用。，運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)思維推理，對(duì)所研究問(wèn)題進(jìn)行全面科學(xué)的研究，以得出正確的結(jié)論。利用最小二乘法求解a和b。單相關(guān)是指兩個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系。換言之，函數(shù)關(guān)系是指事物間的數(shù)量變化關(guān)系可以用函數(shù)關(guān)系式表示的確定性關(guān)系。是對(duì)非隨機(jī)變量而言的。三、單選題 四、簡(jiǎn)答題答：當(dāng)序列波動(dòng)不大時(shí)，α宜取較小值，~。n取較大值時(shí)，修勻作用較強(qiáng)，但對(duì)數(shù)據(jù)變化的反應(yīng)能力較差。適當(dāng)?shù)娜藬?shù)有利于與會(huì)者充分發(fā)表自己的意見，從各個(gè)不同的側(cè)面對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，最后得出比較一致的意見。，對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的未來(lái)發(fā)展變化趨勢(shì)進(jìn)行判斷，得出有關(guān)結(jié)論的一種預(yù)測(cè)方法。（即可能性大?。┳鞒鲋饔^估計(jì)，或?qū)r(shí)間變化動(dòng)態(tài)的一種心理評(píng)價(jià)，然后計(jì)算它的平均值，以此作為預(yù)測(cè)事件的結(jié)論的一種定性預(yù)測(cè)方法。第四，兩次調(diào)查的樣本不樣，也許是隨機(jī)抽樣誤差引起的。三、單選題 四、 五、簡(jiǎn)答題：第一，由調(diào)查人員擬訂可能的有關(guān)態(tài)度調(diào)查的語(yǔ)句；第二，選擇若干名評(píng)定員，一般在20名到50名左右，將上述的語(yǔ)句，按照正負(fù)態(tài)度分別列入11個(gè)組內(nèi)，這11個(gè)組可以是依負(fù)態(tài)度的極端向正態(tài)度的極端的次序排，中間的第六組為中間態(tài)度；第三，所有評(píng)定員將語(yǔ)句分組后，即可根據(jù)各語(yǔ)句在各組內(nèi)的分配狀況，計(jì)算其平均數(shù)或中位數(shù)；第四，計(jì)算全部語(yǔ)句的平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差以后，按每一語(yǔ)句的分值確定屬于哪一組，然后，在每一組內(nèi)選出兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差最小的語(yǔ)句以供作問(wèn)卷。等距量表沒有唯一零點(diǎn)。而案例中小王并沒有告訴我們有多少人拒絕回答問(wèn)題。如果問(wèn)卷調(diào)查在一天內(nèi)結(jié)束，則那一天是周日或周末差異就很大。七、計(jì)算題答：試驗(yàn)因素效果=（95）（）=（萬(wàn)元）八、案例題，內(nèi)部效度會(huì)受到死亡率和工具化影響。這類詢問(wèn)提問(wèn)比較簡(jiǎn)單，調(diào)查結(jié)果容易整理，調(diào)查人員要求不高。第二，調(diào)查人員可以針對(duì)調(diào)查事項(xiàng)的需要進(jìn)行合理的試驗(yàn)設(shè)計(jì)，有效地控制試驗(yàn)環(huán)境，有意識(shí)地使調(diào)查對(duì)象在相同條件下重復(fù)出現(xiàn)，反復(fù)進(jìn)行試驗(yàn)，使調(diào)查的結(jié)果更精確。其次，案頭調(diào)查可取得實(shí)地調(diào)查無(wú)法獲取的某些資料。第二手資料的來(lái)源包括企業(yè)的內(nèi)部和外部。所以，這種方法一般適用于被調(diào)查者比較熟悉或者是調(diào)查問(wèn)題比較簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)查。但第二手資料也有一些局限性。、記錄、整理所積累，已經(jīng)存在的各種數(shù)據(jù)和資料。（4）便于問(wèn)卷結(jié)果的處理。為此，在具體的問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程中要滿足下述具體要求：（1）問(wèn)句要與所需資料相適應(yīng)。無(wú)論是市場(chǎng)調(diào)查人員，還是被調(diào)查對(duì)象，都可以按照預(yù)先設(shè)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)展開調(diào)研工作，避免了不同調(diào)查人員隨意詢問(wèn)而導(dǎo)致所收集信息資料的雜亂無(wú)章。（5）問(wèn)句要盡量獲得具體或事實(shí)的答案。（5）問(wèn)卷評(píng)估與修訂。（9）答：?jiǎn)柧鋺?yīng)該在回答者能懂的范圍內(nèi)提問(wèn)。（5）答：該句使用了不適當(dāng)?shù)募僭O(shè)。第四，一個(gè)主題或一個(gè)系列的問(wèn)句，要排列連貫。（2）被調(diào)查對(duì)象回想不起所問(wèn)問(wèn)題的真實(shí)情況，產(chǎn)生資料的誤差。二、名詞解釋，也叫調(diào)查表，它是一種以書面形式了解被調(diào)查對(duì)象的反應(yīng)和看法，并以此獲得資料和信息的載體。從前面介紹的樣本可知，要滿足高端女性的定義，要么個(gè)人月收入達(dá)5 000元以上。分析時(shí)也可以把不同年齡層次分開。這是很好的設(shè)計(jì)思路。該法特別適于城市內(nèi)高端女性分布不均衡的情況。現(xiàn)有設(shè)計(jì)集中于八大城市是可以的，因?yàn)槌爸槿恰焙汀伴L(zhǎng)三角”地區(qū)之外，高端女性大多集中在大城市。（2）+(45/)= (45/)=七、案例題。（2）樣本單位的數(shù)目多少與抽樣誤差大小有關(guān)。在許多營(yíng)銷研究項(xiàng)目中，很難為額外的時(shí)間和開支提出正當(dāng)理由。：一是研究的性質(zhì)。：一是抽樣調(diào)查設(shè)計(jì)不當(dāng)。允許誤差大小要根據(jù)調(diào)查的要求和條件來(lái)確定。（3）需要具有一定專業(yè)技術(shù)的專業(yè)人員進(jìn)行抽樣和資料分析?？煽砍潭戎荒苡烧{(diào)查人員主觀評(píng)定。配額抽樣是分別從總體的各控制特性的層次中抽取若干個(gè)樣本，而判斷抽樣是從總體的某一層次中抽取若干個(gè)符合條件的典型樣本。，不考慮抽樣誤差，僅作近似的估計(jì)。，是把調(diào)查總體按其屬性不同分為若干層次（或類型）然后在各層（或類型）中隨機(jī)抽取樣本的技術(shù)。樣本單位數(shù)目越多，抽樣誤差越小，反之則大。普查需要投入大得多的人力、物力和財(cái)力。（9）費(fèi)用和時(shí)間。：（1）概要。（8）確定資料處理計(jì)劃。最后，還要了解消費(fèi)者或顧客的購(gòu)買行為、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境，以及企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷的技術(shù)等因素。顯然，前者是后者的結(jié)果，兩者密切聯(lián)系在一起。第五章 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)策劃一、辨析題，以行動(dòng)為導(dǎo)向。它是按可行性研究論證的模型，對(duì)信息輸出、輸入形式，調(diào)研與預(yù)測(cè)等信息收集方法，加工處理方法，儲(chǔ)存方式等進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，形成詳細(xì)的方案。系統(tǒng)分析的程序是：首先是確定邊界，即明確問(wèn)題的性質(zhì)，以及所限定的范圍；其次是確定目標(biāo)，包括明確企業(yè)的目標(biāo)和建立信息系統(tǒng)的目標(biāo)；再次是收集資料，要通過(guò)調(diào)查、試驗(yàn)、觀測(cè)、記錄等多種手段，收集各種與建立信息系統(tǒng)有關(guān)的資料；最后是進(jìn)行分析，即依據(jù)各類資料，按一定的目標(biāo)和要求，進(jìn)行由局部到全局的分析與綜合，得出正確的結(jié)論。企業(yè)本身的財(cái)力也要有保證。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人法人支持是建立市場(chǎng)調(diào)查信息系統(tǒng)并成功運(yùn)行的必要條件。（6）可分享性和無(wú)磨損性。二是組織領(lǐng)導(dǎo)，即對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行實(shí)行組織領(lǐng)導(dǎo)，包括建立正常的工作制度、程序、人員組織、指揮、協(xié)調(diào)，等等。：它包含五個(gè)具體職能。第四，綜合加工，可以大大提高市場(chǎng)信息的使用價(jià)值，發(fā)揮其多功能、多用途的作用，提高其準(zhǔn)確性和適用性。、計(jì)算機(jī)、機(jī)器設(shè)備、程序等組成的，專門從事市場(chǎng)信息的收集、加工、處理，為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的有組織、有結(jié)構(gòu)的復(fù)合體。（2）高度的敏感性。（7）網(wǎng)絡(luò)。（3）合資機(jī)構(gòu)。（2）廣告公司的調(diào)研與預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)。市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)所面臨的是一個(gè)十分復(fù)雜多變的市場(chǎng)，涉及市場(chǎng)的各個(gè)方面及其各種影響因素，要正確地認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，得出正確的結(jié)論，必須實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的科學(xué)化。顯然，這兩種傾向容易導(dǎo)致人們把市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)作為一個(gè)一個(gè)單獨(dú)的活動(dòng)，忽視了企業(yè)中整個(gè)市場(chǎng)信息工作的系統(tǒng)性，忽視了企業(yè)中日常的市場(chǎng)信息收集和處理工作同專題調(diào)查之間的內(nèi)在聯(lián)系，從而忽視日常的信息基礎(chǔ)工作。（9）編制圖表。：（1）識(shí)別無(wú)序狀態(tài)或問(wèn)題。其次是因?yàn)槭袌?chǎng)形勢(shì)和營(yíng)銷環(huán)境的變化十分迅速，客觀上要求信息資料的處理與分析與之同步。事實(shí)上，預(yù)測(cè)的誤差是常有之事。（2）市場(chǎng)調(diào)研為市場(chǎng)預(yù)測(cè)提供目標(biāo)和方向。（3）技術(shù)方法不同。（4）本質(zhì)相同。（6）確定目標(biāo)營(yíng)銷策略。（4）費(fèi)用相對(duì)較高。長(zhǎng)期預(yù)測(cè)由于所涉及的調(diào)研的時(shí)間跨度大，則不可控因素增多，在預(yù)測(cè)中難以全面把握各種變化因素，因而它比中期和短期預(yù)測(cè)的精確度低?！丁词袌?chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)〉習(xí)題與實(shí)例》習(xí)題答案上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社第一章 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的涵義與演進(jìn)一、辨析題。，它主要是對(duì)市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題，通常是對(duì)市場(chǎng)的特征或功能，調(diào)研問(wèn)題的各種變量等作盡可能準(zhǔn)確的描述。（3）時(shí)間限制性較強(qiáng)，是在歷史數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的一種外延內(nèi)推，如果情況發(fā)生突變，原有數(shù)學(xué)公式就不能進(jìn)行有效的描述。（5）確定目標(biāo)市場(chǎng)。市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的功能與作用都是為科學(xué)的營(yíng)銷決策和制定營(yíng)銷計(jì)劃提供依據(jù)。市場(chǎng)預(yù)測(cè)的結(jié)果是市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)信息。只有在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開展市場(chǎng)預(yù)測(cè)，才能獲得包括歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)在內(nèi)的完整的市場(chǎng)信息，為營(yíng)銷決策和制定計(jì)劃提供依據(jù)。由于市場(chǎng)預(yù)測(cè)是對(duì)未來(lái)市場(chǎng)狀況的預(yù)計(jì)和判斷，預(yù)測(cè)時(shí)無(wú)法絕對(duì)肯定預(yù)測(cè)結(jié)果的正確性。：首先是因?yàn)槭袌?chǎng)信息都有一定的時(shí)效性。（5）經(jīng)濟(jì)。（8）文字處理。但是，在市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的理論研究與實(shí)際操作中，存在著兩種傾向：把市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)僅看作是為營(yíng)銷決策者解決某一特定問(wèn)題而作的對(duì)市場(chǎng)有關(guān)信息的收集、整理、分析并提出相關(guān)的方案和建議的活動(dòng)，或者是把市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)等同于市場(chǎng)信息的收集。其次，市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)工作的復(fù)雜性，要求實(shí)現(xiàn)科學(xué)化。二、單選題 三、多選題 四、簡(jiǎn)答題：（1）市場(chǎng)調(diào)研公司。（2）政府機(jī)關(guān)主辦機(jī)構(gòu)。（6）市場(chǎng)所在地的進(jìn)口商、批發(fā)商和經(jīng)銷商。：（1）良好的溝通能力。信息交合是一種“有性繁殖”。它是一個(gè)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系的歷史范疇。第三，可以避免互相之間矛盾、脫節(jié)、排隊(duì)等現(xiàn)象。四是編索引，即對(duì)信息庫(kù)中的信息資料按一定的規(guī)則編制索引。一是系統(tǒng)設(shè)計(jì)，即根據(jù)企業(yè)的總體情況和營(yíng)銷管理的要求，設(shè)計(jì)和組建市場(chǎng)調(diào)查信息系統(tǒng)，并規(guī)劃整個(gè)信息系統(tǒng)的工作。（5）可擴(kuò)充性。建立市場(chǎng)調(diào)查信息系統(tǒng)，涉及到企業(yè)的各個(gè)方面，必須由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，并自始至終加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)具體工作人員給予全力支持。具體來(lái)說(shuō)，不但要有善于從事市場(chǎng)調(diào)查的專業(yè)人員、信息管理人員、信息處理人員、機(jī)器設(shè)備操作人員等，還要有計(jì)算機(jī)、通訊設(shè)備等適用的，現(xiàn)代化機(jī)器設(shè)備。（1）系統(tǒng)分析首先要對(duì)所要建立的市場(chǎng)調(diào)查信息系統(tǒng)作全面的、系統(tǒng)的分析，包括：建立信息系統(tǒng)的目的分析，用戶或使用者分析，所需信息及需要的時(shí)間、地點(diǎn)和提供方式分析，現(xiàn)有信息系統(tǒng)和信息工作分析，信息流分析，企業(yè)內(nèi)部條件分析，外部條件分析，等等。根據(jù)可行性分析的結(jié)果，對(duì)基本設(shè)計(jì)方案進(jìn)行改進(jìn)，并進(jìn)行詳細(xì)